AudioCodes Technischer Kundensupport - 1 Jahr - Service

Der technische Kundensupport von AudioCodes ist ein unverzichtbarer Service, der den reibungslosen Betrieb und die Wartung Ihrer AudioCodes-Produkte sicherstellen soll. Unser engagiertes globales Supportteam ist bestrebt, außergewöhnlichen Support zu bieten, der auf die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kunden und Partner zugeschnitten ist. Mit einem Schwerpunkt auf Zuverlässigkeit und Investitionsschutz sorgen unsere umfassenden Supportoptionen für die Gewissheit, dass Ihnen jederzeit fachkundige Unterstützung zur Verfügung steht.

• Umfassende Supportoptionen: Wählen Sie zwischen Remote-Support rund um die Uhr oder an 9 Tagen die Woche, der für Ihre Betriebsanforderungen am besten geeignete Support, der Ihnen Sicherheit und schnelle Hilfe garantiert.
• Globale Expertise: Greifen Sie auf unser globales Support-Team zu, das über umfangreiches technisches Wissen und eine weltweite lokale Präsenz verfügt und so gewährleistet, dass Sie rechtzeitig und wirksame Unterstützung erhalten.
• Zugriff auf Updates: Bleiben Sie den Leistungs- und Sicherheitsherausforderungen mit regelmäßigen Softwareupdates und Patches für Ihre AudioCodes-Produkte immer einen Schritt voraus.
• Flexibler Hardwareaustausch: Nutzen Sie die Vorteile mehrerer Optionen zum Hardwareaustausch, darunter Reparatur und Rückgabe, erweiterter Hardwareaustausch und unseren schnellen 4-Stunden-Managed-Spares-Service, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Zuverlässige Servicedauer: Genießen Sie ein ganzes Jahr zuverlässigen Service, der gleichbleibende Leistung und Zuverlässigkeit für Ihre AudioCodes-Systeme garantiert.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Verfügbarkeit: 24x7 oder 9x5 Optionen
• Reaktionszeit: 10 Werktage - Reparatur und Rücksendung
• Servicetyp: Elektronisch und physisch
• Merkmale des Arbeitsdienstes: Fokus auf Zuverlässigkeit und maximale Produktivität

So installieren Sie

Um den technischen Kundensupport von AudioCodes in vollem Umfang nutzen zu können, befolgen Sie einfach diese einfachen Schritte:

• Erwerben Sie den technischen Kundensupport von AudioCodes für Ihr spezifisches Produkt.
• Nach der Kaufbestätigung erhalten Sie einen Aktivierungscode und detaillierte Anweisungen per E-Mail.
• Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen, um Ihren Dienst im AudioCodes-Supportportal zu registrieren.
• Greifen Sie auf die von Ihnen gewählte Supportoption (24 x 7 oder 9 x 5) zu, indem Sie die Support-Hotline kontaktieren oder das Support-Portal nutzen.
• Halten Sie Ihre Software- und Produktinformationen bereit, um bei Support-Interaktionen eine schnellere Lösung zu erreichen.

Häufig gestellte Fragen

• Wie lange dauert der technische Kundensupport von AudioCodes?
  Die Servicedauer beträgt ein Jahr ab Kaufdatum.
• Welche Optionen zur Supportverfügbarkeit werden angeboten?
  Kunden können je nach ihren betrieblichen Anforderungen zwischen Support rund um die Uhr oder Support rund um die Uhr wählen.
• Welche Optionen stehen zum Hardware-Austausch zur Verfügung?
  Wir bieten mehrere Optionen für den Hardware-Austausch, darunter Reparatur und Rückgabe, Vorabaustausch der Hardware und einen 4-Stunden-Managed-Spares-Service.
• Wie schnell kann ich mit einer Antwort bei Hardwarereparaturen rechnen?
  Die Reaktionszeit des Reparatur- und Rücksendeservice beträgt 10 Arbeitstage.
• Kann ich meinen Support-Service nach dem Kauf upgraden?
  Ja, Sie können sich jederzeit an unser Support-Team wenden, um Informationen zu einem Upgrade Ihres Servicepakets zu erhalten.