AudioCodes Technischer Kundensupport (ACTS) – 1 Jahr – Service

Der AudioCodes Customer Technical Support (ACTS) - 1 Jahr-Service ist Ihre Lösung für optimale Leistung und Zuverlässigkeit für alle Ihre AudioCodes-Produkte. ACTS wurde für Unternehmen entwickelt, die einen reibungslosen Betrieb priorisieren, und bietet Ihnen die Sicherheit, dass Ihnen technischer Expertensupport zur Verfügung steht, wenn Sie ihn am meisten brauchen. Mit flexiblen und maßgeschneiderten Optionen gewährleistet dieser Service nicht nur kontinuierlichen Support, sondern steigert auch die Gesamtproduktivität Ihres Unternehmens. Aus diesen Gründen ist ACTS eine unverzichtbare Investition für Ihr Unternehmen:

• Umfassende Supportoptionen: Passen Sie Ihr Supporterlebnis individuell an, indem Sie zwischen Fernunterstützung rund um die Uhr oder an 9 Tagen die Woche wählen. So haben Sie unabhängig von Ihren Geschäftszeiten immer die Hilfe eines Experten zur Hand.
• Kompetentes globales Supportteam: Erhalten Sie Zugang zu einem hochqualifizierten technischen Supportteam mit lokaler Präsenz weltweit. Dies garantiert schnelle und effiziente Hilfe bei allen auftretenden Problemen und sorgt dafür, dass Ihre Systeme betriebsbereit bleiben.
• Regelmäßige Software-Updates und Patches: Bleiben Sie wettbewerbsfähig mit den neuesten Software-Updates, die die Benutzerfreundlichkeit verbessern und innovative Funktionen einführen und sicherstellen, dass Ihre Systeme immer effizient und auf dem neuesten Stand sind.
• Flexible Optionen für den Hardwareaustausch: Profitieren Sie von zahlreichen Optionen für den Hardwareaustausch, die Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. Zu den Optionen gehören Reparatur und Rückgabe, erweiterter Hardwareaustausch und unser schneller 4-Stunden-Managed-Spares-Service.
• Verbesserte Produktivität: Mit einer Servicelaufzeit von einem Jahr profitieren Sie von konsistentem Support, der die Produktivität maximiert und es Ihrem Unternehmen ermöglicht, zeitnahe Ergebnisse ohne Unterbrechungen zu erzielen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Verfügbarkeit: 24x7 oder 9x5
• Servicetypen: Elektronisch und physisch
• Optionen für den Hardwareaustausch: Reparatur und Rückgabe, Vorabaustausch der Hardware, 4-Stunden-Ersatzteillieferung
• Zugriff auf Software-Updates: Ja

So installieren Sie

Die Installation des AudioCodes Customer Technical Support (ACTS)-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte, um loszulegen:

1. Kaufen Sie den ACTS-Dienst über einen autorisierten AudioCodes-Partner oder direkt von der AudioCodes-Website.
2. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie eine Aktivierungs-E-Mail mit detaillierten Anweisungen.
3. Registrieren Sie Ihre AudioCodes-Produkte, indem Sie dem in der E-Mail bereitgestellten Link folgen, um Ihr Konto zu erstellen.
4. Nach Abschluss der Registrierung haben Sie Zugriff auf Ihre Supportoptionen und können bei Bedarf Hilfe vereinbaren.
5. Für sofortige Unterstützung kontaktieren Sie das globale Supportteam unter den in der Aktivierungs-E-Mail enthaltenen Kontaktinformationen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im ACTS-Service enthalten? Der ACTS-Service umfasst den Zugriff auf Remote-Support rund um die Uhr oder an 9 Tagen die Woche, Software-Updates, Optionen zum Hardware-Austausch und Unterstützung durch ein globales Expertenteam.
• Woher weiß ich, welche Supportoption ich wählen soll? Die Wahl zwischen 24x7- und 9x5-Fernsupport sollte auf den Betriebszeiten Ihres Unternehmens und der Dringlichkeit sofortiger Hilfe basieren. Die Auswertung Ihrer Nutzungsmuster hilft Ihnen dabei, eine fundierte Entscheidung zu treffen.
• Kann ich meinen Supportplan später upgraden? Ja, Sie können Ihren Supportplan jederzeit upgraden, indem Sie Ihren AudioCodes-Vertreter oder das Supportteam kontaktieren.
• Was passiert, wenn ich Hardware-Ersatz benötige? Der ACTS-Service bietet mehrere Optionen für den Hardware-Ersatz, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind, einschließlich Optionen für den sofortigen Ersatz.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich stellen kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen. Sie können während der gesamten Dauer Ihres Service bei Bedarf Hilfe anfordern.