AudioCodes Technischer Kundensupport (ACTS) – 1 Jahr – Service

Stellen Sie die optimale Leistung Ihrer AudioCodes-Produkte mit dem AudioCodes Customer Technical Support (ACTS) - 1-Jahres-Service sicher. Dieser umfassende Supportplan wurde sorgfältig ausgearbeitet, um Ihnen das nötige Fachwissen und die Ressourcen zur Verfügung zu stellen, um alle technischen Herausforderungen zu bewältigen, denen Sie begegnen könnten. Mit AudioCodes ACTS genießen Sie die Gewissheit, dass Expertenhilfe nur einen Anruf entfernt ist, entweder rund um die Uhr oder während der Geschäftszeiten. Maximieren Sie die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer AudioCodes-Lösungen mit unserem maßgeschneiderten Support-Service.

• Optionen für Remote-Support rund um die Uhr und 9/5: Wählen Sie einen Supportplan, der Ihren Geschäftsanforderungen entspricht und sicherstellt, dass technische Unterstützung verfügbar ist, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Globales Supportteam: Profitieren Sie vom Fachwissen unserer technischen Experten, die weltweit erreichbar sind und jedem Kunden lokalen Support bieten.
• Umfassende Optionen für den Hardware-Austausch: Genießen Sie die Sicherheit mehrerer Lösungen zum Hardware-Austausch, darunter Reparatur und Rückgabe, erweiterter Hardware-Austausch und ein 4-Stunden-Managed-Spares-Service.
• Schützen Sie Ihre Investition: Unser Support-Service bietet einen erheblichen Mehrwert, indem er die Zuverlässigkeit und Langlebigkeit Ihrer AudioCodes-Produkte gewährleistet.
• Vorteile des Teile- und Arbeitsservices: Erleben Sie eine verbesserte Produktivität, da unser Supportteam Ihre technischen Probleme effizient löst, sodass sich Ihr Team auf die Kerngeschäftsfunktionen konzentrieren kann.

Technische Details

Der AudioCodes Customer Technical Support (ACTS) - 1-Jahres-Service bietet ein robustes technisches Support-Framework, das sofortige Hilfe und Lösung für alle technischen Probleme bietet. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Zugriff auf Software-Updates und Patches zur Verbesserung der Systemleistung.
• Flexible Supportoptionen, zugeschnitten auf Ihre Betriebszeiten und Geschäftsanforderungen.
• Vor-Ort- und Remote-Support nach Bedarf, um zeitnahe Hilfe ohne Einbußen bei der Effizienz zu gewährleisten.

So installieren Sie

So registrieren Sie sich für den AudioCodes Customer Technical Support (ACTS) - 1 Jahr Service:

1. Besuchen Sie die offizielle AudioCodes-Website oder ein autorisiertes Partnerportal.
2. Wählen Sie die Serviceoption ACTS und legen Sie sie in Ihren Warenkorb.
3. Geben Sie beim Bezahlvorgang bei Bedarf Ihre Gerätedetails und Geschäftsinformationen ein.
4. Schließen Sie Ihren Kauf ab und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihres Support-Service.
5. Wenn Sie sofortige Hilfe benötigen oder Ihr Support-Konto einrichten möchten, wenden Sie sich über die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Kontaktinformationen an unser Support-Team.

Häufig gestellte Fragen

1. Was beinhaltet der AudioCodes Customer Technical Support (ACTS)-Dienst?
Der ACTS-Service umfasst Fernsupport rund um die Uhr oder an 9 Tagen die Woche, Zugriff auf Software-Updates und mehrere Optionen zum Hardware-Austausch, um sicherzustellen, dass Ihre AudioCodes-Produkte betriebsbereit bleiben.

2. Wie erhalte ich Support, nachdem ich den Dienst erworben habe?
Nach dem Kauf des Dienstes erhalten Sie per E-Mail Anweisungen, wie Sie auf unser Support-Portal zugreifen und unser Support-Team kontaktieren können.

3. Besteht die Möglichkeit einer Vor-Ort-Betreuung?
Ja, wir bieten im Rahmen des ACTS-Dienstes sowohl Remote- als auch Vor-Ort-Supportoptionen an. Bitte wenden Sie sich an unser Supportteam, um weitere Informationen zur Organisation der Vor-Ort-Unterstützung zu erhalten.

4. Welche Optionen zum Hardwareaustausch sind im Service enthalten?
Der Service umfasst Reparatur und Rückgabe, erweiterten Hardwareaustausch und einen 4-Stunden-Managed-Spares-Service zur Deckung Ihres dringenden Hardwarebedarfs.

5. Kann ich den Supportplan an meine Geschäftszeiten anpassen?
Ja, Sie können je nach Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen zwischen Supportoptionen rund um die Uhr oder an 9 Tagen die Woche wählen.