AudioCodes Technischer Kundensupport (ACTS) – 1 Jahr – Service

Erleben Sie beispiellosen Support mit AudioCodes Customer Technical Support (ACTS) – 1 Jahr Service. Dieses umfassende Supportpaket wurde speziell entwickelt, um Ihnen außergewöhnlichen Support für alle Ihre AudioCodes-Produkte zu bieten. Mit diesem Service haben Sie Zugriff auf erstklassiges technisches Fachwissen und reaktionsschnellen Kundenservice, wann immer Sie ihn brauchen. Egal, ob Sie Support während der Geschäftszeiten oder rund um die Uhr benötigen, AudioCodes ist bestrebt, die Zuverlässigkeit Ihrer Systeme sicherzustellen und Ihre Investition zu schützen.

• Optionen für Remote-Support rund um die Uhr oder 9x5: Wählen Sie einen Supportplan, der Ihren betrieblichen Anforderungen entspricht. Unser engagiertes globales Supportteam ist rund um die Uhr oder während der regulären Geschäftszeiten verfügbar, um Ihre Probleme umgehend zu lösen.
• Technische Unterstützung durch Experten: Erhalten Sie Zugang zu einem Team hochqualifizierter technischer Experten, die sich mit AudioCodes-Produkten bestens auskennen. Unsere erfahrenen Fachleute stehen bereit, um Sie bei der Fehlersuche und Lösung aller technischen Probleme zu unterstützen, die auftreten können.
• Umfassende Optionen für den Hardwareaustausch: Genießen Sie die Sicherheit unserer umfassenden Hardwareaustauschdienste, einschließlich Reparatur und Rückgabe, erweitertem Hardwareaustausch und einem 4-Stunden-Managed-Spares-Service. Wir konzentrieren uns darauf, Ausfallzeiten zu minimieren, damit Ihre Systeme betriebsbereit bleiben.
• Weltweite lokale Präsenz: Profitieren Sie von einer lokalen Supportpräsenz auf der ganzen Welt, die zeitnahe Antworten und auf Ihre spezifische Region zugeschnittene Unterstützung gewährleistet und so das gesamte Supporterlebnis verbessert.
• Merkmale des Teile- und Arbeitsservice: Unser Service deckt sowohl Teile als auch Arbeitskosten ab und bietet Ihnen ein Rundum-Supportpaket, das Ihre technischen Abläufe vereinfacht und Ihre Produktivität steigert.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Verfügbarkeit: 24x7 oder 9x5 Optionen
• Servicearten: Technischer Remote-Support, Vor-Ort-Service, elektronischer und physischer Service
• Hardware-Austausch: Reparatur und Rückgabe, Vorab-Hardware-Austausch, 4-Stunden-Managed-Spares
• Kundensupport: Telefonsupport für schnelle Reaktion

So installieren Sie

Um Ihren AudioCodes Customer Technical Support (ACTS)-Dienst zu aktivieren, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Kaufen Sie den 1-Jahres-ACTS-Service bei unserem autorisierten Händler oder in unserem Online-Shop.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Details zur Aktivierung Ihres Dienstes.
3. Registrieren Sie Ihre AudioCodes-Produkte im AudioCodes-Supportportal mit den Informationen aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
4. Nach der Registrierung haben Sie Zugriff auf alle verfügbaren Supportressourcen und können sich bei Bedarf mit unserem globalen Supportteam in Verbindung setzen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Arten von Problemen werden vom technischen Kundensupport von AudioCodes abgedeckt? Unser Support umfasst ein breites Spektrum an Problemen, darunter Produktfunktionalität, Konfiguration, Fehlerbehebung und Anleitungen zu Software-Updates und Patches.
• Ist der Support auch an Wochenenden und Feiertagen verfügbar? Ja, mit der 24x7-Supportoption können Sie unser Supportteam jederzeit erreichen, auch an Wochenenden und Feiertagen.
• Was soll ich tun, wenn ich Hardware-Ersatz benötige? Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team über die angegebene Telefonnummer oder E-Mail. Sie werden Sie je nach Ihrem Serviceplan beim Hardware-Ersatzprozess unterstützen.
• Kann ich meinen Supportplan später upgraden? Natürlich! Sie haben die Flexibilität, Ihren Supportplan zu aktualisieren, wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Einzelheiten zur Verbesserung Ihres Servicelevels zu erfahren.
• Wie kontaktiere ich den Support? Sie können unser Support-Team per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Servicebestätigungs-E-Mail.