AudioCodes Technischer Kundensupport (ACTS) – 1 Jahr – Service

Erleben Sie beispiellose technische Unterstützung mit dem AudioCodes Customer Technical Support (ACTS) - 1-Jahres-Service . Dieser umfassende Support-Service stellt sicher, dass Sie jederzeit Zugang zu Expertenunterstützung haben, sodass Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können, während wir die technischen Herausforderungen bewältigen. AudioCodes ist bestrebt, seinen Kunden und Partnern die qualifiziertesten und robustesten Support-Optionen zu bieten, die auf die unterschiedlichsten Bedürfnisse zugeschnitten sind.

• 24x7- und 9x5-Fernsupportoptionen: Wählen Sie die Supportstufe, die Ihren Geschäftsanforderungen entspricht. Unser engagiertes Team steht Ihnen rund um die Uhr oder während der Geschäftszeiten für sofortige Hilfe zur Verfügung und sorgt dafür, dass Sie in kritischen Zeiten nie im Dunkeln tappen.
• Fachwissen des globalen Supportteams: Erhalten Sie Zugang zu einem Team hochqualifizierter Fachleute mit umfassendem technischen Wissen, die weltweit strategisch verteilt sind. So können Sie alle auftretenden Probleme schnell lösen und so die betriebliche Effizienz steigern.
• Zugriff auf Software-Updates und Patches: Bleiben Sie potenziellen Problemen mit unseren zeitnahen Software-Updates und Patches immer einen Schritt voraus, die die Sicherheit und Leistung Ihrer AudioCodes-Produkte verbessern. Dieser proaktive Ansatz trägt dazu bei, die Kontinuität aufrechtzuerhalten und Ihre Systeme zu schützen.
• Flexible Optionen für den Hardwareaustausch: Wählen Sie aus verschiedenen Hardwareaustauschdiensten, darunter Reparatur und Rückgabe, erweiterter Hardwareaustausch und unser 4-Stunden-Managed-Spares-Service. So wird sichergestellt, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen weiterläuft, und Sie können sich beruhigt zurücklehnen.
• Ein Jahr zuverlässiger Support: Genießen Sie die Sicherheit eines ganzen Jahres zuverlässigen Services, der darauf ausgelegt ist, technische Probleme effizient und effektiv zu lösen und sicherzustellen, dass Sie sich weiterhin auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können.

Technische Details zum AudioCodes Customer Technical Support (ACTS)

Der ACTS-Service bietet ein robustes Support-Framework, das sowohl elektronische als auch physische Serviceoptionen umfasst. Es wurde entwickelt, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und die Betriebseffizienz zu steigern, sodass Sie sich bei allen auftretenden technischen Problemen auf die zeitnahe Unterstützung unseres Teams verlassen können. Mit seinem Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit bleibt AudioCodes ACTS eine wichtige Ressource für Unternehmen, die eine unterbrechungsfreie Servicebereitstellung anstreben.

So installieren Sie Ihren Support-Service

Die Aktivierung Ihres AudioCodes-Kundensupports ist ganz einfach. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Kaufen Sie das AudioCodes Customer Technical Support (ACTS)-Servicepaket für 1 Jahr.
2. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit allen notwendigen Angaben für den Zugang.
3. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um Ihren Support-Service zu aktivieren.
4. Wenn Sie auf Probleme stoßen, können Sie sich jederzeit an unser Supportteam wenden.

Häufig gestellte Fragen

1. Was beinhaltet der technische Kundensupport von AudioCodes?
Der Service umfasst Remote-Support rund um die Uhr oder an 9 Tagen die Woche, Zugriff auf Software-Updates, Optionen zum Hardware-Austausch und ein engagiertes globales Support-Team.

2. Wie kann ich das Supportteam erreichen?
Sie können unser Supportteam über die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Kontaktinformationen oder über unser Kundenportal erreichen.

3. Welche Optionen zum Hardware-Austausch gibt es?
Wir bieten Reparatur und Rückgabe, erweiterten Hardwareaustausch und einen 4-Stunden-Managed-Spares-Service, der Ihren Betriebsanforderungen entspricht.

4. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich stellen kann?
Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die Sie während Ihres Servicezeitraums stellen können. Unser Team ist für Sie da, wann immer Sie Hilfe benötigen.

5. Wie lange dauert die Lösung eines Support-Problems?
Die Lösungszeit kann je nach Komplexität des Problems variieren. Unser Ziel ist es jedoch, zeitnahe und effektive Lösungen für alle Ihre technischen Herausforderungen bereitzustellen.