AudioCodes Technischer Kundensupport - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Erleben Sie beispiellose Sicherheit mit dem AudioCodes-Kundensupport – erweiterter Service , der speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die auf AudioCodes-Produkte angewiesen sind. Dieses einjährige Servicepaket bietet flexible Supportoptionen und stellt sicher, dass Sie jederzeit auf Expertenhilfe zurückgreifen können. Egal, ob Sie rund um die Uhr oder rund um die Uhr Fernsupport benötigen, das AudioCodes-Team ist bestrebt, Ihre technischen Probleme schnell und effizient zu lösen.

• Umfassende Supportoptionen: Passen Sie Ihr Supporterlebnis individuell an, indem Sie zwischen Remote-Unterstützung rund um die Uhr oder an 9 Tagen die Woche wählen. So ist sichergestellt, dass Ihnen immer dann fachkundige Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie diese am meisten brauchen.
• Globale Expertise: Nutzen Sie das umfassende Wissen unseres hochtechnischen Supportteams an Standorten auf der ganzen Welt, das Ihnen relevante und auf Ihre lokalen Bedürfnisse zugeschnittene Unterstützung bietet.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie mit den aktuellsten Software-Updates und Sicherheitspatches auf dem Laufenden und gewährleisten Sie so optimale Leistung und Sicherheit für alle Ihre AudioCodes-Produkte.
• Flexible Optionen für den Hardware-Austausch: Wählen Sie aus einer Vielzahl von Hardware-Austauschservices, einschließlich Reparatur und Rückgabe, erweitertem Hardware-Austausch und unserem schnellen 4-Stunden-Managed-Spares-Service, der Ihnen Vertrauen in die Kontinuität Ihres Betriebs gibt.
• Zuverlässige Wartung: Verlassen Sie sich auf unseren Teile- und Arbeitsservice, der eine zuverlässige Wartung mit einer Reparaturreaktionszeit von 30 Tagen bietet, sodass Sie auch bei dringenden Problemen Ihre Produktivität aufrechterhalten können.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter technischer Support
• Servicedauer: 1 Jahr
• Supportzeiten: 24x7 oder 9x5 Optionen verfügbar
• Teileaustauschservice: Inklusive
• Reaktionszeit des Reparaturdienstes: 30 Tage

So installieren Sie

Um Ihren AudioCodes-Kundensupport (erweiterter Service) zu installieren und zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Dienst über unsere autorisierten Händler oder direkt über die AudioCodes-Website.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Service-Aktivierungscode.
3. Kontaktieren Sie das AudioCodes-Supportteam oder melden Sie sich mit Ihrem Aktivierungscode beim Supportportal an, um Ihren Supportplan einzurichten.
4. Wählen Sie während des Einrichtungsvorgangs Ihre bevorzugten Supportzeiten (24 x 7 oder 9 x 5) aus.
5. Nach der Aktivierung können Sie die Supportdienste sofort für jede technische Unterstützung nutzen, die Sie benötigen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im erweiterten technischen Kundendienst von AudioCodes enthalten? Der Service umfasst technischen Fernsupport rund um die Uhr oder an 9 Tagen die Woche, Zugriff auf Software-Updates, Optionen zum Hardware-Austausch und einen zuverlässigen Wartungsplan.
• Wie kontaktiere ich den Support? Sie können unser globales Support-Team je nach den von Ihnen gewählten Servicezeiten per Telefon, E-Mail oder über unser Support-Portal erreichen.
• Wie lange dauert es, bis die Hardware ausgetauscht wird? Unsere Reaktionszeiten variieren je nach gewählter Option. Der erweiterte Hardwareaustausch ist in der Regel die schnellste Lösung und dauert oft nur wenige Stunden.
• Gibt es eine Probezeit für den Supportservice? Leider bieten wir für diesen Supportservice keine Probezeit an, garantieren jedoch für die Dauer der Leistung eine umfassende Betreuung.
• Kann ich meinen Supportplan später upgraden? Ja, Sie können Ihren Serviceplan jederzeit upgraden. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie von unserem Supportteam.