Cisco Cisco SMARTnet - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet - Extended Service - Service ist auf die Unterstützung Ihrer Cisco-Produkte zugeschnitten und sorgt für optimale Leistung und minimale Ausfallzeiten. Mit seinem Rund-um-die-Uhr-Service und schnellen Reaktionszeiten ist dieser Service für Unternehmen, die Zuverlässigkeit und Effizienz suchen, unverzichtbar.

• Abdeckung rund um die Uhr: Erleben Sie ununterbrochenen Support mit Hilfe rund um die Uhr, sodass Sie alle auftretenden Probleme unabhängig von der Uhrzeit lösen können.
• Vor-Ort-Reaktion innerhalb von 4 Stunden: Die schnelle Bereitstellung des Services vor Ort innerhalb von vier Stunden minimiert Ausfallzeiten und stellt sicher, dass Ihre kritischen Systeme betriebsbereit bleiben.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Verwalten Sie Ihr Budget effektiv mit vorhersehbaren Kosten, vermeiden Sie unerwartete Ausgaben und verbessern Sie die Finanzplanung.
• Zuverlässiger Austauschservice: Erhalten Sie Zugriff auf zuverlässige Austauschservices, die einen reibungslosen Gerätebetrieb gewährleisten und Ihnen bei Hardwareausfällen Sicherheit geben.
• Flexible Planung: Profitieren Sie von anpassbaren Planungsoptionen für Arbeitszeiten, Standorte und Aufgaben, um die Effizienz zu maximieren und Störungen zu minimieren.

Technische Details des Produkts

Der Cisco SMARTnet - Extended Service - Service umfasst umfassenden Support, der sowohl für kleine als auch große Unternehmen geeignet ist. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Umfassender technischer Support
• Zugriff auf Software-Updates und Upgrades
• Erweiterte Austauschmöglichkeiten für defekte Hardware
• Zugriff auf eine Reihe von Online-Ressourcen und Dokumentationen
• Grundlegendes technisches Wissen durch das umfangreiche Spezialistennetzwerk von Cisco

So installieren Sie

Die Installation Ihres Cisco SMARTnet - Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Cisco oder Ihren bevorzugten Cisco-Partner, um den SMARTnet – Extended Service zu erwerben.
2. Geben Sie Ihre Cisco-Produkt-ID ein, um die Serviceberechtigung zu bestätigen.
3. Nach der Bestätigung erhalten Sie eine Vereinbarung mit Angaben zu Ihrem Serviceumfang und Ihren Reaktionszeiten.
4. Bewahren Sie eine Kopie der Vereinbarung für Ihre Unterlagen auf und verweisen Sie bei Serviceanfragen darauf.
5. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers oder von Updates unter Verwendung der Kontaktinformationen aus Ihrem Vertrag an den Cisco-Support.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im Cisco SMARTnet - Extended Service enthalten?

Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Software-Updates und Austauschdienste für Ihre Cisco-Hardware und gewährleistet so den Zugriff auf die neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen.

Wie schnell kann ich beim 4-Stunden-Vor-Ort-Service mit einer Reaktion rechnen?

Ein Techniker ist innerhalb von vier Stunden nach Ihrer Serviceanfrage vor Ort und trägt dazu bei, Betriebsstörungen auf ein Minimum zu reduzieren.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die ich melden kann?

Nein, der Dienst ist darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, ohne dass die Anzahl der Support-Vorfälle, die Sie melden können, begrenzt ist.

Kann ich meine Servicezeiten individuell anpassen?

Ja, der Cisco SMARTnet – Extended Service bietet die Flexibilität, Arbeitszeiten entsprechend den Anforderungen Ihres Unternehmens einzuplanen.

Was passiert, wenn ich außerhalb der regulären Geschäftszeiten Hilfe benötige?

Dank der 24/7-Abdeckung können Sie den Cisco-Support jederzeit erreichen und sicher sein, dass Sie Hilfe erhalten, wann immer Sie sie brauchen.