Cisco Partner Support für Unified Computing - Erweiterter Service - Service

Der Cisco Partner Support for Unified Computing - Extended Service ist für qualifizierte Cisco-Channel-Partner konzipiert, die ihre operativen Supportmargen verbessern und ihr Serviceangebot erweitern möchten. Dieser einzigartige Partner Support Service (PSS) stattet Sie mit wichtigen Tools und Informationen aus, um eine Reihe neuer Support-Service-Praktiken zu etablieren und so letztlich Ihr Geschäftswachstum anzukurbeln. Dieses Angebot wird von Ihnen, dem Partner, bereitgestellt und durch die Service-Infrastruktur von Cisco solide unterstützt. So können Sie die Hauptverantwortung für den Kundensupport unter Ihrer eigenen Marke behalten.

• Verbesserter Betriebssupport: Der Partner-Support-Service stattet Sie mit den notwendigen Tools und Ressourcen aus, um Ihre Support-Margen deutlich zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Betriebsabläufe reibungslos und effizient ablaufen.
• Anpassbares Serviceangebot: Als Partner verfügen Sie über die Autonomie, maßgeschneiderte Services zu erstellen und bereitzustellen, die den individuellen Anforderungen Ihrer Kunden gerecht werden. Dabei können Sie sowohl grundlegende als auch intelligente Funktionen nutzen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
• Zuverlässige technische Unterstützung: Genießen Sie die Gewissheit, dass PSS Ihnen zuverlässige Unterstützung bei der effizienten und effektiven Lösung all Ihrer technischen Probleme bietet, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
• Zeitnahe Updates und Veröffentlichungen: Der Dienst umfasst eine Funktion zum Aktualisieren neuer Veröffentlichungen, die sicherstellt, dass Ihre Angebote aktuell und zuverlässig sind und so die Gesamteffizienz Ihrer Dienste steigert.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsservice können Sie sich auf zeitnahe Unterstützung verlassen, die die Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit erhöht.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Partner Support Service (PSS)
• Servicemodell: Gemeinsames Angebot des Partners
• Implementierung: Phasenweise Implementierungsstruktur
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Reaktion auf Teile und Arbeitsservice
• Support-Struktur: Umfassender Support, unterstützt durch die Cisco-Service-Infrastruktur

So installieren Sie

Um den Cisco Partner Support für Unified Computing Extended Service zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Partner-Support-Service über Ihr Cisco-Channel-Partner-Konto.
2. Definieren Sie Ihr Serviceangebot basierend auf den Anforderungen Ihrer Kunden und Ihren betrieblichen Möglichkeiten.
3. Nutzen Sie die Service-Infrastruktur von Cisco, um auf Tools und Informationen zur Unterstützung Ihrer Endbenutzer zuzugreifen.
4. Stellen Sie die Dienste bereit und pflegen Sie eine klare Kommunikation mit Ihren Kunden, um sicherzustellen, dass ihre Anforderungen effektiv erfüllt werden.
5. Überwachen und optimieren Sie die Dienste kontinuierlich auf der Grundlage von Feedback und Leistungskennzahlen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Cisco Partner Support Service? Der Cisco Partner Support Service (PSS) ist ein kollaboratives Angebot, das qualifizierten Cisco-Channel-Partnern ermöglicht, ihren operativen Support zu verbessern und neue Servicepraktiken zu entwickeln.
• Worin unterscheiden sich PSS und Cisco Branded Services? Anders als bei Cisco Branded Services, wo Cisco den Service erbringt, wird PSS vom Partner bereitgestellt, sodass Sie die Hauptverantwortung für den Kundensupport behalten.
• Was sind die Hauptvorteile von PSS? PSS bietet Tools zur Betriebsunterstützung, zuverlässige technische Unterstützung, anpassbare Serviceangebote und schnelle Reaktionszeiten für Teile und Arbeitskräfte.
• Kann ich die von mir mit PSS angebotenen Dienste anpassen? Ja, PSS ist für Partner konzipiert, die Dienste entwickeln und bereitstellen möchten, die speziell auf die Bedürfnisse ihrer Kunden zugeschnitten sind.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei technischen Problemen? PSS garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand und gewährleistet so eine zeitnahe Lösung technischer Probleme.