Cisco Partner Support Service - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der Cisco Partner Support Service – Erweiterter Service – 1 Jahr ist eine innovative Lösung, die ausschließlich für qualifizierte Cisco-Vertriebspartner zugeschnitten ist. Dieser Service zielt darauf ab, die operativen Supportmargen zu verbessern und das Serviceangebot zu erweitern, sodass Partner die Verantwortung für ihre Supportprozesse übernehmen und gleichzeitig die umfangreiche Serviceinfrastruktur von Cisco nutzen können. Durch kollaborativen Support und flexible Implementierung ermöglicht der Cisco Partner Support Service Partnern, außergewöhnlichen Kundenservice unter ihrer eigenen Marke anzubieten.

• Verbesserter Betriebssupport: Der Partner Support Service stattet Cisco-Vertriebspartner mit wichtigen Tools und Ressourcen aus, um die Margen im Betriebssupport zu verbessern und neue Support-Service-Praktiken zu entwickeln, die das Wachstum in einem wettbewerbsintensiven Markt fördern.
• Flexible Servicestruktur: Dieser Service ist für eine schrittweise Implementierung konzipiert und ermöglicht es Partnern, Services in ihrem eigenen Tempo zu entwickeln und bereitzustellen. So ist eine reibungslose Integration in vorhandene Support-Frameworks gewährleistet.
• Kollaborativer Support: Der Partner Support Service geht einen Schritt weiter als die traditionellen Cisco Branded Services. Er gibt den Partnern die vollständige Kontrolle über den Support-Prozess und behält die Hauptverantwortung für den Endbenutzer-Support unter ihrer eigenen Service-Marke.
• Umfassende technische Unterstützung: Dieser Service umfasst zuverlässige Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme und einen speziellen Telefonsupport, der eine schnelle Problemlösung gewährleistet und so Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität aufrechterhält.
• Effizienter Teileaustausch: Mit dem Teileaustauschservice am nächsten Arbeitstag können sich Partner auf zeitnahe Reparaturen verlassen, was die Zuverlässigkeit erhöht und einen reibungslosen Betrieb für ihre Kunden sicherstellt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Partner Support Service (PSS)
• Dauer: 1 Jahr
• Servicemodell: Kollaboratives Supportmodell
• Support-Funktionen: Telefon-Support, elektronische und physische Servicearten, Teileservice
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für den Austausch von Teilen

So installieren Sie

Um die Funktionen des Cisco Partner Support Service voll auszunutzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den Cisco Partner Support Service für Ihr Unternehmen.
2. Koordinieren Sie die Ersteinrichtung und Schulung mit der Service-Infrastruktur von Cisco.
3. Entwickeln Sie Ihre eigenen Supportstrategien und Arbeitsabläufe auf der Grundlage der bereitgestellten Tools und Informationen.
4. Implementieren Sie den Dienst in Ihren bestehenden Betriebsablauf und stellen Sie sicher, dass Ihr Team geschult ist und bereit ist, Support unter Ihrer Marke zu leisten.
5. Nutzen Sie den Telefonsupport und das Service-Depot zur Lösung technischer Probleme, sobald diese auftreten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Cisco Partner Support Service? Der Cisco Partner Support Service ist ein spezielles Angebot für qualifizierte Cisco-Channel-Partner und bietet Tools und Informationen zur Verbesserung der operativen Supportmargen und zur Entwicklung neuer Servicepraktiken.
• Wie lange dauert der Service? Der Cisco Partner Support Service ist für die Dauer von 1 Jahr verfügbar und gewährleistet kontinuierliche Unterstützung und Zuverlässigkeit.
• Welche Arten von Support sind enthalten? Dieser Service umfasst telefonischen Support zur Problemlösung sowie elektronische und physische Servicearten, um eine effiziente Supportbereitstellung zu gewährleisten.
• Wie funktioniert der Teileaustauschservice? Der Teileaustauschservice am nächsten Arbeitstag garantiert die Lieferung von Teilen innerhalb eines Arbeitstages und trägt so dazu bei, die Ausfallzeiten für Ihre Kunden zu minimieren.
• Ist dieser Service anpassbar? Ja, der Cisco Partner Support Service ermöglicht es Partnern, ihre Support-Angebote an individuelle Geschäftsanforderungen und Kundenbedürfnisse anzupassen.