Cisco Partner Support Service (PSS) - Service

Der Cisco Partner Support Service (PSS) ist eine wichtige Ressource, die speziell für qualifizierte Cisco-Vertriebspartner entwickelt wurde, die ihre operativen Support-Kapazitäten verbessern möchten. Indem sie die umfangreiche Service-Infrastruktur von Cisco nutzen und gleichzeitig die Kontrolle über ihre Service-Angebote behalten, können Partner nicht nur ihre Effizienz und Rentabilität verbessern, sondern auch ihr Geschäft unter ihrer eigenen Marke ausbauen. Dieser einzigartige Service ermöglicht es Partnern, zuverlässigen technischen Support bereitzustellen und Probleme effektiv zu lösen, wodurch ihren Kunden ein erstklassiges Erlebnis geboten wird.

• Verbesserte Margen für die Betriebsunterstützung: Profitieren Sie von Tools und Ressourcen, die Ihnen dabei helfen, die Betriebseffizienz zu verbessern und die Rentabilität zu steigern.
• Kollaboratives Servicemodell: Anders als bei herkömmlichen Cisco Branded Services können Partner mit PSS ihre Services entwickeln und bereitstellen und dabei Support von Cisco erhalten. Auf diese Weise behalten sie die Hauptverantwortung für die Interaktionen mit den Endbenutzern.
• Phasenweise Implementierung: Die flexible Struktur unterstützt eine schrittweise Einführung der Dienste und ermöglicht es den Partnern, sich entsprechend ihren sich entwickelnden Geschäftsanforderungen anzupassen und zu skalieren.
• Zuverlässiger technischer Support: Erhalten Sie Zugriff auf zuverlässige Supportdienste, die eine schnelle und effektive Lösung technischer Probleme ermöglichen.
• Schnelle Reaktionszeit: Erleben Sie einen erstklassigen Service mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden, die eine zeitnahe Lösung und erhöhte Zuverlässigkeit gewährleistet.

Technische Details zum Cisco Partner Support Service (PSS)

• Servicetyp: Kooperationspartner-Supportservice
• Angebotener Support: Telefonsupport und Lösung technischer Probleme
• Reaktionszeit: 4 Stunden Service-Reaktionsgarantie
• Implementierung: Phasenweise Implementierungsstruktur verfügbar
• Branding: Der Partner behält die Kontrolle über Branding und Servicebereitstellung

So installieren Sie den Cisco Partner Support Service (PSS)

Um den Cisco Partner Support Service zu implementieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Registrieren Sie sich als qualifizierter Cisco-Vertriebspartner und erwerben Sie das PSS-Angebot.
2. Machen Sie sich mit den von Cisco bereitgestellten Tools und Ressourcen vertraut, um Ihre operativen Supportfunktionen zu verbessern.
3. Entwickeln Sie Ihr Angebot an Support-Services mithilfe der grundlegenden und intelligenten Funktionen von PSS.
4. Bringen Sie Ihre Dienste unter Ihrer eigenen Marke auf den Markt und stellen Sie sicher, dass Ihre Endbenutzer effektiv unterstützt werden.
5. Nutzen Sie die Support-Infrastruktur von Cisco für alle auftretenden technischen Probleme und sorgen Sie für eine schnelle Lösung.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Cisco Partner Support Service (PSS)? Der Cisco Partner Support Service (PSS) ist ein kollaboratives Angebot, das es Cisco-Channel-Partnern ermöglicht, ihre eigenen Support-Services zu entwickeln, bereitzustellen und zu verwalten und dabei die Service-Infrastruktur von Cisco für den technischen Support zu nutzen.
• Worin unterscheiden sich PSS und Cisco Branded Services? Bei PSS übernehmen die Partner die Hauptverantwortung für die Bereitstellung von Support unter ihrer eigenen Marke, während bei Cisco Branded Services der Partner den Service verkauft und Cisco ihn erbringt.
• Welche Art von Support ist bei PSS verfügbar? Partner haben Zugriff auf telefonischen Support und technische Problemlösung, sodass sie ihren Endbenutzern einen zuverlässigen Service bieten können.
• Wie lange dauert die Support-Reaktion bei PSS? PSS garantiert eine Service-Reaktionszeit von 4 Stunden. So können Partner Probleme umgehend lösen und eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechterhalten.
• Kann die Implementierung von PSS stufenweise erfolgen? Ja, PSS ist für eine stufenweise Implementierung ausgelegt, sodass Partner ihre Dienste entsprechend ihren Geschäftsanforderungen skalieren können.