Cisco Partner Support Service (PSS) - Service

Der Cisco Partner Support Service (PSS) ist ein innovatives und strategisch konzipiertes Angebot, das speziell auf Cisco-Vertriebspartner zugeschnitten ist. Dieser Service stattet Partner mit wichtigen Tools und Ressourcen aus, die nicht nur ihre operativen Supportmargen verbessern, sondern auch die Entwicklung hochmoderner Support-Service-Praktiken fördern. Durch die Entscheidung für PSS können Partner ihr Geschäftsangebot erweitern, ihren Endbenutzern außergewöhnlichen Service bieten und ihre einzigartige Markenidentität bewahren. Im Gegensatz zu herkömmlichen Cisco Branded Services ist PSS eine kollaborative Lösung, die die partnergesteuerte Serviceentwicklung in den Vordergrund stellt und sich dadurch vom Markt abhebt.

• Stärken Sie Ihr Unternehmen: Cisco PSS stellt Partnern die notwendigen Ressourcen zur Verfügung, um ein vielfältiges Spektrum an Support-Services aufzubauen und bereitzustellen und so sowohl die Markenbekanntheit als auch die Betriebseffizienz zu verbessern.
• Kollaboratives Servicemodell: Mit diesem Service können Partner die vollständige Kontrolle über die Bereitstellung von Services für ihre Kunden übernehmen und gleichzeitig die robuste Support-Infrastruktur von Cisco nutzen. Dies unterscheidet ihn von den Cisco Branded Services.
• Phasenweise Implementierung: PSS ist so strukturiert, dass eine schrittweise Einführung der Dienste möglich ist, sodass Partner ihre Angebote entsprechend ihren Geschäftsanforderungen skalieren können.
• Zuverlässiger technischer Support: Partner profitieren von zuverlässigem Support bei der Lösung technischer Probleme. So wird sichergestellt, dass Kunden rechtzeitig Hilfe erhalten, wenn sie diese am dringendsten benötigen.
• Service-Reaktionszeit von 4 Stunden: Der Service garantiert eine schnelle Reaktionszeit von 4 Stunden und maximiert so die Betriebseffizienz und Kundenzufriedenheit in kritischen Situationen.

Technische Details zum Cisco Partner Support Service (PSS)

• Servicetyp: Kooperationspartner-Supportservice
• Service-Reaktionszeit: 4-Stunden-Service-Reaktion
• Support-Verfügbarkeit: Technische Unterstützung rund um die Uhr
• Service Ownership: Der Partner behält die Hauptverantwortung für die Servicebereitstellung unter seiner Marke
• Skalierbarkeit: Phasenweise Implementierung passend zum Unternehmenswachstum

So installieren Sie den Cisco Partner Support Service (PSS)

Die Implementierung des Cisco Partner Support Service ist ein unkomplizierter Prozess:

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter, um Ihre Geschäftsanforderungen und das spezifische PSS-Angebot zu besprechen.
2. Wählen Sie ein geeignetes PSS-Paket, das zu Ihren betrieblichen Zielen passt.
3. Füllen Sie die erforderlichen Vereinbarungen und Unterlagen aus, um den Dienst zu starten.
4. Nutzen Sie die Ressourcen und Schulungsmaterialien von Cisco, um Ihr Team mit dem PSS-Framework vertraut zu machen.
5. Stellen Sie den Dienst schrittweise bereit und stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden während der gesamten Umstellung informiert und unterstützt werden.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist Cisco Partner Support Service (PSS)? Cisco Partner Support Service (PSS) ist ein Service für Cisco-Channel-Partner, der es ihnen ermöglicht, Support-Services zu entwickeln und bereitzustellen und dabei die Support-Infrastruktur von Cisco zu nutzen.
• Worin unterscheiden sich PSS und Cisco Branded Services? PSS bietet ein Partnerschaftsmodell, bei dem der Partner für die Bereitstellung der Dienste verantwortlich ist, während Cisco Branded Services direkt von Cisco erbracht werden.
• Wird im Rahmen von PSS eine Schulung angeboten? Ja, Cisco stellt Ressourcen und Schulungsmaterialien bereit, die Partnern dabei helfen, den Service effektiv zu nutzen und zu implementieren.
• Wie hoch ist die angestrebte Reaktionszeit für den Support mit PSS? Der Service beinhaltet eine garantierte Reaktionszeit von 4 Stunden bei technischen Problemen, um eine effiziente Lösung zu gewährleisten.
• Kann PSS an meine Geschäftsanforderungen angepasst werden? Auf jeden Fall! PSS ist flexibel konzipiert, sodass Partner die Serviceangebote an spezifische Betriebsanforderungen anpassen können.