Cisco Partner Support Service (PSS) - Service

Der Cisco Partner Support Service (PSS) ist eine bahnbrechende Lösung, die speziell für qualifizierte Cisco-Channel-Partner entwickelt wurde. Dieser umfassende Service bietet wichtige Tools und Informationen, die die operativen Supportmargen verbessern und die Entwicklung neuer Support-Service-Praktiken erleichtern. Mit PSS können Partner ihr Geschäft selbstbewusst ausbauen und Endbenutzern außergewöhnlichen Support bieten. Aus diesen Gründen ist der Cisco Partner Support Service für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung:

• Stärken Sie Ihr Geschäft: Das PSS bietet Cisco-Partnern eine einzigartige Gelegenheit, ihre eigenen Support-Service-Angebote zu erstellen und zu vermarkten. Sie behalten die volle Kontrolle und Markenführung über die von Ihnen bereitgestellten Services und können so die spezifischen Anforderungen Ihrer Kunden effektiv erfüllen.
• Kollaboratives Supportmodell: Anders als bei Cisco Branded Services, wo Cisco die verkauften Services direkt bereitstellt, verwendet PSS ein kollaboratives Modell. Das heißt, Sie sind für die Bereitstellung des Supports verantwortlich, unterstützt durch die robuste Infrastruktur der Cisco-Services, und gewährleisten so ein Maß an Zuverlässigkeit und Qualität, auf das sich Ihre Kunden verlassen können.
• Phasenweise Implementierung: Der Partner Support Service ist mit einem strukturierten Ansatz konzipiert, der eine phasenweise Implementierung ermöglicht. Dank dieser Flexibilität können Sie den Service schrittweise in Ihren Geschäftsbetrieb integrieren, und zwar in einem Tempo, das zu Ihrem Unternehmen passt.
• Verbesserter Betriebssupport: Mit PSS erhalten Sie Zugriff auf eine umfangreiche Suite von Tools und Ressourcen, die Ihre Betriebsfähigkeiten verbessern. Dazu gehören technischer Support, Schulungen und andere wertvolle Ressourcen, mit denen Sie Probleme schnell und effizient lösen können.
• Seelenfrieden: Genießen Sie die Ruhe mit speziellen Telefonsupport-Diensten, die Sie bei der Bewältigung aller betrieblichen Herausforderungen unterstützen. So können Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren und wissen, dass der benötigte Support nur einen Anruf entfernt ist.

Technische Details zum Cisco Partner Support Service (PSS)

• Servicetyp: Kollaborativer Support-Service
• Zielgruppe: Qualifizierte Cisco Channel-Partner
• Implementierung: Phasenansatz für mehr Flexibilität
• Support: Telefonischer Support-Service für Partner verfügbar
• Anpassung: Partner können ihre eigenen Serviceangebote entwickeln und bereitstellen

So installieren Sie den Cisco Partner Support Service (PSS)

Die Installation des Cisco Partner Support Service umfasst mehrere wichtige Schritte:

1. Berechtigungsprüfung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation die Voraussetzungen für die Teilnahme als Cisco-Channel-Partner erfüllt.
2. Servicekauf: Erwerben Sie das PSS-Angebot über Ihren Cisco-Partnervertreter.
3. Service-Setup: Arbeiten Sie mit Cisco zusammen, um die für Ihre Support-Services erforderlichen Tools und Ressourcen zu konfigurieren.
4. Schulung der Mitarbeiter: Schulen Sie Ihr Team im effektiven Einsatz der PSS-Tools und in der Unterstützung von Endbenutzern.
5. Einführung: Beginnen Sie damit, Ihre maßgeschneiderten Support-Services unter Ihrer Marke anzubieten und nutzen Sie dabei die Cisco-Service-Infrastruktur.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Hauptvorteil des Cisco Partner Support Service?

Der Hauptvorteil besteht darin, dass Partner ihre eigenen Support-Services erstellen und bereitstellen können und gleichzeitig für Zuverlässigkeit die umfangreiche Service-Infrastruktur von Cisco nutzen können.

Gibt es fortlaufenden Support für Partner, die PSS verwenden?

Ja, Partner haben Zugriff auf kontinuierliche Telefonsupportdienste, die sie bei der Bewältigung betrieblicher Herausforderungen unterstützen.

Kann ich PSS schrittweise in meinen Betrieb integrieren?

Auf jeden Fall! Die stufenweise Implementierungsstruktur ermöglicht es Ihnen, den Dienst in Ihrem eigenen Tempo einzuführen.

Worin unterscheidet sich PSS von Cisco Branded Services?

Bei PSS behalten die Partner ihre Markenidentität und sind für den Support verantwortlich, wohingegen bei Cisco Branded Services Cisco die vom Partner verkauften Services direkt erbringt.

Welche Schulungen werden für die Implementierung von PSS angeboten?

Cisco bietet umfassende Schulungsressourcen an, um sicherzustellen, dass die Partner gut darauf vorbereitet sind, PSS effektiv zu nutzen und außergewöhnliche Support-Services bereitzustellen.