Cisco Partner Support Service (PSS) - Service

Steigern Sie Ihre Betriebseffizienz und erweitern Sie Ihr Serviceangebot mit dem Cisco Partner Support Service (PSS) . Dieser innovative Service wurde speziell für qualifizierte Cisco-Channel-Partner entwickelt und stattet Sie mit den wichtigsten Tools und Informationen aus, die Sie benötigen, um Ihre operativen Supportmargen zu verbessern und eine Reihe neuer Supportpraktiken zu etablieren. Im Gegensatz zu herkömmlichen Cisco Branded Services ermöglicht der PSS Partnern wie Ihnen, Services unter Ihrer eigenen Marke zu entwickeln, bereitzustellen und zu verwalten und Ihren Endbenutzern so ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten.

• Umfassendes Service-Framework: PSS ermöglicht Ihnen die Erstellung maßgeschneiderter Support-Services, die sowohl grundlegende als auch erweiterte Funktionen nutzen und so sicherstellen, dass ein breites Spektrum an Kundenanforderungen erfüllt wird.
• Kollaboratives Servicemodell: Durch den Erwerb des PSS-Angebots erhalten Sie den Vorteil, dass Sie den Service mit der robusten Unterstützung der Service-Infrastruktur von Cisco selbst bereitstellen und so Ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis bieten können.
• Verbesserte Betriebsmargen: Optimieren Sie Ihre Betriebssupportmargen mit PSS, sodass Sie sich auf die Verbesserung Ihrer Geschäftspraktiken konzentrieren und gleichzeitig die mit herkömmlichen Servicemodellen verbundenen Gemeinkosten senken können.
• Schnelle Reaktionsunterstützung: Genießen Sie die Sicherheit unseres speziellen Telefonsupports, der Ihre Probleme schnell löst und mit einer maximalen Servicereaktionszeit von nur 4 Stunden maximale Effizienz gewährleistet.
• Flexible Implementierung: Die stufenweise Implementierungsstruktur von PSS ermöglicht Ihnen, die Einführung des Dienstes Ihren Geschäftsprioritäten entsprechend anzupassen, sodass die Integration in Ihre bestehenden Betriebsabläufe einfach und handhabbar wird.

Technische Details zum Cisco Partner Support Service (PSS)

• Servicetyp: Zusammenarbeitender Partner-Support
• Service-Reaktionszeit: maximal 4 Stunden
• Support-Typ: Telefon-Support
• Implementierungsmodell: Phasenweise Implementierung
• Branding: Servicebereitstellung mit Partnermarken

So installieren Sie

Die Implementierung des Cisco Partner Support Service ist unkompliziert:

1. Erwerben Sie das PSS-Angebot über Ihr Cisco Channel-Partner-Konto.
2. Überprüfen Sie die grundlegenden und intelligenten Funktionen, um festzustellen, inwieweit sie zu Ihren aktuellen Geschäftspraktiken passen.
3. Entwickeln Sie Ihre Servicestrategie unter Einbeziehung von PSS und konzentrieren Sie sich dabei auf Ihre einzigartige Markenidentität zur Kundenbindung.
4. Nutzen Sie die Cisco-Serviceinfrastruktur zur Unterstützung während der Bereitstellungsphase.
5. Stellen Sie Ihren Endbenutzern Ihren neuen Support-Service vor und stellen Sie sicher, dass sie die Vorteile kennen und wissen, wie sie auf den Support zugreifen können.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Cisco Partner Support Service (PSS)? Der Cisco Partner Support Service ist ein einzigartiges Angebot für qualifizierte Cisco-Channel-Partner, das es ihnen ermöglicht, ihre eigenen Support-Services mit Unterstützung der Cisco-Infrastruktur bereitzustellen und zu verwalten.
• Worin unterscheiden sich PSS und Cisco Branded Services? Während Cisco Branded Services von Partnern verkauft und von Cisco erbracht werden, ermöglicht PSS Partnern die Entwicklung und Bereitstellung eigener Markenservices mit direkter Verantwortung für den Support.
• Welche Arten von Support kann ich mit PSS anbieten? Mit PSS können Sie eine Reihe von Support-Services anbieten, die sowohl auf grundlegenden Funktionen als auch auf erweiterten intelligenten Funktionen basieren und auf die spezifischen Anforderungen Ihrer Kunden zugeschnitten sind.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Supportanfragen? Mit PSS wird Ihnen eine maximale Service-Reaktionszeit von 4 Stunden für den Telefonsupport garantiert. So können Sie sicher sein, dass die Probleme Ihrer Kunden umgehend behoben werden.
• Kann ich PSS in Phasen implementieren? Ja, PSS ist für eine stufenweise Implementierung ausgelegt, sodass Sie den Service so in Ihren Betrieb integrieren können, wie es Ihren Geschäftsanforderungen am besten entspricht.