Cisco Partner Support Service (PSS) - Service

Der Cisco Partner Support Service (PSS) ist eine bahnbrechende Lösung, die speziell auf qualifizierte Cisco-Vertriebspartner zugeschnitten ist. Dieser innovative Service bietet die notwendigen Tools und Informationen, um die operativen Supportmargen zu verbessern und ermöglicht es Partnern, eine breite Palette neuer Support-Service-Praktiken zu entwickeln. Durch die Nutzung der robusten Service-Infrastruktur von Cisco ermöglicht der PSS den Partnern, Services zu erwerben und bereitzustellen, während sie weiterhin die Hauptverantwortung für die Unterstützung ihrer Endbenutzer unter ihrer eigenen Marke behalten. Erleben Sie die Möglichkeit, Ihr Geschäft auszubauen und die Kundenzufriedenheit mit der strukturierten, schrittweisen Implementierung des Cisco Partner Support Service zu verbessern.

• Verbesserte Betriebsunterstützung: Das PSS stattet Sie mit den notwendigen Ressourcen aus, um Ihre Betriebsunterstützungsmargen zu verbessern und Ihnen so die Möglichkeit zu geben, Ihren Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten.
• Gemeinsame Servicebereitstellung: Partner können das PSS erwerben und bereitstellen, sodass Sie die Kontrolle über den von Ihnen bereitgestellten Support behalten und gleichzeitig die etablierte Service-Infrastruktur von Cisco nutzen können.
• Markenbesitz: Sie können auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnittene Markendienste entwickeln und bereitstellen und gleichzeitig von den Schulungen und dem Support von Cisco profitieren.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Servicereaktionszeit von 4 Stunden sorgt das PSS dafür, dass Ihre technischen Probleme schnell und effizient gelöst werden, sodass Sie und Ihre Kunden beruhigt sein können.
• Phasenweise Implementierung: Der strukturierte Ansatz zur Implementierung von PSS ermöglicht eine bessere Planung und Ausführung und erleichtert die Integration in Ihr vorhandenes Serviceangebot.

Technische Details zum Cisco Partner Support Service (PSS)

• Servicetyp: Kooperationspartner-Supportservice
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Service-Reaktion
• Support-Kanäle: Telefon-Support verfügbar
• Implementierung: Phasenweiser Implementierungsansatz verfügbar
• Kompatibilität: Entwickelt für qualifizierte Cisco-Channel-Partner

So installieren Sie den Cisco Partner Support Service (PSS)

Die Installation des Cisco Partner Support Service ist ein optimierter Prozess, der Ihnen einen schnellen Einstieg ermöglicht:

1. Kaufen Sie den Service: Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter, um den auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnittenen Partner-Support-Service zu erwerben.
2. Onboarding mit Cisco: Nehmen Sie an einer umfassenden Onboarding-Sitzung mit Cisco-Vertretern teil, um sich mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Tools und Ressourcen vertraut zu machen.
3. Entwickeln Sie Ihre Dienste: Nutzen Sie die bereitgestellten Schulungen und Materialien, um Ihre eigenen Supportdienste mit Ihrem Markennamen zu erstellen und bereitzustellen.
4. Phasenweise Implementierung: Beginnen Sie mit der schrittweisen Implementierung des Dienstes und stellen Sie sicher, dass Ihr Team auf jede Phase vorbereitet ist.
5. Go Live: Beginnen Sie damit, Ihren Endbenutzern Ihre neu entwickelten Support-Services mit der Unterstützung der Cisco-Infrastruktur anzubieten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Cisco Partner Support Service (PSS)?

Der Cisco Partner Support Service (PSS) ist ein Angebot für Cisco-Vertriebspartner, das die erforderlichen Tools und den Support bereitstellt, um die Betriebsmargen zu verbessern und den Kunden markenbezogene Supportservices anzubieten.

Wer hat Anspruch auf das PSS?

Der Partner Support Service richtet sich an qualifizierte Cisco-Vertriebspartner, die ihr Serviceangebot erweitern und ihre Kundensupportfähigkeiten verbessern möchten.

Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Supportanfragen?

Das PSS bietet eine Servicereaktionszeit von 4 Stunden und stellt sicher, dass Ihre technischen Probleme umgehend und effizient behoben werden.

Wie kann ich das PSS in meiner Organisation implementieren?

Zur Implementierung gehören der Erwerb des Dienstes, die Einarbeitung bei Cisco, die Entwicklung Ihrer Dienste und die schrittweise Einführung Ihrer neuen Support-Angebote.

Kann ich die von mir angebotenen Dienste unter PSS vermarkten?

Ja, Sie haben die Freiheit, Ihre eigenen Markendienste zu entwickeln und bereitzustellen und gleichzeitig vom Support und der Infrastruktur von Cisco zu profitieren.