Cisco Partner Support Service (PSS) - Service

Der Cisco Partner Support Service (PSS) ist ein revolutionäres Angebot, das speziell für qualifizierte Cisco-Vertriebspartner entwickelt wurde. Es stellt ihnen die erforderlichen Tools und Ressourcen zur Verfügung, um ihre operativen Supportmargen zu steigern und ihre Supportservicepraktiken zu erneuern. Durch die Nutzung von PSS können Partner ihr Geschäft ausbauen und gleichzeitig robuste Services unter ihrer eigenen Marke bereitstellen, unterstützt durch die umfangreiche Serviceinfrastruktur von Cisco. Diese Produktbeschreibung erläutert die einzigartigen Funktionen und Vorteile von Cisco PSS und macht es zu einer unverzichtbaren Wahl für jeden qualifizierten Vertriebspartner.

• Stärken Sie Ihr Unternehmen: PSS ermöglicht Partnern die Entwicklung und Bereitstellung umfassender Support-Services. So behalten sie die Hauptverantwortung für den Endbenutzer-Support und erweitern gleichzeitig ihr Service-Portfolio.
• Phasenweise Implementierung: Der Service ist für eine phasenweise Einführung strukturiert, sodass die Partner ihre Support-Angebote in einem Tempo anpassen können, das ihren Geschäftsanforderungen entspricht, und so sichergestellt wird, dass der laufende Betrieb nicht unterbrochen wird.
• Investitionsschutz: Cisco PSS schützt Ihre Investition, indem es Ihren Kunden eine höhere Zuverlässigkeit und erweiterte Supportoptionen bietet und so den Wert Ihres Serviceangebots deutlich steigert.
• Reaktionsschneller Telefonsupport: Der enthaltene Telefonsupport stellt sicher, dass Sie Probleme schnell und effizient ansprechen und lösen können. So werden Ausfallzeiten minimiert und ein reibungsloser Betriebsablauf gewährleistet.
• Pünktliche Serviceabwicklung: Mit einer garantierten Servicereaktionszeit von 4 Stunden können sich Partner auf die prompte Lösung von Supportanfragen durch Cisco PSS verlassen, was die allgemeine Zuverlässigkeit und das Vertrauen ihrer Kunden stärkt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Partner Support Service (PSS)
• Zielgruppe: Qualifizierte Cisco-Channel-Partner
• Implementierungsmodell: Phasenweise Einführung
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Service-Reaktionszeit
• Support-Typ: Telefon-Support inbegriffen

So installieren Sie

Um den Cisco Partner Support Service (PSS) zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

• Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter, um Ihre Berechtigung als qualifizierter Vertriebspartner zu bestätigen.
• Arbeiten Sie mit Ihrem Cisco-Vertreter zusammen, um das geeignete PSS-Paket auszuwählen, das Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.
• Füllen Sie alle erforderlichen Vereinbarungen und Onboarding-Dokumente aus.
• Richten Sie Ihre Betriebsinfrastruktur ein, um das PSS-Angebot zu unterstützen.
• Beginnen Sie mit der Schulung Ihres Teams in den Merkmalen und Funktionen von PSS, um eine effektive Servicebereitstellung zu gewährleisten.
• Starten Sie Ihr Serviceangebot unter Ihrer Marke, unterstützt durch die leistungsstarken Tools und Erkenntnisse von Cisco.

Häufig gestellte Fragen

• Wer kann den Cisco Partner Support Service erwerben? Nur qualifizierte Cisco-Channel-Partner sind berechtigt, das PSS-Angebot zu erwerben und zu nutzen.
• Worin unterscheiden sich PSS und Cisco Branded Services? Bei PSS entwickeln und liefern Sie als Partner den Service, während Cisco die unterstützende Infrastruktur bereitstellt. Bei Cisco Branded Services hingegen erfüllt Cisco das Serviceangebot direkt.
• Welche Arten von Support kann ich mit PSS anbieten? Mit PSS können Sie eine Reihe von Support-Services erstellen und dabei grundlegende und erweiterte Funktionen nutzen, die auf die Bedürfnisse Ihres Kunden zugeschnitten sind.
• Gibt es ein Schulungsprogramm für Partner? Ja, es werden Schulungen angeboten, um sicherzustellen, dass Sie und Ihr Team gut gerüstet sind, um qualitativ hochwertige Support-Services bereitzustellen.
• Wie lange dauert es normalerweise, bis der Support antwortet? PSS garantiert eine Service-Reaktionszeit von 4 Stunden und stellt so eine zeitnahe Lösung aller Probleme sicher.