Cisco Partner Support Service (PSS) - Service

Der Cisco Partner Support Service (PSS) ist eine transformative Lösung, die speziell für qualifizierte Cisco-Vertriebspartner entwickelt wurde. Er ermöglicht Partnern, ihre operativen Supportmargen zu verbessern und ihre Geschäftsfähigkeiten zu erweitern, indem er einen anpassbaren Rahmen für die Servicebereitstellung bietet. Mit PSS können Partner maßgeschneiderte Supportservices entwickeln und bereitstellen, die zu ihrer Marke passen, und gleichzeitig die umfassende Serviceinfrastruktur von Cisco nutzen.

• Umfassende Tools und Ressourcen: PSS stattet Partner mit wichtigen Tools und Informationen aus, um eine erfolgreiche Support-Services-Praxis aufzubauen, die zu einer verbesserten Betriebseffizienz und höheren Gewinnspannen führt.
• Kollaboratives Servicemodell: Im Gegensatz zu herkömmlichen Cisco-Markenservices bietet PSS den Partnern die Autonomie, ihre Serviceangebote zu verkaufen und zu verwalten. Dadurch behalten die Partner die Kontrolle über Kundeninteraktionen und ihr Branding.
• Phasenweise Implementierung: PSS wurde entwickelt, um eine schrittweise Integration der Dienste zu ermöglichen. So können Partner ihre Dienstangebote schrittweise entwickeln, die Ressourcenbelastung minimieren und den Betriebsablauf optimieren.
• Zuverlässiger technischer Support: Mit PSS sind Partner in der Lage, zuverlässigen technischen Support anzubieten, eine schnelle Problemlösung sicherzustellen und die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen in ihre Dienste zu fördern.
• Telefonischer Support-Service: Der enthaltene Telefon-Support-Service ist eine wichtige Funktion von PSS und ermöglicht es Partnern, technische Probleme rasch zu beheben, schnelle Lösungen zu ermöglichen und Serviceunterbrechungen für Endbenutzer zu minimieren.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Partner Support Service (PSS)
• Zielgruppe: Qualifizierte Cisco Channel-Partner
• Implementierung: Phasenweise, anpassbar
• Support-Modell: Kollaboratives Servicemodell
• Support-Kanäle: Telefon-Support und Online-Ressourcen

So installieren Sie

Um den Cisco Partner Support Service erfolgreich zu implementieren, befolgen Sie diese strukturierten Schritte:

1. Bewerten Sie Ihre aktuellen Betriebskapazitäten und identifizieren Sie Bereiche, in denen PSS Unterstützung leisten kann.
2. Registrieren Sie sich als qualifizierter Cisco-Channel-Partner und erhalten Sie Zugriff auf PSS-Ressourcen.
3. Sehen Sie sich die PSS-Dokumentation und Schulungsmaterialien von Cisco an.
4. Entwickeln Sie einen auf Ihr Geschäftsmodell zugeschnittenen Stufenplan zur Implementierung Ihres Service-Angebots.
5. Starten Sie Ihre Support-Services unter Ihrer Marke mithilfe der Tools und Ressourcen von PSS.
6. Nutzen Sie den Telefonsupport, um auftretende technische Probleme umgehend zu lösen.

Häufig gestellte Fragen

1. Wer ist für den Cisco Partner Support Service berechtigt? Anspruchsberechtigt sind qualifizierte Cisco-Channel-Partner, die ihr operatives Support- und Serviceangebot erweitern möchten.
2. Worin unterscheiden sich PSS und Cisco Branded Services? PSS ermöglicht Partnern, Services direkt unter ihrer Marke zu verkaufen und zu verwalten, während Cisco Branded Services direkt von Cisco erbracht werden.
3. Kann ich die Dienste, die ich über PSS anbiete, anpassen? Ja, PSS ist für eine stufenweise Implementierung strukturiert, sodass Partner ihr Serviceangebot an die Kundenbedürfnisse anpassen können.
4. Welche Arten von Support sind in PSS enthalten? PSS umfasst zuverlässigen technischen Support und einen speziellen Telefonsupport-Service, um Partnern bei der effektiven Verwaltung und Lösung von Problemen zu helfen.
5. Gibt es Schulungen für Partner, die PSS verwenden? Ja, Cisco bietet umfassende Schulungen und Ressourcen, um sicherzustellen, dass Partner ihre Support-Services über PSS erfolgreich implementieren und verwalten können.