Cisco Partner Support Service (PSS) – SWSS – Service

Der Cisco Partner Support Service (PSS) - SWSS - Service ist eine außergewöhnliche Lösung, die qualifizierte Cisco-Channel-Partner unterstützen soll. Dieser Service wurde entwickelt, um die notwendigen Tools und Einblicke bereitzustellen, die die operativen Supportmargen verbessern. Durch die Nutzung dieses kollaborativen Angebots können Partner eine breite Palette neuer Support-Service-Praktiken etablieren und so letztendlich ihr Geschäft ausbauen und ihren Endbenutzern hervorragenden Support bieten. Im Gegensatz zu herkömmlichen Cisco Branded Services ermöglicht der PSS den Partnern, ihre Services unabhängig zu verkaufen und bereitzustellen und so die Kontrolle über ihr Branding und ihre Servicebereitstellung zu behalten.

• Stärkung der Partner: Der Cisco Partner Support Service ermöglicht es Partnern, maßgeschneiderte Dienste auf der Grundlage grundlegender und intelligenter Funktionen zu entwickeln und bereitzustellen und so sicherzustellen, dass sie die individuellen Anforderungen ihrer Endbenutzer erfüllen.
• Phasenweise Implementierung: Die PSS-Struktur ermöglicht einen phasenweisen Implementierungsansatz und erleichtert so eine nahtlose Integration in bestehende Abläufe ohne Unterbrechungen, sodass sich die Partner schrittweise anpassen können.
• Investitionsschutz: Mit dem Cisco Partner Support Service können Partner ihre Investitionen schützen und gleichzeitig den Wert ihrer Serviceangebote durch verbesserte Zuverlässigkeit und Effizienz steigern.
• Software-Upgrade-Dienste: Der Dienst umfasst zuverlässige Software-Upgrade-Dienste, die den Partnern Sicherheit bieten und sicherstellen, dass die Systeme mit maximaler Leistung arbeiten.
• Markenkontrolle: Die Partner tragen die Hauptverantwortung für die Bereitstellung von Support unter ihrer eigenen Marke und sorgen für ein personalisiertes Kundenerlebnis, das zu stärkerer Markentreue und -bindung führen kann.

Technische Details zum Cisco Partner Support Service (PSS) - SWSS Service

• Servicetyp: Partner Support Service (PSS)
• Zusammenarbeit: Speziell für Cisco-Channel-Partner entwickeltes kollaboratives Angebot
• Implementierung: Stufenweiser Ansatz für einfache Integration verfügbar
• Support-Struktur: Die Partner sind weiterhin in erster Linie für den Endbenutzer-Support verantwortlich.
• Softwaredienste: Umfasst zuverlässige und konsistente Software-Upgradedienste

So installieren Sie den Cisco Partner Support Service (PSS)

Die Installation des Cisco Partner Support Service ist ein unkomplizierter Vorgang, der die folgenden Schritte umfasst:

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Kundenbetreuer, um den Partner Support Service (PSS) zu erwerben.
2. Lesen Sie die von Cisco bereitgestellte Servicedokumentation, um die Funktionen und Vorteile im Detail zu verstehen.
3. Beginnen Sie mit der schrittweisen Implementierung, indem Sie Ihre aktuellen Supportpraktiken bewerten und Bereiche für die Integration von PSS identifizieren.
4. Stellen Sie den Dienst entsprechend Ihren Betriebsanforderungen bereit und stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderliche Infrastruktur verfügen, um Ihre Endbenutzer effektiv zu unterstützen.
5. Überwachen und passen Sie Ihre Serviceangebote anhand des Feedbacks der Endbenutzer an, um die Qualität und Effizienz des Supports kontinuierlich zu verbessern.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Hauptunterschied zwischen PSS und Cisco Branded Services? Der Hauptunterschied besteht darin, dass die Partner bei PSS den Service selbst entwickeln und bereitstellen, dabei aber die volle Kontrolle über Branding und Benutzersupport behalten.
• Wie trägt PSS zur Verbesserung der operativen Supportmargen bei? PSS stellt Partnern Tools und Informationen zur Verfügung, mit denen sie ihre Supportservices verbessern und so ihre Effizienz und Rentabilität steigern können.
• Kann ich das PSS-Angebot an mein Geschäftsmodell anpassen? Ja, PSS ist flexibel konzipiert, sodass Partner ihre Serviceangebote an ihre individuellen Betriebsabläufe und Kundenbedürfnisse anpassen können.
• Gibt es Schulungen für Partner, die PSS verwenden? Ja, Cisco bietet Schulungen und Ressourcen an, um sicherzustellen, dass die Partner gut gerüstet sind, um den Partner Support Service effektiv zu implementieren und zu verwalten.
• Welcher Support steht Partnern nach der Implementierung zur Verfügung? Partner haben Zugriff auf die umfassende Support-Infrastruktur von Cisco, die sie bei der Bereitstellung hochwertiger Services für ihre Endbenutzer unterstützt.