Cisco Partner Support Service (PSS) – SWSS – Service

Der Cisco Partner Support Service (PSS) – SWSS – Service ist auf qualifizierte Cisco-Channel-Partner zugeschnitten und bietet die notwendigen Tools und Ressourcen zur Erstellung maßgeschneiderter Support-Services. Dieser Service steigert nicht nur die Betriebseffizienz, sondern erhöht auch die Gewinnmargen erheblich. Durch die Integration der robusten Service-Infrastruktur von Cisco behalten Partner die Kontrolle über ihre Servicebereitstellung, können ihr Service-Portfolio erweitern und Endbenutzern unter ihrer eigenen Marke ein überlegenes Erlebnis bieten. Entdecken Sie unten die einzigartigen Funktionen und Vorteile des Partner Support Service.

• Verbesserter Betriebssupport: Der Partner-Support-Service stattet Sie mit wichtigen Tools und Informationen aus, was zu verbesserten Betriebssupport-Margen führt und gleichzeitig eine umfassende Palette neuer Support-Service-Praktiken einführt.
• Anpassbare Supportservices: Als Partner haben Sie die Flexibilität, Services zu entwickeln und bereitzustellen, die sowohl auf grundlegenden als auch auf intelligenten Funktionen basieren. So stellen Sie sicher, dass der Support auf die speziellen Anforderungen Ihrer Endbenutzer zugeschnitten ist.
• Bewahren Sie die Markenidentität: Mit PSS behalten Sie die Hauptverantwortung für die Bereitstellung des Supports für Ihre Endbenutzer und können so kollaborative Dienste unter Ihrer eigenen Marke anbieten und so Ihre Marktpräsenz stärken.
• Phasenweise Implementierung: Die Struktur des Partner Support Service erleichtert die phasenweise Implementierung und erleichtert Ihnen die reibungslose Integration neuer Dienste in Ihr vorhandenes Angebot.
• Software-Upgrade-Service: Dieser Service umfasst eine Software-Upgrade-Komponente, die potenzielle Pannen effizient bewältigt und so eine höhere Zuverlässigkeit und einen gesteigerten Wert Ihrer Investition gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Produkttyp: Partner Support Service (PSS)
• Servicemodell: Gemeinsame Servicebereitstellung durch Partner
• Infrastruktur: Unterstützt durch Cisco-Services-Infrastruktur
• Implementierung: Strukturiert für eine stufenweise Implementierung
• Hauptfunktionen: Toolset für Betriebsunterstützung, anpassbare Dienste, Markenbindung, Software-Upgrade-Service

So installieren Sie

Die Installation des Cisco Partner Support Service (PSS) umfasst die folgenden Schritte:

1. Werden Sie ein qualifizierter Cisco-Channel-Partner.
2. Kaufen Sie das auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnittene Partner-Support-Service-Paket.
3. Nutzen Sie die bereitgestellten Tools und Ressourcen, um Ihre Support-Services zu entwickeln.
4. Implementieren Sie die Dienste schrittweise und stellen Sie eine nahtlose Integration in Ihre vorhandenen Prozesse sicher.
5. Überprüfen und optimieren Sie regelmäßig die angebotenen Dienste, um den sich entwickelnden Kundenanforderungen gerecht zu werden.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Hauptvorteil des Cisco Partner Support Service? Der Hauptvorteil von PSS ist die Möglichkeit, mithilfe der robusten Infrastruktur von Cisco eigene Support-Services unter Ihrem Markennamen zu entwickeln und bereitzustellen, was zu verbesserten Betriebsmargen und höherer Kundenzufriedenheit führt.
• Kann ich die Dienste, die ich im Rahmen des PSS anbiete, individuell anpassen? Ja, als Cisco-Partner haben Sie die Freiheit, Dienste zu erstellen und bereitzustellen, die den Anforderungen Ihrer Kunden am besten entsprechen und ihnen ein personalisiertes Erlebnis bieten.
• Ist die Implementierung von PSS schwierig? Nein, PSS ist für eine stufenweise Implementierung konzipiert, sodass es für Partner einfacher ist, es schrittweise in ihr Serviceangebot zu integrieren.
• Was passiert, wenn ich Probleme mit den Software-Upgrades habe? Der in PSS enthaltene Software-Upgrade-Service bewältigt alle Pannen effektiv und bietet Ihnen die notwendige Unterstützung, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Zuverlässigkeit zu verbessern.
• Worin unterscheiden sich PSS und Cisco Branded Services? PSS ermöglicht Ihnen als Partner, das Serviceangebot zu verkaufen und bereitzustellen und dabei die Infrastruktur von Cisco zu nutzen, während Cisco Branded Services direkt von Cisco erbracht werden.