Cisco Partner Support Service - Service

Der Cisco Partner Support Service (PSS) ist eine revolutionäre Lösung, die speziell für Cisco-Vertriebspartner entwickelt wurde. Dieser Service unterstützt Partner, indem er wichtige Tools und Ressourcen zur Verbesserung der operativen Supportmargen und zur Entwicklung maßgeschneiderter Servicepraktiken bietet. PSS ermöglicht es Partnern, die umfangreiche Serviceinfrastruktur von Cisco zu nutzen und gleichzeitig die Autonomie über ihre Marke und Servicebereitstellung zu behalten. Mit dieser leistungsstarken Lösung können Partner ihren Endbenutzern außergewöhnlichen Support bieten und sicherstellen, dass sie eine maßgeschneiderte Erfahrung erhalten, die ihren individuellen Anforderungen entspricht.

• Verbesserte Betriebsunterstützung: Der Partner-Support-Service stellt Partnern die notwendigen Ressourcen zur Verfügung, um ihre Betriebsunterstützungsmargen zu steigern und ihnen so die effiziente Bereitstellung hochwertiger Dienste für ihre Kunden zu ermöglichen.
• Individuell angepasste Servicebereitstellung: PSS fördert die Kreativität und ermöglicht Partnern die Entwicklung und Bereitstellung von Supportservices auf der Grundlage grundlegender und intelligenter Funktionen, die auf die spezifischen Anforderungen ihrer Kunden zugeschnitten sind.
• Kollaboratives Servicemodell: Anders als bei herkömmlichen Cisco Branded Services können Partner mit PSS ihre Services unter ihrer eigenen Marke präsentieren und anbieten. So werden stärkere Kundenbeziehungen gefördert und die Sichtbarkeit auf dem Markt verbessert.
• Strukturierte Implementierung: Der Service verfügt über eine stufenweise Implementierungsstruktur, die einen reibungslosen Rollout-Prozess gewährleistet und die nahtlose Integration der Services in bestehende Betriebsabläufe erleichtert.
• Zuverlässiger Support und schnelle Reaktion: PSS umfasst telefonischen Support und garantiert eine Service-Reaktionszeit von 4 Stunden. So können Partner Probleme rasch lösen und sowohl Partnern als auch Kunden ein beruhigendes Gefühl geben.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Partner Support Service (PSS)
• Hauptverantwortung: Der Partner behält die Verantwortung für den Endbenutzer-Support
• Servicebereitstellung: Kollaboratives Servicemodell
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Service-Reaktionsgarantie
• Inklusive Support: Telefonsupport zur Fehlerbehebung und Problemlösung

So installieren Sie

Die Installation des Cisco Partner Support Service ist ein unkomplizierter Prozess, der sich nahtlos in Ihre aktuellen Abläufe integrieren lässt. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Partner-Support-Service über Ihr Cisco-Channel-Partner-Konto.
2. Greifen Sie mit Ihren Partneranmeldeinformationen auf die Cisco-Serviceinfrastruktur zu.
3. Identifizieren Sie die spezifischen Servicefunktionen, die Sie bereitstellen möchten.
4. Entwickeln Sie Ihre maßgeschneiderten Support-Services auf der Grundlage der verfügbaren grundlegenden und intelligenten Funktionen.
5. Schulen Sie Ihr Supportpersonal in den neuen Serviceangeboten.
6. Führen Sie Ihre Dienste unter Ihrer Marke ein und nutzen Sie bei Bedarf die Cisco-Support-Infrastruktur.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Hauptvorteil des Cisco Partner Support Service?

Der Hauptvorteil besteht darin, dass den Cisco-Vertriebspartnern die erforderlichen Tools und Informationen bereitgestellt werden, um die Support-Margen zu verbessern und ihnen gleichzeitig die Entwicklung und Bereitstellung eigener Support-Services unter ihrer eigenen Marke zu ermöglichen.

Worin unterscheidet sich PSS von Cisco Branded Services?

PSS ist ein kollaboratives Modell, bei dem der Partner den Service verkauft und bereitstellt, während es sich bei Cisco Branded Services um die Erbringung von vom Partner verkauften Services durch Cisco handelt.

Welche Art von Support ist in PSS enthalten?

PSS umfasst telefonischen Support zur Fehlerbehebung und Problemlösung mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden, um maximale Effizienz sicherzustellen.

Kann ich mit PSS mein Serviceangebot individuell anpassen?

Ja, mit PSS können Sie mithilfe grundlegender und intelligenter Funktionen auf die speziellen Anforderungen Ihrer Kunden zugeschnittene Dienste entwickeln und bereitstellen.

Gibt es einen stufenweisen Implementierungsprozess für PSS?

Auf jeden Fall! PSS ist so strukturiert, dass eine schrittweise Implementierung möglich ist, was die Integration in Ihre bestehenden Abläufe erleichtert.