Cisco Partner Support Service - Service

Der Cisco Partner Support Service (PSS) ist eine revolutionäre Lösung, die speziell für qualifizierte Cisco-Vertriebspartner entwickelt wurde und darauf abzielt, die operativen Supportmargen zu verbessern und den Geschäftshorizont zu erweitern. Dieses Angebot ermöglicht es Partnern, maßgeschneiderte Support-Service-Praktiken zu entwickeln und dabei die umfangreiche Infrastruktur von Cisco zu nutzen, während gleichzeitig ihre einzigartige Markenidentität gewahrt bleibt. Mit PSS behalten Sie die Hauptverantwortung für die Bereitstellung von Support für Ihre Endbenutzer und gewährleisten so ein personalisiertes Serviceerlebnis.

• Stärken Sie Ihr Unternehmen: Mit PSS können Cisco-Partner maßgeschneiderte Support-Services erstellen und bereitstellen, die zu ihrer Geschäftsstrategie passen. Dank dieser Flexibilität können Sie Ihr Serviceangebot erheblich erweitern und die spezifischen Anforderungen Ihrer Kunden erfüllen.
• Kollaboratives Servicemodell: Anders als bei Cisco Branded Services können Sie mit PSS Ihre eigenen Serviceangebote vermarkten und verkaufen. Dabei wird die robuste Support-Infrastruktur von Cisco eingesetzt, die sicherstellt, dass Sie über die Grundlage verfügen, die Sie für den Erfolg auf Ihrem Markt benötigen.
• Phasenweise Implementierung: Die PSS-Struktur ermöglicht einen schrittweisen Implementierungsprozess. Das bedeutet, dass Sie neue Servicefunktionen nahtlos in Ihre bestehenden Abläufe integrieren können, ohne Ihren aktuellen Arbeitsablauf oder Kundenservice zu unterbrechen.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit PSS können Sie dafür sorgen, dass Ihre Systeme optimal laufen, Zuverlässigkeit gewährleisten und unerwartete Kosten minimieren, die häufig durch Serviceunterbrechungen entstehen. Diese Vorhersehbarkeit trägt dazu bei, stabile Betriebsbudgets aufrechtzuerhalten.
• Schneller und zuverlässiger Support: Der inbegriffene Telefonsupport gibt Ihnen die Sicherheit, dass Probleme schnell gelöst werden. Mit einer Service-Reaktionszeit von 4 Stunden können Sie darauf vertrauen, dass Ihr Geschäftsbetrieb ohne Unterbrechungen und zuverlässig abläuft.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Kooperationspartner-Supportservice
• Support: Telefonsupport inklusive
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Service-Reaktionszeit
• Implementierung: Phasenweiser Ansatz für nahtlose Integration
• Branding: Unterstützt das eigene Branding des Partners für die Bereitstellung von Dienstleistungen

So installieren Sie

Die Installation des Cisco Partner Support Service ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen und das PSS-Angebot zu erwerben.
2. Greifen Sie auf die Cisco-Serviceinfrastruktur zu, um die für den Einstieg erforderlichen Tools und Informationen zu erhalten.
3. Entwickeln und passen Sie Ihre Servicepraktiken auf der Grundlage grundlegender und intelligenter Funktionen an, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen.
4. Stellen Sie Ihre neuen Dienste bereit und achten Sie dabei darauf, dass die Markenkonsistenz während des gesamten Prozesses gewahrt bleibt.
5. Beginnen Sie damit, Ihren Endbenutzern Support anzubieten, und nutzen Sie bei Bedarf die Infrastruktur von Cisco für zusätzliche Unterstützung.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Cisco Partner Support Service? Der Cisco Partner Support Service (PSS) ist speziell für qualifizierte Vertriebspartner konzipiert, die ihre eigenen Support-Services entwickeln und bereitstellen möchten. Dabei nutzen sie die Infrastruktur von Cisco und behalten gleichzeitig die Markeneigentümerschaft.
• Worin unterscheiden sich PSS und Cisco Branded Services? PSS ermöglicht Partnern, ihre Services unter ihrer eigenen Marke zu vermarkten und zu verkaufen, während Cisco Branded Services direkt von Cisco angeboten werden.
• Welche Art von Support ist in PSS enthalten? PSS umfasst telefonischen Support zur Lösung von Problemen mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für maximale Effizienz.
• Kann ich PSS in Phasen implementieren? Ja, PSS ist so strukturiert, dass eine stufenweise Implementierung möglich ist. Dadurch können neue Dienste einfacher und ohne Unterbrechung in Ihren bestehenden Betrieb integriert werden.
• Entstehen mit PSS unerwartete Kosten? PSS unterstützt vorhersehbare Gesamtbetriebskosten, trägt dazu bei, unerwartete Ausgaben zu minimieren und stellt gleichzeitig sicher, dass Ihre Systeme optimal gewartet werden.