Cisco Partner Support Service - Service

Der Cisco Partner Support Service (PSS) ist die ultimative Lösung für qualifizierte Cisco-Channel-Partner, die ihre operativen Supportmargen steigern und gleichzeitig ihre Servicepraktiken diversifizieren möchten. Dieser innovative Service stellt Partnern wichtige Tools und Einblicke zur Verfügung, mit denen sie ihr Geschäftsangebot erweitern können, während sie gleichzeitig die vollständige Kontrolle über das Kundenerlebnis behalten. Mit der robusten Serviceinfrastruktur von Cisco als Unterstützung für Ihren Betrieb können Sie mit dem PSS Services direkt für Ihre Endbenutzer erwerben, entwickeln und bereitstellen. Im Gegensatz zu Cisco Branded Services, bei denen Cisco die Servicebereitstellung verwaltet, können Sie mit dem PSS die Hauptverantwortung für die Bereitstellung von Support unter Ihrer eigenen Marke behalten.

• Maßgeschneiderte Supportlösungen: Passen Sie Ihre Services auf der Grundlage grundlegender und intelligenter Funktionen an und stellen Sie sicher, dass Ihre Lösungen genau auf die individuellen Anforderungen Ihrer Kunden abgestimmt sind.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Genießen Sie optimale Systemleistung, ohne sich über unerwartete Ausgaben Gedanken machen zu müssen. PSS hilft Ihnen, Ihre Betriebskosten effizient im Griff zu behalten.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer schnellen Servicereaktionszeit von 4 Stunden, die Ihre Supportanforderungen zuverlässig erfüllt und für minimale Ausfallzeiten für Ihre Kunden sorgt.
• Umfassender Telefonsupport: Greifen Sie auf spezielle Telefonsupportdienste zu, um alle Probleme schnell zu lösen und sowohl Ihnen als auch Ihren Kunden Sicherheit zu geben.
• Phasenweise Implementierung: Der Service ist so strukturiert, dass eine phasenweise Implementierung möglich ist. So können Sie ihn einfacher und in einem angenehmen Tempo in Ihre bestehenden Betriebsabläufe integrieren.

Technische Details des Cisco Partner Support Service:

• Servicetyp: Partner Support Service (PSS)
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Support-Modus: Kollaborativ, partnerschaftlich
• Implementierung: Strukturiert für stufenweisen Rollout
• Kundenbindung: Die Partner behalten die Hauptverantwortung für die Kundeninteraktionen

So installieren Sie den Cisco Partner Support Service:

1. Melden Sie sich über das Cisco Partner Portal für das Cisco Partner Support Service-Programm an.
2. Absolvieren Sie die erforderlichen Schulungen und Zertifizierungen, um sicherzustellen, dass Ihr Team die Dienste effektiv bereitstellen kann.
3. Nutzen Sie die von Cisco bereitgestellten Tools und Ressourcen, um auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnittene Serviceangebote zu erstellen.
4. Implementieren Sie die Dienste schrittweise und folgen Sie dabei dem phasenweisen Ansatz, um Qualität und Konsistenz sicherzustellen.
5. Überwachen Sie die Leistung und nehmen Sie die erforderlichen Anpassungen vor, um die Servicebereitstellung zu optimieren.

Häufig gestellte Fragen:

• Was ist der Unterschied zwischen dem Cisco Partner Support Service und den Cisco Branded Services? Der Cisco Partner Support Service ermöglicht Partnern die Entwicklung und Bereitstellung eigener Supportservices, während bei den Cisco Branded Services die Serviceangebote direkt von Cisco erbracht werden.
• Wie funktioniert die stufenweise Implementierung? Die stufenweise Implementierung ermöglicht es Partnern, Dienste schrittweise zu integrieren und stellt sicher, dass sie die Einführung effektiv verwalten können, ohne ihren Betrieb zu überlasten.
• Welche Art von Support kann ich von Cisco erwarten? Cisco bietet über seine Service-Infrastruktur umfassenden Support und stellt sicher, dass Sie während der gesamten Dauer Ihrer Partnerschaft Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen und Unterstützung haben.
• Gibt es Schulungen für Partner? Ja, Cisco bietet Schulungen und Zertifizierungsmöglichkeiten an, damit Partner verstehen, wie sie ihre Dienste im Rahmen des PSS-Programms effektiv implementieren und unterstützen können.
• Wie lange dauert die Antwortzeit bei Supportanfragen? Der Cisco Partner Support Service garantiert eine Service-Antwortzeit von 4 Stunden zur Lösung auftretender Probleme.