Cisco Partner Support Service - Service

Erweitern Sie Ihre operativen Kapazitäten mit dem Cisco Partner Support Service (PSS), einer innovativen Lösung, die exklusiv für qualifizierte Cisco-Vertriebspartner entwickelt wurde. Mit diesem Service können Sie Ihre Supportmargen verbessern und neue Servicepraktiken entwickeln und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihre Endbenutzer außergewöhnlichen, auf ihre spezifischen Anforderungen zugeschnittenen Support erhalten. Durch die Nutzung der umfassenden Cisco-Serviceinfrastruktur können Sie eine robuste Suite von Supportservices unter Ihrer eigenen Marke anbieten.

• Stärken Sie Ihr Unternehmen: Das PSS ermöglicht Vertriebspartnern die Entwicklung grundlegender und erweiterter Funktionen und ermöglicht so individuelle Supporterlebnisse, die bei den Kunden Anklang finden und die operativen Supportmargen verbessern.
• Gemeinsame Servicebereitstellung: Anders als herkömmliche Cisco Branded Services können Partner mit PSS Services direkt an Kunden verkaufen und bereitstellen. So haben sie die vollständige Kontrolle über die Servicebereitstellung und profitieren gleichzeitig vom etablierten Service-Framework von Cisco.
• Phasenweise Implementierung: Die Struktur des Partner-Support-Service bietet einen phasenweisen Ansatz, der es Ihnen ermöglicht, die Implementierung an Ihre Geschäftsanforderungen anzupassen und einen reibungslosen Übergang für Ihr Team und Ihre Kunden sicherzustellen.
• Zuverlässiger Support: Mit einer garantierten Servicereaktionszeit von 4 Stunden können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden zeitnahen und effektiven Support erhalten, was die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer Servicebereitstellung verbessert.
• Investitionsschutz: Das PSS wurde zum Schutz Ihrer Investition entwickelt und steigert den Wert Ihres Serviceangebots durch erhöhte Zuverlässigkeit und die Möglichkeit, Ihr Serviceportfolio ohne erhebliche Vorlaufkosten zu erweitern.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Partner Support Service (PSS)
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Support-Infrastruktur: Cisco-Serviceinfrastruktur
• Servicebereitstellung: Service mit Partnermarke
• Umsetzung: Phasenweiser Ansatz

So installieren Sie

Die Installation des Cisco Partner Support Service ist ein unkomplizierter Prozess, der sich nahtlos in Ihre vorhandenen Betriebsstrukturen integrieren lässt. Befolgen Sie diese Schritte für eine erfolgreiche Einrichtung:

1. Wenden Sie sich an Cisco, um Ihre Berechtigung als qualifizierter Vertriebspartner zu bestätigen.
2. Erwerben Sie den Partner-Support-Service über Ihren Cisco-Kundenbetreuer.
3. Lesen Sie die von Cisco bereitgestellte PSS-Dokumentation, um die Betriebsanforderungen gründlich zu verstehen.
4. Beginnen Sie mit der schrittweisen Implementierung, indem Sie Ihre aktuellen Supportpraktiken in die neuen Serviceangebote integrieren.
5. Schulen Sie Ihr Supportpersonal in den Funktionen und Möglichkeiten des PSS, um sicherzustellen, dass es bestens gerüstet ist und unter Ihrer Marke einen außergewöhnlichen Service bieten kann.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Unterschied zwischen dem Partner Support Service und den Cisco Branded Services? Mit dem Partner Support Service können Sie Services unter Ihrer eigenen Marke verkaufen und bereitstellen, während die Cisco Branded Services direkt von Cisco erbracht werden.
• Welche Art von Support bietet das PSS? Das PSS bietet eine Reihe von Supportoptionen, einschließlich telefonischem Support, um Ihren Kunden Effizienz und Zuverlässigkeit zu gewährleisten.
• Kann ich die von mir mit PSS angebotenen Dienste anpassen? Ja, mit PSS haben Sie die Flexibilität, Dienste zu entwickeln und bereitzustellen, die sowohl auf grundlegenden als auch auf erweiterten Funktionen basieren und auf Ihr Geschäftsmodell und die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind.
• Wie funktioniert die schrittweise Implementierung? Die schrittweise Implementierung ermöglicht eine schrittweise Integration des PSS in Ihren Betrieb, minimiert Störungen und ermöglicht einen reibungsloseren Übergang.
• Wie lange dauert die Beantwortung von Supportanfragen? Das PSS garantiert eine Service-Reaktionszeit von 4 Stunden. So können Sie die Anforderungen Ihrer Kunden zeitnah erfüllen.