Cisco Partner Support Service - Service

Der Cisco Partner Support Service (PSS) ist eine innovative und anpassbare Lösung für qualifizierte Cisco-Channel-Partner. Er ermöglicht es Partnern, die robuste Service-Infrastruktur von Cisco zu nutzen und gleichzeitig die Kontrolle über ihre einzigartigen Service-Angebote zu behalten. PSS ist darauf ausgelegt, die operativen Support-Margen zu verbessern, neue Einnahmequellen zu schaffen und bessere Kundenbeziehungen zu fördern. Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Funktionen und Vorteile des Cisco Partner Support Service:

• Stärken Sie Ihr Geschäft: Mit dem Partner-Support-Service können Sie Ihre operativen Support-Margen verbessern und durch benutzerdefinierte Support-Services, die auf die speziellen Bedürfnisse Ihres Kunden zugeschnitten sind, neue Einnahmequellen erschließen.
• Collaborative Service Model: Als Teil des PSS sind Sie bei der Servicebereitstellung an vorderster Front und nutzen die etablierte Infrastruktur von Cisco, um Services unter Ihrer Marke bereitzustellen. Dieser Ansatz stärkt nicht nur Ihre Beziehung zu Kunden, sondern schafft auch Vertrauen und Zuverlässigkeit.
• Phasenweise Implementierung: PSS ist für eine reibungslose und schrittweise Einführung strukturiert. So können Sie die Funktionen in Ihre bestehenden Abläufe integrieren, ohne Ihre Ressourcen zu überlasten. Außerdem werden Störungen während der Umstellung auf ein Minimum reduziert.
• Zuverlässiger technischer Support: Erhalten Sie Zugriff auf konsistenten und zuverlässigen Support, der Ihnen bei der schnellen Lösung technischer Probleme hilft und so minimale Ausfallzeiten und optimale Leistung Ihrer Dienste gewährleistet.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer garantierten Servicereaktionszeit von 4 Stunden können Sie auftretende Pannen umgehend beheben und so ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und Servicequalität aufrechterhalten.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Kollaborative Support-Services
• Support-Kanäle: Telefon-Support verfügbar
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Service-Reaktion
• Modell: Partnergesteuerte Leistungserbringung
• Implementierung: Phasenweiser Rollout-Ansatz

So installieren Sie

Die Installation des Cisco Partner Support Service ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Melden Sie sich als qualifizierter Cisco-Channel-Partner an, falls Sie dies noch nicht getan haben.
2. Erwerben Sie den Partner-Support-Service über Ihren Cisco-Vertreter.
3. Integrieren Sie den Dienst in Ihr aktuelles Betriebsgerüst.
4. Nutzen Sie die Ressourcen und die Infrastruktur von Cisco, um Ihr einzigartiges Serviceangebot einzurichten.
5. Schulen Sie Ihr Team in den Funktionen und kollaborativen Serviceaspekten von PSS.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Cisco Partner Support Service? PSS ist ein Service für Cisco-Channel-Partner, mit dem sie ihre Support-Kapazitäten verbessern und mithilfe der Cisco-Infrastruktur neue Service-Angebote erstellen können.
• Worin unterscheiden sich PSS und Cisco Branded Services? Im Gegensatz zu Cisco Branded Services, die von Cisco erbracht werden, können Partner bei PSS die Kontrolle über die Servicebereitstellung behalten und gleichzeitig die Ressourcen von Cisco nutzen.
• Wie lange dauert die Support-Reaktion? Der Service bietet eine schnelle Reaktionszeit von 4 Stunden, um sicherzustellen, dass alle technischen Probleme schnell behoben werden.
• Werden Schulungen für neue Partner angeboten? Ja, Partner werden ermutigt, ihre Teams in den Funktionen und Möglichkeiten des PSS zu schulen, um eine effektive Servicebereitstellung zu gewährleisten.
• Kann ich mein Serviceangebot anpassen? Auf jeden Fall! PSS ermöglicht Ihnen die Entwicklung und Bereitstellung von Services, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind, unter Ihrer eigenen Marke.