Cisco Partner Support Service - Service

Der Cisco Partner Support Service (PSS) ist eine wichtige Ressource, die speziell für qualifizierte Cisco-Vertriebspartner entwickelt wurde. Dieser Service verbessert die operativen Supportmargen und erweitert das Spektrum der Supportservices, die den Kunden zur Verfügung stehen. Unterstützt durch die robuste Serviceinfrastruktur von Cisco können Partner kollaborative Serviceangebote unter ihrer eigenen Marke bereitstellen und so die Servicebereitstellung verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern. Im Folgenden finden Sie die einzigartigen Funktionen und Vorteile, die den Cisco Partner Support Service zu einem unverzichtbaren Aktivposten für Ihr Unternehmen machen:

• Verbesserte Margen bei der Betriebsunterstützung: PSS stattet Partner mit wichtigen Tools und Erkenntnissen aus, die darauf ausgelegt sind, Abläufe zu optimieren, die Effizienz zu steigern und letztendlich die Rentabilität zu erhöhen.
• Anpassbare Serviceangebote: Als Cisco-Partner haben Sie die Flexibilität, speziell auf Ihren Kundenstamm zugeschnittene Supportservices zu entwickeln und bereitzustellen. So gewährleisten Sie eine persönliche Note, die Loyalität und Vertrauen fördert.
• Collaborative Service Model: Mit PSS behalten Sie die Hauptverantwortung für die Unterstützung Ihrer Endbenutzer. Dieses Modell steigert die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke und unterscheidet Ihre Services von herkömmlichen Cisco Branded Services.
• Phasenweise Implementierung: Die Struktur von PSS ermöglicht eine einfache Einführung und gibt Partnern die Möglichkeit, Dienste schrittweise zu implementieren, ohne ihre bestehenden Betriebsabläufe zu überlasten.
• Schnelle Reaktionszeiten: Erleben Sie beeindruckende Servicereaktionszeiten von 4 Stunden, die eine schnelle Lösung technischer Probleme gewährleisten und gleichzeitig sowohl die Effizienz als auch die Kundenzufriedenheit maximieren.

Technische Details zum Cisco Partner Support Service

Der Cisco Partner Support Service umfasst die folgenden Funktionen:

• Zugriff auf die umfangreiche Service-Infrastruktur von Cisco
• Vor-Ort-Support mit Verfügbarkeit von Experten zur Lösung dringender Probleme
• Telefonischer Support-Service für sofortige Hilfe
• Maßgeschneiderte Servicebereitstellung basierend auf grundlegenden und intelligenten Funktionen
• Strukturiert für eine stufenweise Implementierung, um den Übergang zu erleichtern

So installieren Sie den Cisco Partner Support Service

Die Installation des Cisco Partner Support Service umfasst die folgenden Schritte:

1. Bewerten Sie Ihre aktuellen Betriebskapazitäten und identifizieren Sie Bereiche, die verbessert werden können.
2. Kaufen Sie das PSS von Cisco, um Zugriff auf die erforderlichen Tools und den Support zu erhalten.
3. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter im PSS-Framework, um eine effektive Servicebereitstellung zu gewährleisten.
4. Beginnen Sie mit der schrittweisen Implementierung der Dienste, beginnend mit den grundlegenden Funktionen.
5. Nutzen Sie die Infrastruktur von Cisco zur kontinuierlichen Unterstützung und Optimierung Ihrer Dienste.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Cisco Partner Support Service? Der Cisco Partner Support Service (PSS) wurde entwickelt, um Cisco-Channel-Partner dabei zu unterstützen, ihre operativen Support-Margen zu verbessern und maßgeschneiderte Support-Services für ihre Kunden aufzubauen.
• Worin unterscheiden sich PSS und Cisco Branded Services? PSS ermöglicht Partnern, ihre eigenen Services unter ihrer Marke zu entwickeln und bereitzustellen, während Cisco Branded Services direkt von Cisco erbracht werden.
• Wie hoch ist die Reaktionszeit für Services im Rahmen von PSS? PSS bietet eine schnelle Reaktionszeit von 4 Stunden für Serviceanfragen und gewährleistet so eine schnelle Lösung technischer Probleme.
• Kann ich die von mir mit PSS angebotenen Dienste anpassen? Ja, Sie können personalisierte Supportdienste entwickeln, die sowohl auf grundlegenden als auch auf erweiterten Funktionen basieren und auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind.
• Gibt es Unterstützung für die Implementierung von PSS? Ja, Cisco bietet Zugriff auf seine Service-Infrastruktur, um Partner bei der effektiven Implementierung von PSS zu unterstützen.