Cisco Partner Support Service - Service

Der Cisco Partner Support Service (PSS) ist eine bahnbrechende Lösung, die speziell auf qualifizierte Cisco-Vertriebspartner zugeschnitten ist. Dieser Service stattet Partner mit den wichtigen Tools und Informationen aus, die sie benötigen, um ihre operativen Supportmargen zu verbessern und das Wachstum neuer Support-Service-Praktiken zu fördern. Durch die Nutzung des Cisco Partner Support Service können Partner ihr Geschäft sicher ausbauen und ihren Kunden gleichzeitig außergewöhnlichen Markensupport bieten.

• Verbesserte operative Margen: Der Cisco Partner Support Service ist speziell darauf ausgelegt, Cisco-Vertriebspartnern dabei zu helfen, ihre operativen Supportmargen zu verbessern, was zu größerer Rentabilität und größerem Wachstumspotenzial führt.
• Kollaboratives Serviceangebot: Anders als herkömmliche Cisco Branded Services ermöglicht PSS den Partnern, ihre eigenen Supportservices zu erstellen und einzusetzen, sodass sie die volle Kontrolle und Verantwortung für den Servicebereitstellungsprozess behalten.
• Phasenweise Implementierung: PSS ist für einen phasenweisen Implementierungsansatz strukturiert, der sicherstellt, dass Partner ihre Dienste schrittweise integrieren und erweitern können, ohne ihren Betrieb zu überlasten.
• Umfassender Support: Partner können sich auf zuverlässige Unterstützung durch den Zugang zu telefonischen Supportdiensten verlassen, wodurch sichergestellt wird, dass ihre betrieblichen Anforderungen effizient erfüllt werden.
• Vor-Ort-Verfügbarkeit: Das PSS umfasst Vor-Ort-Support und bietet schnelle Lösungen durch die sofortige Verfügbarkeit von Cisco-Experten, was die Servicezuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit verbessert.

Technische Details zum Cisco Partner Support Service

• Servicetyp: Kooperationspartner-Supportservice
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Service-Reaktionszeit für sofortige Hilfe
• Support-Kanäle: Telefon-Support und Vor-Ort-Support verfügbar
• Service-Implementierung: Phasenansatz für schrittweise Einführung
• Branding: Die Partner behalten die Hauptverantwortung unter ihrer eigenen Marke

So installieren Sie den Cisco Partner Support Service

Die Installation des Cisco Partner Support Service umfasst die folgenden Schritte:

1. Partnerqualifikation: Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen die erforderlichen Qualifikationen erfüllt, um Cisco-Channel-Partner zu werden.
2. PSS kaufen: Erwerben Sie den Partner Support Service über das Cisco Partnerportal.
3. Servicekonfiguration: Richten Sie Ihr Serviceangebot auf der Grundlage grundlegender und intelligenter Funktionen entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen ein.
4. Schulung und Befähigung: Nehmen Sie an den Schulungen von Cisco teil, um die Servicefunktionen und -angebote vollständig zu verstehen.
5. Dienste starten: Beginnen Sie mit der Bereitstellung Ihrer Dienste für Endbenutzer unter Ihrer einzigartigen Marke und nutzen Sie dabei die Support-Infrastruktur von Cisco.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist der Hauptvorteil des Cisco Partner Support Service? Der Hauptvorteil des PSS besteht darin, dass Partner eigene Support-Services erstellen und bereitstellen können. Dadurch verbessern sich die Betriebsmargen, während gleichzeitig die Kontrolle über das Service-Branding und die Kundenbeziehungen erhalten bleibt.
2. Wie läuft der Implementierungsprozess ab? PSS ist für eine stufenweise Implementierung ausgelegt. So können Partner neue Dienste schrittweise integrieren und einen reibungslosen Übergang ohne Unterbrechung des laufenden Betriebs gewährleisten.
3. Welche Art von Support ist in PSS enthalten? Partner erhalten telefonischen Support für zuverlässige Hilfe sowie Vor-Ort-Support für schnelle Lösungen, um sicherzustellen, dass alle betrieblichen Anforderungen effektiv erfüllt werden.
4. Gibt es eine Reaktionszeit für Supportanfragen? Ja, Cisco bietet eine Service-Reaktionszeit von 4 Stunden, um eine zeitnahe Unterstützung bei allen auftretenden Supportanfragen zu gewährleisten.
5. Wie bewahre ich meine Markenidentität, während ich PSS verwende? Mit PSS behalten die Partner die Hauptverantwortung für die Bereitstellung von Support für Endbenutzer unter ihrer eigenen Marke, sodass sie ihre einzigartige Identität und Kundenbeziehungen bewahren können.