Cisco Partner Support Service - Service

Der Cisco Partner Support Service (PSS) ist eine innovative Lösung, die speziell für qualifizierte Cisco-Vertriebspartner entwickelt wurde, um die operativen Supportmargen zu verbessern und die Entwicklung neuer Support-Service-Praktiken zu fördern. Dieses kollaborative Servicemodell ermöglicht es Partnern, maßgeschneiderte Support-Lösungen unter ihrer eigenen Marke zu entwickeln und bereitzustellen und dabei die umfangreiche Service-Infrastruktur von Cisco zu nutzen. Durch die Wahl von PSS erweitern Partner nicht nur ihr Geschäftsangebot, sondern stellen auch sicher, dass ihre Kunden außergewöhnlichen Support und Service-Zuverlässigkeit erhalten.

Hauptfunktionen des Cisco Partner Support Service

• Verbesserter Betriebssupport: Der Cisco Partner Support Service stattet Partner mit den notwendigen Ressourcen aus, um ihre Betriebssupportmargen zu optimieren und so den Weg für höhere Rentabilität und Kundenzufriedenheit zu ebnen.
• Kollaboratives Servicemodell: Anders als herkömmliche Cisco Branded Services können Partner mit PSS Support-Services erstellen und bereitstellen, die speziell auf ihr Unternehmen zugeschnitten sind. So bleibt die Hauptverantwortung für den Kunden-Support bei ihnen.
• Flexible Implementierung: Die Struktur von PSS erleichtert einen schrittweisen Implementierungsansatz, sodass Partner den Dienst schrittweise und in ihrem eigenen Tempo in ihre bestehenden Betriebsabläufe integrieren können.
• Zuverlässige Supportfunktionen: Mit PSS können Partner einen zuverlässigen Telefonsupport anbieten, der ihren Kunden Sicherheit gibt und sicherstellt, dass Hilfe nur einen Anruf entfernt ist.
• Schnelle Reaktionszeiten: Erleben Sie eine bemerkenswerte Service-Reaktionszeit von 4 Stunden, die die Servicebereitstellung und -zuverlässigkeit deutlich verbessert und es Partnern erleichtert, auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen.

Technische Details zum Cisco Partner Support Service

• Servicemodell: Kollaboratives Modell, das Partnern die Möglichkeit gibt, Markensupport zu liefern.
• Reaktionszeit: Garantierte Servicereaktion innerhalb von 4 Stunden bei kritischen Problemen.
• Support-Kanäle: Umfassender Telefon-Support für alle Serviceanfragen.
• Implementierungsphasen: Flexibler schrittweiser Ansatz für nahtlose Integration.
• Betriebsmittel: Zugriff auf Werkzeuge und Ressourcen für die Serviceentwicklung.

So installieren Sie den Cisco Partner Support Service

Die Installation des Cisco Partner Support Service ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Anmelden: Registrieren Sie sich zunächst als qualifizierter Cisco-Channel-Partner, falls Sie dies noch nicht getan haben.
2. PSS kaufen: Wählen und kaufen Sie das Partner-Support-Service-Paket, das am besten zu Ihren Geschäftsanforderungen passt.
3. Auf Ressourcen zugreifen: Nutzen Sie die von Cisco bereitgestellten Tools und Informationen, um Ihre Support-Services zu entwickeln.
4. Markenentwicklung: Erstellen Sie Ihr eigenes Branding für die Supportservices, die Sie Ihren Kunden anbieten.
5. Dienste einführen: Führen Sie Ihre neuen Supportdienste schrittweise für Ihren Kundenstamm ein und nutzen Sie dabei das kollaborative Modell für eine effektive Implementierung.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Hauptvorteil des Partner-Support-Service?

Der Hauptvorteil von PSS besteht darin, dass Partner maßgeschneiderte Support-Services unter ihrer Marke erstellen können, wodurch die Kundentreue und die Betriebseffizienz verbessert werden.

Worin unterscheidet sich PSS von Cisco Branded Services?

PSS ist ein kollaboratives Modell, bei dem die Partner für die Bereitstellung der Dienste verantwortlich sind, während bei Cisco Branded Services Cisco die Dienste direkt erbringt.

Welche Unterstützung erhalten Partner bei PSS?

Partner erhalten Zugriff auf Tools, Ressourcen und zuverlässigen Telefonsupport, der sie dabei unterstützt, ihren Kunden qualitativ hochwertige Dienste bereitzustellen.

Kann die Implementierung von PSS maßgeschneidert werden?

Ja, PSS ist für eine stufenweise Implementierung ausgelegt, sodass Partner den Integrationsprozess an ihre spezifischen Betriebsanforderungen anpassen können.

Gibt es für die Nutzung von PSS eine Verpflichtungsfrist?

Die Einzelheiten zu den Vertragslaufzeiten hängen vom gewählten Servicepaket ab. Für genaue Informationen wenden Sie sich am besten an Ihren Cisco-Vertreter.