Cisco Partner Support Service TelePresence Video - Service

Der Cisco Partner Support Service TelePresence Video ist eine unverzichtbare Lösung für qualifizierte Cisco-Channel-Partner, die ihre operativen Supportmargen verbessern und ihr Serviceangebot erweitern möchten. Dieser umfassende Service ist darauf ausgerichtet, Partner mit den notwendigen Tools und Ressourcen auszustatten, damit sie neue Supportpraktiken etablieren und ihre Geschäftsfähigkeiten deutlich verbessern können. Mit der robusten Infrastruktur von Cisco im Rücken können Partner ihre eigenen Markenservices bereitstellen und gleichzeitig die Hauptverantwortung für den Endbenutzer-Support behalten. Der Partner Support Service (PSS) ist für eine nahtlose Implementierung konzipiert und garantiert durch eine Vielzahl einzigartiger Funktionen eine hohe Kundenzufriedenheit.

• Verbesserte Betriebsunterstützung: Das PSS stellt Partnern wichtige Tools und Informationen zur Verfügung, die ihre Betriebsunterstützungsmargen verbessern und gleichzeitig die Ausweitung von Servicepraktiken ermöglichen.
• Flexibilität und Kontrolle: Partner können Dienste auf der Grundlage grundlegender und intelligenter Funktionen entwickeln und bereitstellen, was ihnen die vollständige Kontrolle über ihre Serviceangebote und Kundeninteraktionen ermöglicht.
• Gemeinsames Angebot: Cisco ist speziell für den Kauf und die Lieferung durch den Partner strukturiert und bietet wichtigen Support, was es von den Cisco Branded Services unterscheidet.
• Reaktion am nächsten Werktag: Erleben Sie die Effizienz einer Servicereaktionszeit am nächsten Werktag, die sowohl Partnern als auch Endbenutzern ein beruhigendes Gefühl gibt.
• Phasenweise Implementierung: Die Servicestruktur ermöglicht eine phasenweise Implementierung. Dies bietet Flexibilität und ermöglicht Partnern, ihre Services effektiv zu skalieren.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Partner Support Service (PSS)
• Supportmodell: Vom Partner bereitgestellt mit Cisco-Support
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Servicestruktur: Phasenbasiertes Implementierungsmodell
• Hauptverantwortung: Der Partner behält die Hauptverantwortung für den Endbenutzer-Support

So installieren Sie

Die Installation des Cisco Partner Support Service ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Partner-Support-Service über Ihr Cisco-Konto.
2. Arbeiten Sie mit der Cisco-Serviceinfrastruktur zusammen, um Ihre Servicebereitstellung zu planen.
3. Entwickeln Sie Ihr einzigartiges Serviceangebot auf der Grundlage der bereitgestellten grundlegenden und intelligenten Funktionen.
4. Schulen Sie Ihr Team im Servicebereitstellungsmodell und etablieren Sie Supportprozesse.
5. Starten Sie Ihre Dienste und beginnen Sie, Ihren Endbenutzern Support unter Ihrer eigenen Marke anzubieten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Cisco Partner Support Service TelePresence Video? Der PSS ist ein Service, der für Cisco-Channel-Partner entwickelt wurde, um ihren operativen Support zu verbessern und neue Serviceangebote zu entwickeln, während sie gleichzeitig die Hauptverantwortung für den Endbenutzer-Support behalten.
• Worin unterscheiden sich PSS und Cisco Branded Services? PSS wird vom Partner gekauft und bereitgestellt, während Cisco Branded Services vom Partner verkauft, aber von Cisco erbracht werden.
• Wie lange dauert die Support-Antwort normalerweise? Der Service bietet eine Antwortzeit am nächsten Werktag, sodass die Partner ihren Endbenutzern zeitnahen Support bieten können.
• Kann ich diesen Service in Phasen implementieren? Ja, das PSS ist so strukturiert, dass eine stufenweise Implementierung möglich ist. Dies bietet Ihnen Flexibilität bei der Skalierung Ihrer Angebote.
• Welche Verantwortung habe ich als Partner? Als Partner sind Sie hauptverantwortlich für die Unterstützung Ihrer Endbenutzer und können dabei auf die Support-Infrastruktur von Cisco zurückgreifen.