Cisco SMARTnet - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Erleben Sie die Sicherheit, die Ihnen der umfassende technische Support durch Cisco SMARTnet - Extended Service - 1 Jahr bietet. Dieser Service ist sorgfältig darauf ausgelegt, die Betriebseffizienz Ihres Unternehmens aufrechtzuerhalten und gleichzeitig schnelle Lösungen für alle auftretenden Probleme bereitzustellen. Mit sofortigem Zugriff auf Expertenhilfe, Hardware-Ersatz und wichtige Software-Updates ist Cisco SMARTnet der ultimative Partner im Technologiemanagement.

• Weltweiter Zugriff rund um die Uhr: Genießen Sie rund um die Uhr Support vom Technical Assistance Center (TAC) von Cisco. So erhalten Sie bei Bedarf jederzeit sofortige Hilfe, unabhängig von Ihrem Standort.
• Umfassende Wissensdatenbank: Erhalten Sie Zugriff auf eine umfangreiche Ressourcenbibliothek auf Cisco.com. Diese umfasst wertvolle Tools und Artikel, die speziell auf Ihre technischen Herausforderungen zugeschnitten sind und Ihre Möglichkeiten zur Fehlerbehebung verbessern.
• Flexible Optionen für den Hardware-Austausch: Profitieren Sie von einer Reihe von Hardware-Austauschservices, einschließlich Vorabaustausch innerhalb von 2 Stunden, 4 Stunden und am nächsten Werktag (NBD), oder wählen Sie die Option „Return for Repair“ (RFR), die Ihren Betriebsanforderungen am besten entspricht.
• Software-Updates und Support: Sorgen Sie mit laufenden Software-Updates des Betriebssystems dafür, dass Ihre Geräte immer auf dem neuesten Stand sind. Dazu gehören sowohl kleinere als auch größere Veröffentlichungen, die die Sicherheit, Leistung und Interoperabilität verbessern.
• Proaktive Diagnose: Nutzen Sie Smart Call Home für Echtzeitwarnungen und proaktive Diagnose auf ausgewählten Geräten, um rechtzeitige Eingriffe zu ermöglichen und Ausfallzeiten zu minimieren.

Technische Details zu Cisco SMARTnet - Erweiterter Service - 1 Jahr

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit für Hardware-Austausch: 4 Stunden
• Softwarewartung: Umfasst sowohl kleinere als auch größere Releases
• Support-Abdeckung: Rund um die Uhr Zugriff auf TAC
• Zusätzliche Funktionen: Proaktive Diagnose und Echtzeitwarnungen

So installieren Sie den Cisco SMARTnet-Dienst

Die Installation von Cisco SMARTnet ist ein unkomplizierter Vorgang, der die folgenden Schritte umfasst:

1. Erwerben Sie den Cisco SMARTnet Service über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
2. Registrieren Sie Ihre Cisco-Geräte auf dem Cisco.com-Portal, um sie mit dem SMARTnet-Dienst zu verknüpfen.
3. Greifen Sie über die angegebenen Supportkanäle auf das Cisco TAC zu, um Supportanfragen zu stellen.
4. Nutzen Sie die Wissensdatenbank und andere Online-Tools von Cisco.com für sofortige Hilfe.
5. Befolgen Sie für den Austausch von Hardware oder bestimmte Serviceanfragen die auf der Cisco-Website beschriebenen Verfahren, oder wenden Sie sich an das TAC, um Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco SMARTnet Service enthalten? Cisco SMARTnet umfasst rund um die Uhr Zugang zu technischem Support, Optionen zum Hardwareaustausch, Software-Updates und proaktiver Diagnose.
• Wie funktioniert der Hardwareaustausch? Sie können den Hardwareaustausch über Ihren Cisco TAC-Vertreter anfordern. Je nach Dringlichkeit können Sie zwischen 2-Stunden-, 4-Stunden- oder Next-Business-Day-Optionen (NBD) wählen.
• Kann ich von überall auf Cisco SMARTnet zugreifen? Ja, Cisco SMARTnet bietet weltweiten Zugriff auf das Technical Assistance Center, sodass Sie unabhängig von Ihrem Standort Support erhalten.
• Welche Arten von Software-Updates werden bereitgestellt? Der Service umfasst fortlaufende Updates für kleinere und größere Betriebssystemversionen innerhalb Ihres lizenzierten Funktionsumfangs.
• Gibt es für den Service eine Garantie? Cisco SMARTnet bietet zuverlässigen Support und Wartung, aber weitere Informationen zum Umfang finden Sie in den spezifischen Hardwaregarantien.