Cisco SMARTnet - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet - Extended Service ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die ihre Netzwerkeffizienz verbessern und eine maximale Betriebszeit sicherstellen möchten. Mit dem Schwerpunkt auf umfassender Unterstützung und unübertroffenem Service ist dieses Angebot von Cisco darauf ausgelegt, Ihre Investition zu schützen und Ihre Abläufe zu optimieren. Ganz gleich, ob Sie Hardwareprobleme haben oder Expertenrat benötigen, der Cisco SMARTnet - Extended Service ist für Sie da und ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten zu konzentrieren.

• Umfassender Support: Profitieren Sie von der engagierten technischen Unterstützung, die Ihnen 8 Stunden am Tag, 5 Tage die Woche zur Verfügung steht. So ist sichergestellt, dass kompetente Hilfe nur einen Anruf entfernt ist, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Vor-Ort-Support am nächsten Werktag: Erleben Sie minimale Ausfallzeiten mit garantiertem Vor-Ort-Service am nächsten Werktag. So können kritische Hardwareprobleme schnell gelöst werden und Ihr Geschäftsbetrieb kann ohne Unterbrechung fortgesetzt werden.
• Zuverlässiger Teileaustauschservice: Erhalten Sie mit unserem zuverlässigen Teileaustauschservice die Betriebseffizienz aufrecht und sorgen Sie dafür, dass Ihr Netzwerk jederzeit reibungslos läuft.
• Untertyp „Physischer Service“: Genießen Sie einen praktischen Ansatz mit physischem Service, der die Produktivität durch sofortige Unterstützung und maßgeschneiderte Lösungen steigert, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Seelenfrieden: Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Netzwerkausrüstung durch die renommierten Service- und Supportsysteme von Cisco unterstützt wird und Sie sich voll und ganz auf die Leistungsfähigkeit Ihrer Technologie verlassen können.

Technische Details zu Cisco SMARTnet - Extended Service

• Serviceart: Vor-Ort-Austauschservice
• Serviceverfügbarkeit: 8 x 5
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Service-Untertyp: Physisch
• Teileersatz: Inbegriffen

So installieren Sie

Die Installation des Cisco SMARTnet - Extended Service ist ganz einfach. Befolgen Sie zunächst diese Schritte:

1. Erwerben Sie das Cisco SMARTnet Extended Service-Paket über einen autorisierten Cisco-Partner.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie die Details Ihres Servicevertrags per E-Mail.
3. Registrieren Sie Ihre Cisco-Geräte mithilfe der bereitgestellten Servicevertragsinformationen im Cisco Smart Support-Portal.
4. Richten Sie Ihre Kontakteinstellungen für Support-Kommunikation und Benachrichtigungen ein.
5. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers über die bevorzugte Kontaktmethode, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, an den Cisco-Support, um den Service zu starten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco SMARTnet - Extended Service enthalten? Dieses Servicepaket umfasst technischen Support rund um die Uhr, Hardware-Austausch vor Ort am nächsten Werktag und Zugriff auf die umfangreiche Wissensdatenbank von Cisco.
• Wie schnell ist die Reaktionszeit beim Support? Der Service garantiert bei auftretenden Hardwareproblemen eine Reaktion mit Vor-Ort-Service am nächsten Werktag und sorgt so für eine schnelle Lösung.
• Kann ich mein Servicelevel später upgraden? Ja, Sie können Ihr Cisco SMARTnet-Servicelevel upgraden, indem Sie Ihren Cisco-Partner oder Kundenbetreuer kontaktieren, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.
• Gilt dieser Service für alle Cisco-Geräte? Dieser Service ist für eine breite Palette von Cisco-Produkten verfügbar. Bei Fragen zur Kompatibilität wenden Sie sich an einen autorisierten Cisco-Vertreter.
• Was soll ich tun, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten Hilfe benötige? Der Support ist während der Geschäftszeiten verfügbar. Bei dringenden Problemen außerhalb der Geschäftszeiten finden Sie in Ihrem Servicevertrag die verfügbaren Optionen, oder Sie wenden sich an die IT-Ressourcen Ihres Unternehmens.