Cisco SMARTnet - Erweiterter Service - Service

Verbessern Sie die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer Cisco-Geräte mit dem Cisco SMARTnet - Extended Service . Dieser preisgekrönte technische Supportservice bietet Benutzern rund um die Uhr direkten Zugriff auf Cisco-Techniker und eine Fülle technischer Ressourcen. SMARTnet ist nicht nur ein Service, sondern eine Verpflichtung zur Gewährleistung der Betriebseffizienz und nahtlosen Leistung Ihrer Netzwerkinfrastruktur.

• Technischer Support weltweit rund um die Uhr: Sie können jederzeit und von überall auf der Welt auf das Cisco Technical Assistance Center (TAC) zugreifen und sich so auf das Geborgenheitsgefühl verlassen. Ob es sich um ein kleines Problem oder einen schwerwiegenden Fehler handelt, Expertenunterstützung ist nur einen Anruf entfernt.
• Umfassender Zugriff auf die Wissensdatenbank: Nutzen Sie die umfangreichen Ressourcen auf Cisco.com, darunter Dokumentationen, Anleitungen zur Fehlerbehebung und Tools, mit denen Sie Probleme schnell und effektiv lösen können.
• Flexible Optionen zum Hardware-Austausch: Wählen Sie aus einer Reihe von Optionen zum Hardware-Austausch, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu gehören Vorabaustausch innerhalb von 2 Stunden, 4 Stunden und am nächsten Arbeitstag (NBD) sowie Return for Repair (RFR)-Dienste zur Minimierung von Ausfallzeiten.
• Laufende Software-Updates: Sorgen Sie mit regelmäßigen Software-Updates für das Betriebssystem dafür, dass Ihre Systeme sicher und effizient bleiben. Dabei werden sowohl kleinere als auch größere Versionen innerhalb Ihres lizenzierten Funktionsumfangs berücksichtigt. So ist sichergestellt, dass Ihre Technologie immer auf dem neuesten Stand ist.
• Proaktive Diagnose: Nutzen Sie die Vorteile der Smart Call Home-Technologie, die proaktive Diagnose und Echtzeitwarnungen für ausgewählte Geräte bietet und Ihnen hilft, Probleme zu identifizieren und zu beheben, bevor sie zu ernsthaften Problemen werden.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Support-Verfügbarkeit: 24/7 globaler Zugriff
• Optionen für Hardwareaustausch: 2 Stunden, 4 Stunden, NBD, RFR
• Software-Support: Laufende Betriebssystem-Updates, Sicherheitsverbesserungen
• Diagnosetools: Smart Call Home für proaktives Problemmanagement

So installieren Sie

Die Installation von Cisco SMARTnet – Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Erwerben Sie Ihren Cisco SMARTnet-Dienst über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie einen Aktivierungscode und Anweisungen per E-Mail.
3. Greifen Sie auf das Cisco SMARTnet-Portal zu und geben Sie Ihren Aktivierungscode ein, um Ihren Dienst zu aktivieren.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Geräte zu registrieren und Ihre Supporteinstellungen einzurichten.
5. Sobald Sie registriert sind, können Sie sofort mit der Nutzung der von SMARTnet angebotenen Ressourcen und Unterstützung beginnen.

Häufig gestellte Fragen

• Wie lange dauert der Cisco SMARTnet-Dienst? Die Standardlaufzeit beträgt normalerweise ein Jahr, kann aber je nach Bedarf jährlich verlängert werden.
• Kann ich meine Optionen für den Hardwareaustausch anpassen? Ja, Sie können aus verschiedenen Optionen wählen, um die Anforderungen Ihres Unternehmens an den Hardwareaustausch optimal zu erfüllen.
• Ist der Dienst für alle Cisco-Geräte verfügbar? SMARTnet ist für eine Vielzahl von Cisco-Geräten verfügbar. Bitte prüfen Sie die Berechtigung Ihres spezifischen Geräts beim Cisco-Support.
• Was passiert, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten Unterstützung benötige? Durch den 24/7-Zugang zum TAC erhalten Sie jederzeit Unterstützung und können sicher sein, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden.
• Wie greife ich auf die Cisco-Wissensdatenbank zu? Sobald Sie Ihren SMARTnet-Dienst aktivieren, haben Sie direkten Zugriff auf die umfangreichen Ressourcen auf Cisco.com, einschließlich der Wissensdatenbank und Diagnosetools.