Cisco SMARTnet - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet - Extended Service wurde sorgfältig entwickelt, um beispiellosen Schutz und Wert für Ihre Cisco-Produkte zu bieten. Dieser umfassende Serviceplan wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Ihre Netzwerkhardware reibungslos und effizient funktioniert. Er reduziert Ausfallzeiten erheblich und steigert die Gesamtproduktivität. Mit einer breiten Palette einzigartiger Funktionen ist der Cisco SMARTnet - Extended Service die ideale Wahl für Unternehmen, die ihren technologischen Vorsprung aufrechterhalten möchten.

• Investitionsschutz: Dieser Service schützt Ihre Investition, indem er umfassenden Schutz bietet, der sowohl die Zuverlässigkeit als auch die Lebensdauer Ihrer Cisco-Ausrüstung verbessert.
• Austausch am nächsten Werktag: Mit der Austauschfunktion am nächsten Werktag können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Sie gewährleistet die zeitnahe Lieferung aller erforderlichen Teile und minimiert so Betriebsunterbrechungen.
• Umfassender elektronischer Support: Der Service umfasst elektronische Supportoptionen und bietet einen zuverlässigen Kommunikationskanal, der Ihrem Team schnelle Hilfe und maximale Zuverlässigkeit garantiert.
• Teileaustauschservice: Profitieren Sie von einem zuverlässigen Teileaustauschservice, der die Betriebseffizienz deutlich steigert und es Ihrem Unternehmen ermöglicht, ein optimales Produktivitätsniveau aufrechtzuerhalten.
• Flexible Abdeckung: Das 8 x 5-Supportmodell bietet Flexibilität und stellt sicher, dass während der Geschäftszeiten, wenn Sie es am meisten brauchen, Hilfe verfügbar ist, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service – 8 x 5
• Reaktionszeit: Austausch am nächsten Werktag
• Servicemerkmale: Teileaustausch für physische und elektronische Komponenten
• Unterstützte Kommunikation: Elektronische Serviceoptionen für verbesserte Support-Erreichbarkeit

So installieren Sie

Die Installation des Cisco SMARTnet - Extended Service ist unkompliziert. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Kundenbetreuer oder autorisierten Partner, um sich für den SMARTnet-Dienst anzumelden.
2. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihrer Cisco-Ausrüstung an, um eine ordnungsgemäße Registrierung sicherzustellen.
3. Erhalten Sie eine Bestätigung und Dokumentation zu Ihrem Serviceplan.
4. Stellen Sie im Falle eines Hardwarefehlers eine Serviceanfrage über das Cisco-Supportportal oder über den angegebenen Kundendienstkontakt.
5. Befolgen Sie die Anweisungen für den Austauschvorgang am nächsten Werktag und bereiten Sie Ihr defektes Gerät für die Rücksendung vor.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist der Unterschied zwischen Cisco SMARTnet und anderen Support-Services?

Cisco SMARTnet bietet ein umfassendes Servicepaket, das Hardwareaustausch, Softwareupdates und Zugang zum technischen Support umfasst und so sicherstellt, dass Ihre Geräte auf dem neuesten Stand und betriebsbereit bleiben.

2. Wie schnell kann ich mit dem Austausch von Teilen rechnen?

Mit dem Austauschservice „Nächster Arbeitstag“ können Sie damit rechnen, dass die Ersatzteile bereits am nächsten Arbeitstag nach Genehmigung Ihrer Serviceanfrage eintreffen.

3. Ist technischer Support außerhalb der Geschäftszeiten verfügbar?

Das 8 x 5-Supportmodell bietet Unterstützung während der normalen Geschäftszeiten. Für 24/7-Support sollten Sie ein Upgrade auf ein anderes Servicelevel in Betracht ziehen.

4. Kann ich meinen Service nach der ersten Vertragslaufzeit verlängern?

Ja, Sie können Ihren Cisco SMARTnet - Extended Service-Plan am Ende der Laufzeit verlängern, um eine fortlaufende Abdeckung für Ihre Cisco-Geräte sicherzustellen.

5. Was passiert, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten dringend Unterstützung benötige?

In dringenden Fällen außerhalb der Geschäftszeiten benötigen Sie je nach Ihrem individuellen Servicevertrag möglicherweise Zugriff auf weitere Ressourcen oder Notfallkontaktoptionen.