Cisco SMARTnet - Erweiterter Service - Service

Aktualisieren Sie Ihr IT-Supportsystem mit Cisco SMARTnet - Extended Service , einer umfassenden Wartungs- und Supportlösung, die speziell auf die Leistungssteigerung Ihrer Cisco-Hardware zugeschnitten ist. Dieser Service schützt nicht nur Ihre wichtigen Technologieinvestitionen, sondern stellt auch sicher, dass Ihr Netzwerk effizient arbeitet. Mit einem robusten Funktionsumfang unterstützt Cisco SMARTnet - Extended Service Unternehmen durch die Bereitstellung zuverlässiger, skalierbarer Lösungen, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind.

• 8 x 5 Support-Abdeckung: Erhalten Sie während der Geschäftszeiten dedizierten Support, sodass Ihre Probleme umgehend und effizient gelöst werden können, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität aufrechtzuerhalten.
• Austausch am nächsten Werktag: Unsere schnellen Reaktionszeiten geben Ihnen Sicherheit. Bei Hardwareproblemen garantieren wir, dass am nächsten Werktag ein Ersatzteil versandt wird, um einen unterbrechungsfreien Betrieb zu gewährleisten.
• Physischer und elektronischer Service: Profitieren Sie von einer Kombination aus physischem Service und elektronischem Support, die die Benutzerfreundlichkeit verbessert und durch umfassende Abdeckung eine schnelle Problemlösung gewährleistet.
• Merkmale des Teileservice: Genießen Sie verbesserte Zuverlässigkeit und gesteigerte Produktivität durch unseren Fokus auf die Merkmale des Teileservice und stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf die Komponenten haben, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen.
• Höhere Effizienz: Maximieren Sie das Potenzial Ihres Systems mit Cisco SMARTnet, indem Sie Ausfallzeiten reduzieren und die Gesamteffizienz Ihrer IT-Infrastruktur durch effektive Wartung und Support verbessern.

Technische Details zu Cisco SMARTnet - Extended Service

• Servicetyp: Erweiterter Hardware-Support
• Serviceabdeckung: 8 x 5 (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen)
• Service-Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag (NBD) für den Austausch von Teilen
• Servicekomponenten: Physische und elektronische Supportleistungen
• Austauschservice: Für abgedeckte Hardware inbegriffen

So installieren Sie Cisco SMARTnet - Extended Service

Die Installation des Cisco SMARTnet - Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang, der in wenigen einfachen Schritten durchgeführt werden kann:

1. Besuchen Sie die Cisco SMARTnet-Website und melden Sie sich bei Ihrem Cisco-Konto an. Wenn Sie kein Konto haben, erstellen Sie eines, um auf Ihre Dienste zuzugreifen.
2. Navigieren Sie zum Abschnitt „Supportdienste“ und wählen Sie aus den verfügbaren Optionen „Cisco SMARTnet – Erweiterter Dienst“ aus.
3. Folgen Sie den Anweisungen zum Aktivieren Ihres Dienstes und geben Sie alle erforderlichen Informationen zu Ihrer Hardwareausrüstung ein.
4. Nach der Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Angaben zum Service-Startdatum, zum Umfang und zu den Support-Kontaktinformationen.
5. Wenn Sie sofortige Unterstützung benötigen, wenden Sie sich unter den in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Details an das Cisco-Supportteam.

Häufig gestellte Fragen

• Was bedeutet die 8 x 5-Supportabdeckung? Die 8 x 5-Supportabdeckung bedeutet, dass Sie während der normalen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) technischen Support von Cisco-Vertretern erhalten.
• Was ist der Next Business Day Exchange-Service? Der Next Business Day Exchange-Service stellt sicher, dass Ihnen bei einem Hardwarefehler am nächsten Werktag ein Ersatzteil zugeschickt wird, um die Ausfallzeit zu minimieren.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich stellen kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die Sie stellen können. Sie können während der Laufzeit Ihres Service so oft wie nötig um Hilfe bitten.
• Welche Hardwaretypen sind durch den Cisco SMARTnet - Extended Service abgedeckt? Dieser Service deckt eine breite Palette von Cisco-Hardware ab, darunter Router, Switches und andere Netzwerkgeräte. Bitte wenden Sie sich an Cisco oder wenden Sie sich an Ihren Servicevertrag, um genaue Informationen zur Abdeckung zu erhalten.
• Wie kann ich ein Problem eskalieren, wenn ich mit dem erhaltenen Support nicht zufrieden bin? Wenn Sie mit dem bereitgestellten Support nicht zufrieden sind, können Sie das Problem eskalieren, indem Sie sich an den Cisco-Kundendienst wenden und darum bitten, mit einem Vorgesetzten oder Manager zu sprechen.