Cisco SMARTnet - Erweiterter Service - Service

Steigern Sie Ihre Betriebseffizienz und schützen Sie Ihre Investitionen mit Cisco SMARTnet - Extended Service . Dieser preisgekrönte technische Supportservice soll sicherstellen, dass Ihre Cisco-Geräte mit Höchstleistung arbeiten. Mit beispiellosem Zugang zu erfahrenen Technikern und einer Fülle wertvoller Ressourcen bietet Cisco SMARTnet schnelle Problemlösungen und flexible, auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnittene Abdeckungsoptionen.

• Weltweiter Zugriff auf technisches Fachwissen: Profitieren Sie rund um die Uhr vom Cisco Technical Assistance Center (TAC). So ist sichergestellt, dass Ihre Probleme unabhängig von der Uhrzeit umgehend behoben werden.
• Umfassende Wissensdatenbank: Erhalten Sie Zugriff auf die umfangreiche Wissensdatenbank und Tools von Cisco.com. Diese bieten wertvolle Informationen und Ressourcen zur Fehlerbehebung, mit denen Sie Probleme schneller lösen können.
• Flexible Optionen für den Hardware-Austausch: Wählen Sie aus einer Vielzahl von Optionen für den Hardware-Austausch, einschließlich Vorabaustausch innerhalb von 2 Stunden, 4 Stunden und am nächsten Arbeitstag (NBD) sowie Rücksendung zur Reparatur (RFR), um minimale Ausfallzeiten für Ihren Betrieb sicherzustellen.
• Laufende Software-Updates: Halten Sie Ihre Systeme mit laufenden Software-Updates des Betriebssystems auf dem neuesten Stand. Dazu gehören sowohl kleinere als auch größere Versionen innerhalb des lizenzierten Funktionsumfangs, wodurch Leistung und Sicherheit verbessert werden.
• Proaktive Diagnose: Profitieren Sie mit Smart Call Home von proaktiver Diagnose und Echtzeitwarnungen auf ausgewählten Geräten, sodass Sie potenzielle Probleme beheben können, bevor sie eskalieren.

Technische Details zu Cisco SMARTnet

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Support-Abdeckung: 24/7-Zugriff auf TAC
• Ersatzoptionen: 2 Stunden, 4 Stunden, NBD und RFR
• Software-Support: Laufende Updates inklusive
• Diagnose: Proaktive Diagnose über Smart Call Home

So installieren Sie Cisco SMARTnet

Die Installation von Cisco SMARTnet ist unkompliziert. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Dienst über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie Anweisungen zur Registrierung Ihrer Geräte für die SMARTnet-Abdeckung über das Cisco Smart Services-Portal.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Cisco-Geräte für den Dienst berechtigt sind.
4. Nach der Registrierung können Sie auf das TAC zugreifen und alle verfügbaren Ressourcen sofort nutzen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Geräte sind durch Cisco SMARTnet abgedeckt? Cisco SMARTnet deckt eine breite Palette von Cisco-Netzwerkgeräten ab. Eine vollständige Liste der berechtigten Geräte erhalten Sie auf der offiziellen Cisco-Website oder bei Ihrem Vertriebsmitarbeiter.
• Wie greife ich auf das Cisco Technical Assistance Center zu? Sie können über das Cisco Smart Services-Portal auf das TAC zugreifen, wo Sie Fälle eröffnen, mit Ingenieuren chatten und jederzeit Hilfe erhalten können.
• Was soll ich tun, wenn ich Hardware-Ersatz benötige? Benachrichtigen Sie TAC einfach über das Portal oder telefonisch und wählen Sie Ihre bevorzugte Ersatzoption für einen schnellen und effizienten Service.
• Sind Software-Updates im SMARTnet-Dienst enthalten? Ja, SMARTnet umfasst laufende Software-Updates für das Betriebssystem, damit Sie die neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen nutzen können.
• Kann ich meine Serviceoptionen anpassen? Ja, Cisco SMARTnet bietet flexible Abdeckungsoptionen, mit denen Sie die Services optimal an Ihre Betriebsanforderungen anpassen können.