Cisco SMARTnet - Erweiterter Service - Service

Cisco SMARTnet ist die ultimative Supportlösung für Unternehmen, die auf Cisco-Geräte angewiesen sind. Dieser umfassende Service bietet Unternehmen beispiellosen technischen Support, betriebliche Effizienz und proaktive Tools, um ihre Investitionen in Cisco-Technologie optimal zu nutzen. Mit Funktionen, die für kontinuierliche Leistung und schnelle Problemlösung sorgen, ermöglicht Cisco SMARTnet Unternehmen, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und die technischen Herausforderungen den Experten zu überlassen.

• Weltweiter Zugang zu Experten-Support rund um die Uhr: Sie erhalten rund um die Uhr Zugang zum Cisco Technical Assistance Center (TAC) und können so sicher sein, dass Hilfe immer nur einen Anruf entfernt ist, unabhängig von der Zeitzone.
• Umfassende Wissensdatenbank: Genießen Sie den Zugriff auf ein umfangreiches Repository auf Cisco.com, einschließlich Best Practices, Tipps zur Fehlerbehebung und ausführlicher Produktdokumentation, um Probleme schnell und effizient zu lösen.
• Flexible Optionen für den Hardware-Austausch: Wählen Sie aus einer Vielzahl von Hardware-Austauschservices, darunter 2 Stunden, 4 Stunden, Next Business Day (NBD) oder Return for Repair (RFR), um Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Betriebsablauf aufrechtzuerhalten.
• Kontinuierliche Software-Updates: Bleiben Sie mit laufenden Software-Updates des Betriebssystems, einschließlich kleinerer und größerer Versionen, auf dem neuesten Stand, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte von den neuesten Sicherheitserweiterungen und Leistungsverbesserungen profitieren.
• Proaktive Diagnose und Warnungen: Nutzen Sie die Funktion „Smart Call Home“ für proaktive Diagnose und Echtzeitwarnungen, um potenzielle Probleme zu identifizieren und zu beheben, bevor sie zu kritischen Problemen werden.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Serviceverfügbarkeit: Weltweiter Zugriff rund um die Uhr
• Optionen für Hardwareaustausch: 2 Stunden, 4 Stunden, NBD, RFR
• Abdeckung von Softwareupdates: Umfasst alle kleineren und größeren Betriebssystemversionen
• Unterstützung für Sicherheitserweiterungen und Leistungsverbesserungen
• Smart Call Home-Funktion: Bietet Diagnosen und Warnungen in Echtzeit

So installieren Sie

Um den Cisco SMARTnet-Dienst zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter oder einen autorisierten Cisco-Partner, um den SMARTnet-Dienst für Ihre Geräte zu erwerben.
2. Halten Sie nach dem Kauf Ihre Cisco-Gerätedetails für die Registrierung bereit.
3. Melden Sie sich beim Cisco.com-Portal an und navigieren Sie zum SMARTnet-Registrierungsbereich.
4. Registrieren Sie Ihre Geräte, indem Sie deren Seriennummern und relevante Informationen wie aufgefordert eingeben.
5. Sobald Ihre Geräte registriert sind, erhalten Sie eine Bestätigung und können auf alle über Cisco SMARTnet verfügbaren Dienste und Ressourcen zugreifen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet ist ein technischer Supportdienst, der Zugang zu Cisco-Technikern, Hardware-Austausch, Software-Updates und umfangreichen technischen Ressourcen bietet, um Unternehmen bei der effizienten Wartung ihrer Cisco-Geräte zu unterstützen.
• Welche Arten von Hardware-Austausch sind verfügbar? SMARTnet bietet verschiedene Optionen für den Hardware-Austausch, darunter 2-Stunden-, 4-Stunden-, Next Business Day- (NBD) und Return for Repair- (RFR) Services, um den unterschiedlichen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.
• Wie funktionieren Software-Updates bei SMARTnet? Kunden mit Cisco SMARTnet erhalten fortlaufend Software-Updates für das Betriebssystem, die sowohl kleinere als auch größere Versionen umfassen. So wird sichergestellt, dass ihre Geräte immer mit den neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen ausgestattet sind.
• Kann ich auch außerhalb der Geschäftszeiten auf Support zugreifen? Ja, einer der Hauptvorteile von Cisco SMARTnet besteht darin, dass es rund um die Uhr weltweiten Zugriff auf Expertensupport über das Cisco Technical Assistance Center (TAC) bietet.
• Was ist die Funktion „Smart Call Home“? Smart Call Home ist ein proaktiver Diagnose- und Warndienst, der Echtzeitbenachrichtigungen für bestimmte Cisco-Geräte bereitstellt. So können Sie Probleme erkennen und beheben, bevor sie sich auf den Geschäftsbetrieb auswirken.