Cisco SMARTnet - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet - Extended Service ist eine umfassende Supportlösung, die darauf zugeschnitten ist, die optimale Leistung Ihrer Cisco-Geräte aufrechtzuerhalten. Mit direktem Zugriff auf den renommierten technischen Support von Cisco und einer Reihe von Ressourcen zur schnellen Problemlösung ermöglicht dieser Service Ihrem Unternehmen, betriebliche Spitzenleistungen zu erzielen und gleichzeitig für ein gutes Gefühl zu sorgen. Der Cisco SMARTnet-Service ist Ihre Lösung für zuverlässigen Support rund um die Uhr, damit Sie in Zeiten der Not nie allein sind.

• Rund-um-die-Uhr-Zugriff: Erhalten Sie rund um die Uhr weltweiten Zugriff auf das Cisco Technical Assistance Center (TAC) und sichern Sie sich so sofortige Unterstützung, wann immer Sie Hilfe benötigen, unabhängig von der Zeitzone.
• Umfangreiche Wissensdatenbank: Tauchen Sie ein in eine riesige Bibliothek mit Ressourcen, die auf Cisco.com verfügbar sind, einschließlich Dokumentationen, Tools und Community-Foren, die es Ihnen ermöglichen, effizient Lösungen für Ihre technischen Herausforderungen zu finden.
• Flexible Optionen für den Hardware-Austausch: Minimieren Sie Ausfallzeiten mit mehreren Optionen für den Hardware-Austausch, darunter 2-Stunden-, 4-Stunden-, Next-Business-Day- (NBD) und Return for Repair- (RFR) Services.
• Laufende Software-Updates: Bleiben Sie mit kontinuierlichen Updates Ihrer Betriebssystemsoftware immer auf dem Laufenden. Dazu gehören sowohl kleinere als auch größere Versionen, die die Sicherheit erhöhen und die Systemleistung verbessern.
• Proaktive Diagnose: Nutzen Sie die Smart Call Home-Technologie, die proaktive Diagnosen und Echtzeitwarnungen für ausgewählte Geräte bietet und es Ihnen ermöglicht, potenzielle Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor diese Ihren Betrieb stören.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service-Support
• Support-Zugang: 24/7 Technical Assistance Center (TAC)
• Hardware-Austausch: Zu den Optionen gehören 2 Stunden, 4 Stunden, Nächster Arbeitstag (NBD) und Rücksendung zur Reparatur (RFR).
• Software-Support: Kontinuierliche Updates, einschließlich Sicherheitserweiterungen und Leistungsverbesserungen
• Diagnosefunktionen: Proaktive Diagnose durch Smart Call Home für ausgewählte Geräte
• Telefonsupport: Zuverlässiger Telefonsupport mit dem Ziel, effiziente Lösungen anzubieten

So installieren Sie

Die Installation und Aktivierung Ihres Cisco SMARTnet - Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Erwerben Sie den Cisco SMARTnet-Dienst über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
2. Erhalten Sie die Details Ihres Servicevertrags, einschließlich Ihrer Service-ID und Zugangsinformationen.
3. Erstellen Sie Ihr Cisco-Konto auf der Website Cisco.com oder melden Sie sich bei Ihrem Cisco-Konto an.
4. Verknüpfen Sie Ihre Service-ID mit Ihrem Cisco-Konto, um den Dienst zu aktivieren.
5. Nach der Aktivierung können Sie die verschiedenen Supportoptionen nutzen, einschließlich des Zugriffs auf das TAC und Softwareupdates.

Häufig gestellte Fragen

• Was genau bietet Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet bietet technischen Support, Optionen zum Hardwareaustausch, Software-Updates und Zugriff auf das TAC zur schnellen Problemlösung.
• Wie greife ich auf das Technical Assistance Center zu? Sie können über Ihr Cisco-Konto auf das TAC zugreifen. Es steht Ihnen rund um die Uhr für sofortige Hilfe zur Verfügung.
• Welche Optionen gibt es für den Hardwareaustausch? Cisco SMARTnet bietet mehrere Austauschoptionen, darunter 2-Stunden-, 4-Stunden-, Next-Business-Day- (NBD) und Return for Repair- (RFR) Services.
• Bekomme ich Software-Updates? Ja, als SMARTnet-Abonnent erhalten Sie fortlaufend Software-Updates für Ihr Betriebssystem, darunter sowohl kleinere als auch größere Versionen.
• Wie kann ich sicherstellen, dass meine Geräte effizient arbeiten? Nutzen Sie die proaktiven Diagnosen und Echtzeitwarnungen von Smart Call Home, um potenziellen Problemen immer einen Schritt voraus zu sein.