Cisco SMARTnet Onsite Premium - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service bietet beispiellosen Support und Wartung für Ihre Cisco-Systeme. Dieser Service ist sorgfältig darauf ausgelegt, sicherzustellen, dass Ihre Technologie effizient arbeitet, sodass Sie sich sorgenfrei auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können. Mit einer Verfügbarkeit rund um die Uhr und einer garantierten Vor-Ort-Reaktion innerhalb von vier Stunden können Sie sicher sein, dass Expertenhilfe nur einen Anruf entfernt ist. Dieser grundlegende Service bietet nicht nur zuverlässigen Support, sondern trägt auch zu vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten bei, was ihn zu einer sinnvollen Investition für Unternehmen jeder Größe macht.

• 24/7-Verfügbarkeit: Greifen Sie rund um die Uhr auf Support zu, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme ohne Unterbrechungen betriebsbereit bleiben.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einem garantierten Vor-Ort-Service innerhalb von vier Stunden, der Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert.
• Austauschservice: Erhalten Sie rechtzeitig Ersatz für defekte Geräte und stellen Sie so sicher, dass Sie Probleme umgehend und ohne größere Verzögerungen beheben können.
• Umfassender Support: Profitieren Sie von wertvoller Unterstützung durch Cisco-Experten direkt an Ihrem Standort und steigern Sie so Ihre betriebliche Effizienz.
• Vorhersehbare Kosten: Profitieren Sie von einem klaren Überblick über Ihre Ausgaben mit vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten, was Ihnen bei der Budgetverwaltung und -planung hilft.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Service-Untertyp: Physische Unterstützung
• Supportzeiten: 24 x 7
• Reaktionszeit: 4 Stunden vor Ort
• Serviceleistungen: Austausch defekter Geräte inklusive

So installieren Sie

Um den Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service optimal zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Kundenbetreuer, um sich für das Cisco SMARTnet-Programm anzumelden.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Geräte für den Dienst berechtigt sind, indem Sie ihre Seriennummern überprüfen.
3. Erhalten Sie eine Servicebestätigung und Dokumentation von Cisco mit Einzelheiten zu Ihren vertraglich vereinbarten Services.
4. Im Falle eines Hardwarefehlers wenden Sie sich einfach per Telefon oder Online-Portal an das Cisco Support Center.
5. Innerhalb der garantierten Reaktionszeit von vier Stunden wird ein Cisco-Techniker zu Ihrem Standort geschickt, um das Problem zu beurteilen und zu lösen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco SMARTnet Onsite Premium-Service enthalten? Der Service umfasst 24/7-Support, eine vierstündige Vor-Ort-Reaktionszeit, Austauschservices für defekte Geräte sowie Zugriff auf Cisco-Softwareupdates und -Upgrades.
• Wie fordere ich Vor-Ort-Support an? Um Vor-Ort-Support anzufordern, wenden Sie sich über die in Ihrer Servicedokumentation angegebenen Kontaktinformationen an das Cisco Support Center.
• Was passiert, wenn mein Gerät ausfällt? Wenn Ihr Gerät ausfällt, stellt Cisco einen Austauschservice bereit und liefert ein Ersatzgerät an Ihren Standort, um die Ausfallzeit zu minimieren.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die ich stellen kann? Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Anfragen, die Sie im Rahmen des Dienstes stellen können. Allerdings wird Support nur für berechtigte Geräte bereitgestellt.
• Kann ich meinen Serviceplan anpassen? Ja, Cisco bietet verschiedene Servicepläne an, die an die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden können.