Cisco SMARTnet Premium - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Premium - Extended Service ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die sich auf den effizienten und effektiven Betrieb ihrer Cisco-Systeme verlassen. Dieser umfassende Supportservice sorgt dafür, dass Ihre Netzwerkinfrastruktur reibungslos läuft. Er bietet rund um die Uhr Zugang zu qualifiziertem technischen Support, schnellen Hardwareaustausch und vorhersehbare Kosten. Mit Cisco SMARTnet Premium können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen mit minimalen Ausfallzeiten und maximaler Effizienz betriebsbereit bleibt.

• Technischer Support rund um die Uhr: Sie können sich beruhigt zurücklehnen, denn rund um die Uhr haben Sie Zugriff auf ein Team erfahrener Techniker, die Ihnen bei allen technischen Problemen behilflich sind. Egal, ob Sie eine Routineanfrage oder ein kritisches Problem haben, unser Supportteam ist zu jeder Tageszeit und an jedem Tag der Woche für Sie da.
• 4-Stunden-Austauschservice: Erleben Sie minimale Ausfallzeiten mit unserem schnellen 4-Stunden-Austauschservice im Falle eines Hardwarefehlers. Diese Funktion stellt sicher, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen weiterläuft, sodass Sie die Produktivität in Ihrem gesamten Unternehmen aufrechterhalten können.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Cisco SMARTnet Premium ermöglicht Ihnen eine effektive Budgetplanung mit einer vorhersehbaren Kostenstruktur. Diese Funktion reduziert die Wahrscheinlichkeit unerwarteter Ausgaben erheblich und hilft Ihnen, Ihre Finanzplanung mit Zuversicht durchzuführen.
• Flexible Planung: Passen Sie Ihr Support-Erlebnis individuell an, indem Sie Servicezeiten und -standorte flexibel entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen planen. Dank dieser Anpassungsfähigkeit können Sie Support erhalten, wann und wo es für Ihr Team am bequemsten ist.
• Umfassende Abdeckung: Genießen Sie eine umfassende Abdeckung für Ihre Hardware, einschließlich allgemeiner Wartung und Notfallaustausch. Cisco SMARTnet Premium ist darauf ausgelegt, alle Ihre Serviceanforderungen zu erfüllen und die Integrität und Langlebigkeit Ihrer Netzwerkinfrastruktur sicherzustellen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Supportzeiten: 24/7
• Austauschservice: 4-Stunden-Austausch
• Serviceumfang: Physische Hardware-Services inbegriffen
• Vorhersehbare Kosten: Festpreise für die Budgetierung

So installieren Sie

Die Installation des Cisco SMARTnet Premium-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Besuchen Sie die Cisco-Website oder wenden Sie sich an Ihren Cisco-Accountmanager, um Ihren SMARTnet Premium-Dienst zu aktivieren.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrer aktuellen Hardware- und Netzwerkkonfiguration an.
3. Nach der Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigung und Zugang zum rund um die Uhr verfügbaren Supportcenter.
4. Machen Sie sich mit dem Online-Portal zum Einreichen von Serviceanfragen und Verfolgen von Ersatzanfragen vertraut.
5. Im Falle eines Hardwaredefekts kontaktieren Sie bitte umgehend den Support, um den 4-Stunden-Austauschservice zu veranlassen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Arten von Hardware werden von Cisco SMARTnet Premium abgedeckt? Cisco SMARTnet Premium deckt eine breite Palette von Cisco-Hardware ab, darunter Router, Switches und andere Geräte. Genauere Informationen zur Abdeckung finden Sie in der Servicevereinbarung.
• Wie reiche ich eine Serviceanfrage ein? Serviceanfragen können online über das Cisco-Supportportal oder telefonisch bei der technischen Support-Hotline eingereicht werden.
• Sind mit dem Service zusätzliche Kosten verbunden? Alle Services sind im SMARTnet Premium-Vertrag enthalten, sodass keine versteckten Kosten entstehen. Lesen Sie jedoch unbedingt die Bedingungen für besondere Bedingungen.
• Was passiert, wenn bei mir ein Hardwarefehler auftritt? Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers umgehend an den Cisco-Support, um den 4-stündigen Austauschprozess einzuleiten.
• Kann ich mein Supportpaket anpassen? Ja, Cisco bietet Optionen zur Anpassung Ihres Supportpakets an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Cisco-Vertreter.