Cisco Solution Support - Erweiterter Service - Service

Der Cisco Solution Support - Extended Service ist Ihre Lösung, um die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer Cisco-Infrastruktur sicherzustellen. Dieser Service ist speziell auf Unternehmen zugeschnitten, die rund um die Uhr technischen Support und eine schnelle Reaktion auf mögliche Probleme benötigen. Mit diesem erweiterten Service können Sie sich darauf verlassen, dass Expertenhilfe nur einen Anruf entfernt ist, sodass Ihr Betrieb reibungslos und ohne kostspielige Unterbrechungen ablaufen kann.

• 24/7-Verfügbarkeit: Unser Supportteam ist rund um die Uhr verfügbar und stellt sicher, dass Sie Hilfe erhalten, wann immer Sie sie brauchen, Tag und Nacht.
• Vor-Ort-Reaktion innerhalb von 4 Stunden: Genießen Sie schnellen Service mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitskräfte. Minimieren Sie Ausfallzeiten und maximieren Sie die Produktivität.
• Umfassender Austauschservice: Sollte ein Gerät ausfallen, garantiert unser Austauschservice die schnelle Lieferung und Installation der erforderlichen Teile, sodass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen weiterlaufen kann.
• Bequeme Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung: Mit unserem Ersatzteil- und Arbeitskostenservice haben Sie den Komfort, dass Sie sich keine Gedanken über zusätzliche Kosten für Reparaturen und Ersatzteile machen müssen.
• Kompetenter technischer Support: Erhalten Sie Zugang zu einem Team erfahrener Techniker, die sich mit Cisco-Produkten gut auskennen und Ihnen bei der Fehlersuche und Lösung technischer Probleme helfen können.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service-Support
• Servicelevel: 24 x 7 x 4 Stunden Vor-Ort-Support
• Serviceumfang: Teile und Arbeitskosten
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Supportmodell: Exchange-Dienst

So installieren Sie

Um Ihren Cisco Solution Support - Extended Service zu aktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den Dienst über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
2. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihres Servicevertrags.
3. Wenden Sie sich an den Cisco-Support, um Ihren Dienst zu registrieren und die erforderlichen Hardwaredetails anzugeben.
4. Wenden Sie sich bei technischen Problemen einfach über die in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Kontaktmöglichkeiten an das Support-Team.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco Solution Support - Extended Service enthalten? Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Vor-Ort-Service mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden, Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung sowie einen Austauschservice für ausgefallene Geräte.
• Wie funktioniert der Austauschservice? Im Falle eines Hardwarefehlers stellt Cisco Ersatzteile zur Verfügung und unterstützt Sie bei der Installation vor Ort, um die Unterbrechung Ihres Betriebs auf ein Minimum zu reduzieren.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die Sie tätigen können. Ihr Support ist verfügbar, wann immer Sie ihn brauchen.
• Was passiert, wenn mein Gerät nicht repariert werden kann? Wenn Ihr Gerät nicht repariert werden kann, leitet Cisco den Austauschservice ein, um so schnell wie möglich ein Ersatzgerät bereitzustellen.
• Kann ich meinen Supportplan anpassen? Ja, Cisco bietet verschiedene Supportoptionen, die an die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden können.