Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - 1 Jahr - Service

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist eine hochmoderne Supportlösung zur Optimierung der Netzwerkverfügbarkeit und -leistung für Unternehmen jeder Größe. Mit seinem Engagement für proaktive Überwachung und fachkundiges Management sorgt dieser einjährige Service dafür, dass Ihre Netzwerkinfrastruktur gesund, effizient und sicher bleibt. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Netzwerk ständig überwacht wird, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Aus diesen Gründen ist ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS die ideale Wahl für Ihr Unternehmen:

• Proaktive Remote-Netzwerküberwachung: Dieser Dienst überwacht Ihr Netzwerk kontinuierlich und identifiziert potenzielle Probleme, bevor sie zu erheblichen Störungen führen. Mit dieser Wachsamkeit können Sie sicher sein, dass Ihr Netzwerk betriebsbereit und effizient bleibt.
• Vorfall- und Problemmanagement: Durch die jederzeit verfügbare Expertenunterstützung werden technische Probleme schnell gelöst. So werden Ausfallzeiten minimiert und sichergestellt, dass Ihr Netzwerk jederzeit optimal funktioniert.
• Betriebssoftware-Updates: Der Service umfasst regelmäßige Updates, die Ihre Systeme mit den neuesten Softwareerweiterungen und Sicherheitspatches ausstatten und so die Integrität Ihres Netzwerks vor neuen Bedrohungen schützen.
• Austausch von Teilen am nächsten Werktag: Im unwahrscheinlichen Fall eines Hardwarefehlers garantiert der ResponsePLUS-Service den rechtzeitigen Austausch fehlerhafter Komponenten und trägt so dazu bei, die Leistung und Zuverlässigkeit Ihres Netzwerks ohne unnötige Verzögerungen aufrechtzuerhalten.
• Dedizierter Managed Services-Account-Manager: Jedem Kunden wird ein spezialisierter Account-Manager zugewiesen, der Sie durch den Serviceprozess führt und durch geplante Überprüfungssitzungen und fortlaufenden Support sicherstellt, dass Ihre Anforderungen erfüllt werden.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Verfügbarkeit: 24/7 (24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr)
• Service-Levels: Variiert je nach ausgewählten Kaufoptionen
• Zugang zum NOC: Unbegrenzter Telefon- und Webzugriff auf das Extreme Networks Network Operations Center
• Abdeckung: Umfasst den Austausch von Teilen vor Ort, betriebsbereite Software-Updates und proaktives Änderungsmanagement

So installieren Sie

Um mit ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS zu beginnen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den ResponsePLUS-Dienst bei einem autorisierten Extreme Networks-Händler.
2. Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Details zur Dienstaktivierung und den Kontaktdaten Ihres Account-Managers.
3. Planen Sie einen Kick-off-Anruf mit Ihrem persönlichen Account-Manager, um Ihre Netzwerkumgebung und spezifischen Anforderungen zu besprechen.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerkgeräte kompatibel und bei Extreme Networks registriert sind, damit der Dienst abgedeckt ist.
5. Greifen Sie auf das Extreme Networks Managed Services Gateway zu, um die Überwachung der Integrität und Leistung Ihres Netzwerks zu starten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Hauptvorteil von ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS?
  Der Hauptvorteil ist der umfassende Support und die proaktive Überwachung, die minimale Ausfallzeiten und optimale Netzwerkleistung für Ihr Unternehmen gewährleisten.
• Wie schnell kann ich mit einem Teileersatz rechnen, wenn ein Bauteil ausfällt?
  Mit dem Teileaustauschservice am nächsten Arbeitstag können Sie mit einer schnellen Lieferung von Ersatzteilen rechnen, um Störungen Ihres Netzwerkbetriebs auf ein Minimum zu reduzieren.
• Gibt es eine Begrenzung für die Zahl der Vorfälle, die ich melden kann?
  Nein, es gibt keine Begrenzung. Sie können so viele Vorfälle melden wie nötig. Der Support steht Ihnen rund um die Uhr für fortlaufende Hilfe zur Verfügung.
• An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meinem Service habe?
  Ihr persönlicher Account Manager ist Ihr erster Ansprechpartner für alle Fragen oder Anliegen zu Ihrem Service.
• Sind Softwareupdates im Service enthalten?
  Ja, betriebsbereite Softwareupdates und Upgrades sind im ResponsePLUS-Service enthalten und stellen sicher, dass Ihr Netzwerk sicher und auf dem neuesten Stand bleibt.