Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS – AHR (Advanced Hardware Replacement) – Erweiterter Service – 1 Jahr – Service

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS – AHR (Advanced Hardware Replacement) ist eine erstklassige Servicelösung für Unternehmen, die kompromisslosen Support für ihre Netzwerkanforderungen benötigen. Dieser Managed Service gewährleistet die ständige Überwachung, Wartung und Verbesserung Ihrer Netzwerkinfrastruktur und ermöglicht so einen reibungslosen Geschäftsbetrieb ohne Unterbrechungen. Mit einem Schwerpunkt auf proaktivem Management und schneller Lösung aller Probleme steigert der ResponsePLUS-Service die Netzwerkzuverlässigkeit und -leistung erheblich.

Hauptmerkmale von Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - AHR

• Proaktive Fernüberwachung: Durch die kontinuierliche Überwachung Ihres Netzwerks wird sichergestellt, dass potenzielle Probleme erkannt und behoben werden, bevor sie zu erheblichen Störungen führen.
• Erweiterter Hardware-Austausch: Im Falle eines Hardware-Fehlers garantiert unser Service „Erweiterter Hardware-Austausch“ eine schnelle Lieferung von Ersatzteilen und sorgt so für minimale Ausfallzeiten Ihres Betriebs.
• 24/7-Zugriff auf NOC-Support: Mit dem rund um die Uhr verfügbaren Zugriff auf das Network Operations Center (NOC) von Extreme Networks können Sie sich beruhigt zurücklehnen und sofortige Hilfe und Beratung bei Netzwerkproblemen erhalten.
• Betriebssoftware-Updates: Regelmäßige Updates und Upgrades Ihrer Betriebssoftware sind inbegriffen, sodass Ihre Systeme auf dem neuesten Stand bleiben und vor Schwachstellen geschützt sind.
• Dediziertes Account-Management: Der Zugriff auf einen dedizierten Managed Services-Account-Manager gewährleistet maßgeschneiderte Unterstützung und geplante Überprüfungssitzungen, um die Services an Ihren Geschäftszielen auszurichten.

Technische Details zu Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - AHR

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Managed Services mit erweitertem Hardware-Austausch
• Reaktionszeit für den Teileaustausch: 4 Stunden
• NOC-Verfügbarkeit: 24x7 (365 Tage im Jahr)
• Zugriff auf Managed Services Gateway: Echtzeit-Einblicke in Netzwerkintegrität, Leistung und Sicherheit.

So installieren Sie Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - AHR

Die Installation von ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - AHR ist unkompliziert. Sobald Sie den Service erworben haben, wird sich ein persönlicher Account Manager mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie durch den anfänglichen Einrichtungsprozess zu führen, der Folgendes umfasst:

• Konfiguration der Fernüberwachung: Einrichten der erforderlichen Konfigurationen, um eine kontinuierliche Netzwerküberwachung zu ermöglichen.
• Zugriff auf NOC-Dienste: Richten Sie Ihren Kontozugriff für Support und Problemberichterstattung rund um die Uhr ein.
• Integration in vorhandene Systeme: Sicherstellen, dass sich der Dienst nahtlos in Ihre vorhandene Netzwerkinfrastruktur integrieren lässt.

Nach der Installation finden regelmäßige Überprüfungsbesprechungen statt, um sicherzustellen, dass der Dienst Ihren Anforderungen entspricht, und um etwaige Upgrades oder Änderungen zu besprechen, die für eine optimale Leistung erforderlich sind.

Häufig gestellte Fragen

• Was beinhaltet der Service „Advanced Hardware Replacement“? Der Service „Advanced Hardware Replacement“ umfasst die schnelle Lieferung von Ersatzteilen innerhalb einer Reaktionszeit von 4 Stunden, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren.
• Wie melde ich Probleme oder fordere Support an? Sie können Probleme telefonisch oder über das Internet melden oder Support anfordern und dabei rund um die Uhr auf das Network Operations Center (NOC) von Extreme Networks zugreifen.
• Welche Vorteile bietet die proaktive Fernüberwachung? Durch die proaktive Fernüberwachung können potenzielle Probleme frühzeitig erkannt, schnell behoben und Ausfallzeiten vermieden werden, die erhebliche finanzielle Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben können.
• Sind betriebsbereite Softwareupdates im Service enthalten? Ja, regelmäßige betriebsbereite Softwareupdates und Upgrades sind im Service enthalten, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme sicher und effizient bleiben.
• Gibt es während der Servicelaufzeit einen dedizierten Support-Kontakt? Auf jeden Fall! Jedem Kunden wird ein dedizierter Managed Services-Account-Manager zugewiesen, der während der gesamten Servicelaufzeit mit maßgeschneidertem Support und geplanten Überprüfungen zur Seite steht.