Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS – AHR (Advanced Hardware Replacement) – Erweiterter Service – 1 Jahr – Service

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - AHR (Advanced Hardware Replacement) ist die ultimative Servicelösung für Unternehmen, die auf eine zuverlässige und effiziente Netzwerkinfrastruktur angewiesen sind. Mit diesem um ein Jahr verlängerten Service können Sie Ihre Betriebskapazitäten durch kontinuierliche Überwachung, proaktive Wartung und sofortige Reaktion auf Hardwarefehler verbessern. Dieser umfassende Service stellt sicher, dass Ihr Netzwerk mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleibt, sodass sich Ihr Unternehmen ohne Unterbrechungen auf seine Kernziele konzentrieren kann.

• Proaktive Netzwerküberwachung: Profitieren Sie von der kontinuierlichen Fernüberwachung Ihres Netzwerks, um potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie zu erheblichen Störungen eskalieren, und so einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten.
• Erweiterter Hardware-Austausch: Genießen Sie die Sicherheit eines speziellen Teileaustauschservices mit einer beeindruckenden Reaktionszeit von 4 Stunden und stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk schnell wieder voll funktionsfähig ist.
• Expertensupport rund um die Uhr: Greifen Sie rund um die Uhr auf das Network Operations Center (NOC) von Extreme Networks zu, um sofortige Unterstützung bei allen Fragen zu Hardware oder Betriebssoftware zu erhalten. So bleiben Sie nie im Dunkeln.
• Umfassendes Vorfallmanagement: Erleben Sie proaktives Vorfallmanagement mit Problemidentifizierung, Fehlerbehebung und Lösung durch ein engagiertes Team von NOC-Supporttechnikern, für die die Gesundheit und Sicherheit Ihres Netzwerks oberste Priorität hat.
• Betriebssoftware-Updates: Halten Sie Ihre Systeme mit regelmäßigen Software-Upgrades und Konfigurationsmanagement auf dem neuesten Stand und optimieren Sie sowohl die Netzwerkleistung als auch die Sicherheit, um Ihre wertvollen Daten zu schützen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Managed Services ResponsePLUS – Advanced Hardware Replacement (AHR)
• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit für den Teileaustausch: 4 Stunden
• Support-Verfügbarkeit: 24/7 (365 Tage im Jahr)
• Zugriff auf Managed Services Gateway: Ja

So installieren Sie

Um ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS – AHR zu starten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

• Kontaktieren Sie Ihren Account Manager, um Ihre spezifischen Anforderungen und die gewünschte Servicekonfiguration zu besprechen.
• Füllen Sie alle erforderlichen Unterlagen aus und geben Sie die erforderlichen Informationen für den Einrichtungsvorgang ein.
• Sobald Ihr Dienst aktiviert ist, erhalten Sie Zugriff auf das Managed Services Gateway für Echtzeitüberwachung und Leistungsberichte.
• Planen Sie ein Kickoff-Meeting mit Ihrem zuständigen Managed Services-Account-Manager, um Erwartungen und Betriebsprotokolle zu erläutern.
• Stellen Sie sicher, dass alle Netzwerkgeräte und -systeme für eine optimale Leistung vollständig in die von Extreme Networks bereitgestellten Überwachungstools integriert sind.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt der Service „Advanced Hardware Replacement“ ab? Der Service „Advanced Hardware Replacement“ umfasst den Austausch defekter Teile mit schneller Reaktionszeit, um Ausfallzeiten zu minimieren, sowie laufende Wartung und Support.
• Ist der Service rund um die Uhr verfügbar? Ja, das Network Operations Center (NOC) von Extreme Networks ist rund um die Uhr verfügbar und bietet zu jeder Tages- und Nachtzeit Support und Hilfe.
• Wie melde ich ein Problem mit meinem Netzwerk? Probleme können direkt über das NOC per Telefon oder Webzugriff gemeldet werden, sodass Sie bei Bedarf sofortige Unterstützung erhalten.
• Sind Software-Updates im Service enthalten? Ja, der Service umfasst betriebsbereite Software-Updates und Upgrades, um sicherzustellen, dass die Leistung und Sicherheit Ihres Netzwerks optimal bleibt.
• Kann ich das Servicelevel an die Bedürfnisse meiner Organisation anpassen? Auf jeden Fall! Sie können Ihre spezifischen Anforderungen mit Ihrem Account Manager besprechen, um die Servicelevel an die Bedürfnisse Ihrer Organisation anzupassen.