Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist eine unverzichtbare Supportlösung, die umfassende technische Unterstützung und optimale Verfügbarkeit für Ihre Netzwerksysteme garantiert. Dieser erweiterte Serviceplan wurde mit dem Ziel der Zuverlässigkeit und Effizienz entwickelt und bietet beispiellose Supportfunktionen, die sicherstellen, dass Ihre kritischen Vorgänge reibungslos und ohne Unterbrechungen ablaufen. Dank der Verfügbarkeit rund um die Uhr ist Expertenhilfe immer nur einen Anruf entfernt. Dies macht ihn zur idealen Wahl für Unternehmen, bei denen Netzwerkstabilität Priorität hat.

• 24 x 7 Support: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zu technischer Expertenunterstützung, wann immer Sie sie brauchen. Ob Tag oder Nacht, unser engagiertes Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle auftretenden Probleme zu beheben und zu lösen, damit Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen abläuft.
• Vor-Ort-Support am nächsten Arbeitstag: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit mit unserem Vor-Ort-Support am nächsten Arbeitstag. So ist sichergestellt, dass bei auftretenden Problemen Hilfe innerhalb eines Tages verfügbar ist. So werden Ausfallzeiten erheblich minimiert und Ihre Produktivität gesteigert.
• Teileaustauschservice: Nutzen Sie unseren effizienten Teileaustauschservice. Sollte eine Komponente defekt sein, sorgt unser Team für schnellen Ersatz und hält so Ihre Systeme betriebsbereit und effizient.
• Elektronische und physische Servicetypen: Unsere Kombination aus elektronischen und physischen Supportservices gewährleistet eine umfassende Abdeckung aller Ihrer Netzwerkanforderungen und bietet einen ganzheitlichen Ansatz für die Servicebereitstellung und -zuverlässigkeit.
• Einjährige Servicedauer: Mit einem vollen Servicejahr können Sie sicher sein, dass Ihre Systeme langfristig gut unterstützt werden. Diese Servicedauer ermöglicht eine durchgängige Abdeckung und stellt das ganze Jahr über höchste Betriebseffizienz sicher.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Managed Services
• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Service-Untertypen: Elektronisch und Physisch
• Teileersatz: Inbegriffen

So installieren Sie

1. Kaufen Sie den Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS-Serviceplan, um Ihren Supportvertrag zu aktivieren.
2. Nach der Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigung und alle notwendigen Kontaktdaten für den Zugang zum 24/7-Support.
3. Kontaktieren Sie im Falle eines technischen Problems das Support-Team über die bereitgestellten Kommunikationskanäle und beschreiben Sie Ihr Anliegen.
4. Wenn Hilfe vor Ort erforderlich ist, wird in der Regel am nächsten Werktag ein Techniker zu Ihnen geschickt, um die Probleme zu beheben.
5. Um Teile auszutauschen, informieren Sie einfach das Supportteam über defekte Komponenten. Das Team wird dann die Zusendung der notwendigen Ersatzteile zur Installation veranlassen.

Häufig gestellte Fragen

• F: Welche Arten von Problemen werden durch ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS abgedeckt?
  A: Dieser Service deckt ein breites Spektrum technischer Probleme im Zusammenhang mit Ihren Netzwerksystemen ab, darunter Hardwarefehler, Verbindungsprobleme und mehr.
• F: Wie erhalte ich Zugriff auf den 24/7-Supportservice?
  A: Sie können jederzeit auf den Support-Service zugreifen, indem Sie das Support-Team über die angegebene Telefonnummer oder das Online-Portal kontaktieren.
• F: Wie läuft der Teileaustausch ab?
  A: Wenn eine Komponente ausfällt, melden Sie dies einfach dem Supportteam. Dieses wird den Austauschvorgang einleiten und so die Unterbrechung Ihres Betriebs auf ein Minimum beschränken.
• F: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die ich stellen kann?
  A: Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die Sie während der einjährigen Servicedauer stellen können.
• F: Kann ich meinen Service nach einem Jahr verlängern?
  A: Ja, Sie können Ihren Serviceplan vor Ablauf verlängern, um eine kontinuierliche Unterstützung Ihrer Netzwerksysteme sicherzustellen.