Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist ein Premium-Service, der Ihnen beispiellosen Support für Ihre Netzwerkinfrastruktur bietet. Dieser erweiterte Serviceplan konzentriert sich auf die Gewährleistung optimaler Leistung und Zuverlässigkeit und sorgt durch proaktive Überwachung und Verwaltung für ein beruhigendes Gefühl. Wenn Sie in ResponsePLUS investieren, statten Sie Ihr Unternehmen mit den Tools aus, die es braucht, um die Betriebseffizienz aufrechtzuerhalten und Ausfallzeiten zu minimieren.

• Proaktive Netzwerküberwachung: Genießen Sie unterbrechungsfreie Netzwerkleistung mit kontinuierlicher Fernüberwachung, die Probleme erkennt, bevor sie zu größeren Problemen werden. Dieser proaktive Ansatz verbessert Sicherheit und Zuverlässigkeit.
• Vorfall- und Problemmanagement: Profitieren Sie von einem schnellen Vorfallmanagement, das eine schnelle Identifizierung und Lösung von Netzwerkproblemen ermöglicht. Dies gewährleistet einen reibungslosen Betrieb und minimiert Störungen Ihres Geschäftsbetriebs.
• Technischer Support und Betriebsupdates: Erhalten Sie Zugriff auf fortlaufenden technischen Support und regelmäßige Softwareupdates und stellen Sie so sicher, dass Ihr Netzwerk immer mit den neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen ausgestattet ist.
• Erweiterter Teileaustausch: Erleben Sie den Komfort eines 4-Stunden-Ersatzteileaustauschservices, der sicherstellt, dass Hardwarefehler schnell behoben werden und so potenzielle Ausfallzeiten erheblich reduziert werden.
• Dediziertes Account-Management: Jedem Kunden wird ein dedizierter Managed Services-Account-Manager zugewiesen, der sich um persönliche Betreuung und regelmäßige Überprüfungen kümmert, um den Service an Ihre sich entwickelnden Geschäftsanforderungen anzupassen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Proaktiv verwaltete Netzwerkdienste
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Ersatzteilaustausch
• Zugriff auf Extreme Networks Managed Services Gateway
• Beinhaltet E-Mail-Support für effiziente Kommunikation

So installieren Sie

Die Installation von Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist ein unkomplizierter Vorgang. Nach dem Kauf des Dienstes erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail mit detaillierten Anweisungen zur Aktivierung Ihrer Managed Services. Befolgen Sie einfach die beschriebenen Schritte, um Ihr Konto einzurichten und den Zugriff auf Ihren dedizierten Account Manager und das Extreme Networks Managed Services Gateway zu ermöglichen. Dieses benutzerfreundliche Portal bietet Echtzeiteinblicke in den Zustand und die Leistung Ihres Netzwerks, sodass Sie informiert bleiben und die Kontrolle behalten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Arten von Support sind im ResponsePLUS-Service enthalten? Der ResponsePLUS-Service umfasst Remote-Netzwerküberwachung, Vorfall- und Problemmanagement, proaktives Änderungsmanagement, technischen Support und erweiterten Teileaustausch.
• Wie schnell kann ich mit dem Austausch von Teilen rechnen? Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Austausch von Teilen können Sie im Falle von Hardwarefehlern mit minimalen Betriebsunterbrechungen rechnen.
• Habe ich Zugang zu einem Supportteam? Ja, jedem Kunden wird ein dedizierter Managed Services Account Manager zugewiesen, der als Hauptansprechpartner für alle Probleme oder Fragen dient.
• Gibt es Schulungen zur Verwendung des Managed Services Gateway? Auf jeden Fall! Nach der Aktivierung stehen Ihnen Schulungsmaterialien und Support zur Verfügung, die Ihnen dabei helfen, das Managed Services Gateway effektiv zu nutzen.
• Was passiert, wenn bei mir ein kritisches Netzwerkproblem auftritt? Der proaktive Ansatz des ResponsePLUS-Dienstes ermöglicht eine frühzeitige Erkennung kritischer Situationen und ermöglicht so rasches Handeln, um Störungen Ihres Geschäftsbetriebs zu verhindern.