Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist die erste Wahl für Unternehmen, die nach beispiellosem Netzwerkmanagement und -support suchen. Dieser erweiterte Serviceplan wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die in hohem Maße auf eine zuverlässige Netzwerkinfrastruktur angewiesen sind. Er bietet umfassende, proaktive Lösungen, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme mit Höchstleistung arbeiten. Mit Extreme Networks können Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren, während wir die Komplexität Ihrer Netzwerkanforderungen fachmännisch verwalten.

• Kontinuierliche Fernüberwachung: Mit unserer proaktiven Netzwerküberwachung aus der Ferne können Sie beruhigt sein. Wir erkennen potenzielle Probleme, bevor sie zu größeren Störungen führen, und stellen so den unterbrechungsfreien Betrieb Ihres Unternehmens sicher.
• Vorfall- und Problemmanagement: Unser engagiertes Team bewältigt Vorfälle und Probleme effizient und bietet zeitnahe Lösungen, die Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität aufrechterhalten.
• Proaktives Änderungsmanagement: Nutzen Sie unsere proaktiven Änderungs- und Konfigurationsmanagementdienste, um für einen optimalen Effizienzbetrieb Ihres Netzwerks zu sorgen und gleichzeitig seine Sicherheit zu verbessern.
• Zugriff auf Echtzeitdaten: Gewinnen Sie über das Extreme Networks Managed Services Gateway wertvolle Einblicke in die Netzwerkintegrität und -leistung. Dieser Zugriff ermöglicht fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeitdaten.
• Dediziertes Account-Management: Genießen Sie persönlichen Service mit einem dedizierten Managed Services-Account-Manager, der regelmäßige Überprüfungssitzungen durchführt, um die Leistung Ihres Netzwerks zu optimieren.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden im Voraus Teileaustausch
• Support: E-Mail-Support-Service für effiziente Kommunikation verfügbar
• Betriebssoftware-Updates: Regelmäßige Updates und Upgrades, um Ihre Systeme auf dem neuesten Stand zu halten
• Inventardatenbank: Zugriff auf eine umfassende Inventardatenbank zur Verwaltung Ihrer Netzwerkressourcen

So installieren Sie

Die Installation von Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist ein nahtloser Prozess. Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um eine erfolgreiche Einrichtung sicherzustellen:

1. Wenden Sie sich an Ihren zuständigen Managed Services-Accountmanager, um den Dienst zu starten.
2. Gewähren Sie Zugriff auf Ihre aktuelle Netzwerkinfrastruktur für eine gründliche Bewertung.
3. Unser technisches Team führt eine vollständige Evaluierung durch und bespricht alle erforderlichen Konfigurationen mit Ihnen.
4. Sobald der Onboardingprozess abgeschlossen ist, erhalten Sie Zugriff auf das Managed Services Gateway zur Echtzeitüberwachung.
5. Um eine optimale Netzwerkleistung sicherzustellen und etwaige auftretende Probleme zu beheben, werden regelmäßige Überprüfungssitzungen geplant.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist in ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS enthalten? Der Service umfasst proaktive Netzwerküberwachung, Vorfallmanagement, Konfigurationsmanagement, betriebsbereite Softwareupdates und erweiterten Teileaustausch.
• Wie schnell kann ich mit einer Reaktion auf den Austausch von Teilen rechnen? Sie können mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden beim Austausch von Teilen rechnen, wodurch eine minimale Unterbrechung Ihres Betriebs gewährleistet wird.
• Habe ich einen persönlichen Support-Mitarbeiter? Ja, Ihnen wird ein persönlicher Managed Services-Account-Manager für persönlichen Support und regelmäßige Check-Ins zugewiesen.
• Welche Art von Berichten kann ich erwarten? Es werden standardisierte Netzwerkberichte bereitgestellt, die Ihnen helfen, die Netzwerkleistung, den Zustand und Sicherheitsprobleme während der gesamten Servicezeit zu verstehen.
• Wie geht es weiter? Am Ende des einjährigen Servicezeitraums haben Sie die Möglichkeit, Ihren Service zu verlängern, um weiterhin Support und Wartung zu erhalten.