Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Erleben Sie mit Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS das Höchstmaß an Netzwerkzuverlässigkeit und -effizienz. Dieser erstklassige Service wurde sorgfältig entwickelt, um Unternehmen proaktive Netzwerküberwachung, schnelles Vorfallmanagement und umfassenden technischen Support zu bieten. Mit einem starken Fokus auf die Gewährleistung reibungsloser Abläufe bietet ResponsePLUS eine Reihe einzigartiger Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, eine optimale Netzwerkintegrität und -leistung aufrechtzuerhalten.

• Proaktive Netzwerküberwachung: Durch kontinuierliche Fernüberwachung wird sichergestellt, dass potenzielle Netzwerkprobleme erkannt und behoben werden, bevor sie zu erheblichen Störungen führen. So können Sie sich auf die ständige Überwachung Ihres Netzwerks verlassen.
• Vorfall- und Problemmanagement: Der ResponsePLUS-Dienst bietet einen strukturierten Ansatz für das Vorfallmanagement, wodurch Ausfallzeiten effektiv minimiert und eine effiziente Lösung aller auftretenden Probleme gewährleistet wird.
• Betriebssoftware-Updates: Bleiben Sie potenziellen Schwachstellen und Leistungsengpässen mit regelmäßigen Software-Updates und -Upgrades immer einen Schritt voraus. Diese Verbesserungen sorgen dafür, dass Ihre Systeme reibungslos und sicher laufen.
• Erweiterter Teileaustausch: Der Service „Erweiterter Teileaustausch am nächsten Werktag“ garantiert eine schnelle Wiederherstellung nach Hardwarefehlern und stellt sicher, dass Ihr Netzwerk mit minimalen Unterbrechungen betriebsbereit bleibt.
• Dediziertes Account-Management: Genießen Sie personalisierte Unterstützung durch einen dedizierten Managed Services-Account-Manager, der geplante Überprüfungssitzungen durchführt, um die Netzwerkleistung zu bewerten und die Services an Ihre sich entwickelnden Bedürfnisse anzupassen.

Technische Details zu ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Typ: Technischer Remote-Support mit E-Mail-Unterstützung
• Servicedepot: Lokales Servicedepot für effizienten Teileaustausch
• Zugriff auf das Management Gateway: Echtzeitzugriff auf Netzwerkintegrität, Leistungsmetriken und Sicherheitsprobleme
• Konfigurationsmanagement: Proaktives Änderungs- und Konfigurationsmanagement inklusive

So installieren Sie ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS

Die Installation von ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist ein effizienter und unkomplizierter Prozess:

1. Kaufen Sie den ResponsePLUS-Dienst über Ihren autorisierten Extreme Networks-Händler.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Einzelheiten zu Ihrem Service und dem zugewiesenen Account-Manager.
3. Planen Sie eine erste Einrichtungssitzung mit Ihrem Account Manager, um die Überwachungsparameter zu konfigurieren und Ihre spezifischen Netzwerkanforderungen zu besprechen.
4. Ihr Account Manager führt Sie durch den Onboardingprozess, der die Konfiguration des Systemzugriffs und eine Benutzerschulung umfasst.
5. Genießen Sie nach der Einrichtung kontinuierliche Überwachung und Unterstützung, während Ihr Netzwerk zur aktiven Verwaltung durch das ExtremeWorks-Team übergeht.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im 1-Jahres-Servicepaket enthalten? Das 1-Jahres-Servicepaket umfasst proaktive Überwachung, Vorfallmanagement, Software-Updates, erweiterten Teileaustausch und Zugang zu einem dedizierten Account-Manager.
• Wie schnell können Probleme gelöst werden? Mit dem ResponsePLUS-Service werden die meisten Probleme dank proaktiver Überwachung und direktem Support schnell gelöst. Der erweiterte Teileaustausch ist bereits am nächsten Werktag möglich.
• Gibt es die Möglichkeit, den Service über ein Jahr hinaus zu verlängern? Ja, Kunden können ihren Service am Ende der einjährigen Laufzeit problemlos verlängern, um weiterhin Support und Überwachung zu erhalten.
• Kann ich die Überwachungsparameter anpassen? Auf jeden Fall! Die erste Einrichtungssitzung mit Ihrem Account Manager ermöglicht eine Anpassung an die spezifischen Anforderungen Ihres Netzwerks.
• Welche Art von technischem Support ist enthalten? Sie erhalten technischen Remote-Support per E-Mail und bei Bedarf zusätzliche Unterstützung von Ihrem persönlichen Account Manager.