Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Erleben Sie beispielloses Netzwerkmanagement mit dem Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Extended Service . Dieser umfassende Service bietet proaktiven Support und Überwachung und stellt sicher, dass Ihr Netzwerk effizient, sicher und robust bleibt. Indem Sie die Gesundheit Ihres Netzwerks einem engagierten Team von Fachleuten anvertrauen, können Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren, während wir Ihr Netzwerk für optimale Leistung optimieren.

• Proaktive Netzwerküberwachung: Profitieren Sie von der kontinuierlichen Fernüberwachung Ihres Netzwerks. Unser Service erkennt potenzielle Probleme proaktiv, bevor sie eskalieren, und stellt sicher, dass Ihr Geschäftsbetrieb ohne Unterbrechungen abläuft.
• Umfassendes Vorfallmanagement: Erhalten Sie fachkundige Unterstützung beim Vorfall- und Problemmanagement. Unser Team ist immer bereit, Probleme umgehend zu diagnostizieren und zu lösen, Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
• Erweitertes Konfigurationsmanagement: Profitieren Sie von proaktivem Änderungs- und Konfigurationsmanagement-Support. Halten Sie Ihr Netzwerk mit den neuesten Software-Updates und -Upgrades optimiert und auf dem neuesten Stand und verbessern Sie so die Gesamtleistung.
• Netzwerkeinblicke in Echtzeit: Erhalten Sie Zugriff auf das Extreme Networks Managed Services Gateway. Diese Funktion bietet Ihnen Echtzeiteinblicke in die Netzwerkintegrität, Leistungsmetriken, Sicherheitsprobleme und eine Inventardatenbank sowie standardisierte Netzwerkberichte, die für fundierte Entscheidungen konzipiert sind.
• Schneller Teileaustausch: Profitieren Sie von unserem Service „Nächster Arbeitstag – Vorab-Teileaustausch“. Dadurch wird sichergestellt, dass alle erforderlichen Teile schnell ausgetauscht werden, sodass die maximale Effizienz erhalten bleibt und Störungen Ihres Netzwerkbetriebs minimiert werden.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Managed Services ResponsePLUS – AHR-Support
• E-Mail-Support: Im Servicepaket enthalten
• Bestandsverwaltung: Umfassende Datenbank für einfaches Tracking
• Kontoverwaltung: Ein spezieller Managed Services-Kontomanager wird zugewiesen

So installieren Sie

Die Installation von ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist einfach und unkompliziert:

1. Wenden Sie sich an Ihren Extreme Networks-Vertreter, um die Dienstaktivierung einzuleiten.
2. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihrer aktuellen Netzwerkkonfiguration und Ihren Anforderungen an.
3. Ein persönlicher Account-Manager wird Überprüfungssitzungen planen, um den Service an Ihre speziellen Bedürfnisse anzupassen.
4. Überwachen Sie nach der Dienstaktivierung Ihr Netzwerk über das Managed Services Gateway, um Updates und Einblicke in Echtzeit zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Wie lange dauert die Support-Antwortzeit? Die Antwortzeiten variieren je nach erworbenem Servicelevel. In der Regel erhalten Sie jedoch umgehend E-Mail-Support und eine schnelle Problemlösung.
• Welche Arten von Vorfällen werden von diesem Service abgedeckt? Der Service deckt ein breites Spektrum an Vorfällen ab, darunter Hardwarefehler, Netzwerkausfälle und Softwareprobleme, und gewährleistet so umfassenden Support.
• Gibt es Schulungen zur Nutzung des Managed Services Gateway? Ja, wir bieten Schulungen und Supportmaterialien an, um sicherzustellen, dass Sie das Managed Services Gateway effektiv nutzen können.
• Kann ich die Servicedauer nach einem Jahr verlängern? Ja, Serviceverlängerungen sind möglich. Sie können die Optionen mit Ihrem Account Manager besprechen, wenn das Serviceende näher rückt.
• Was unterscheidet ResponsePLUS von anderen Diensten? ResponsePLUS zeichnet sich durch seinen proaktiven Ansatz, seine umfassende Abdeckung, Echtzeiteinblicke und dediziertes Account-Management aus, die alle darauf ausgelegt sind, die Leistung und Zuverlässigkeit Ihres Netzwerks zu verbessern.