Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist ein erstklassiger erweiterter Serviceplan, der dafür sorgt, dass Ihr Netzwerkbetrieb reibungslos und effizient abläuft. Dieser Service wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die umfassende Unterstützung für ihre Netzwerkinfrastruktur suchen. Er garantiert schnelle Hilfe und effektive Lösungen für alle technischen Herausforderungen. Mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit ist dieser Plan ein unverzichtbarer Vorteil für Unternehmen, die das ganze Jahr über eine optimale Netzwerkleistung aufrechterhalten möchten.

• 24/7-Support: Genießen Sie rund um die Uhr ununterbrochenen Zugang zum technischen Support und stellen Sie sicher, dass Ihnen die Hilfe eines Experten immer zur Verfügung steht. Diese Funktion minimiert Ausfallzeiten und sorgt dafür, dass Ihr Betrieb jederzeit reibungslos läuft.
• Reaktionszeit von 4 Stunden: Der erweiterte Teileaustauschservice im Rahmen dieses Plans gewährleistet eine schnelle Reaktionszeit von 4 Stunden. Dies bedeutet, dass Sie bei Hardwareproblemen mit schnellen Maßnahmen rechnen können, um Störungen zu minimieren und das Produktivitätsniveau aufrechtzuerhalten.
• Service Depot Exchange: Profitieren Sie von einem zuverlässigen und kostengünstigen Service Depot, das einen schnellen Austausch von Teilen ermöglicht. Diese Funktion garantiert, dass Ihre Geräte ohne unnötige Verzögerungen repariert oder ausgetauscht werden können, was Ihren Arbeitsablauf verbessert.
• Elektronischer und physischer Service: Der ResponsePLUS-Service deckt sowohl elektronische als auch physische Komponenten ab und bietet einen umfassenden Supportansatz, der eine effiziente Lösung technischer Probleme unabhängig von ihrer Art gewährleistet.
• Laufzeit: Ein ganzes Jahr Service ist im Preis inbegriffen und Sie können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, da Sie wissen, dass Sie bei allen auftretenden Netzwerkproblemen auf zuverlässige Unterstützung zählen können.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Managed Services ResponsePLUS
• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicelevel: 24 x 7 x 4 Stunden
• Teileaustausch: Im Service inbegriffen
• Servicebereitstellung: elektronisch und physisch
• Reaktionszeit für den Teileaustausch: 4 Stunden

So installieren Sie

Um Ihr Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS zu installieren und zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über Ihren autorisierten Extreme Networks-Distributor oder -Wiederverkäufer.
2. Sie erhalten die Details Ihres Servicevertrags samt Anweisungen zur Aktivierung per E-Mail.
3. Kontaktieren Sie den Support von Extreme Networks unter der angegebenen Telefonnummer oder über das Online-Portal, um Ihren Dienst zu starten.
4. Geben Sie alle erforderlichen Informationen zu Ihrer vorhandenen Ausrüstung und Netzwerkinfrastruktur an.
5. Sobald Ihr Dienst aktiviert ist, überwachen Sie Ihre Netzwerkleistung und wenden Sie sich bei Bedarf an den Support.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im ResponsePLUS-Service enthalten?
Der ResponsePLUS-Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teileaustausch und Zugang zu einem Servicedepot für den schnellen Austausch.

Wie funktioniert der Teileaustauschservice?
Im Falle eines Hardwaredefekts können Sie über das Servicedepot einen Teileaustausch anfordern, welches Ihnen innerhalb von 4 Stunden ein Ersatzteil zur Verfügung stellt.

Kann ich meinen Service nach einem Jahr verlängern?
Ja, Sie können Ihren Serviceplan verlängern, indem Sie vor Ablauf Ihres aktuellen Plans Ihren Extreme Networks-Distributor oder -Wiederverkäufer kontaktieren.

Muss ich bei der Rücksendung defekter Teile Versandkosten bezahlen?
Die Versandkosten für die Rücksendung defekter Teile können je nach Servicevertrag unterschiedlich sein. Genauere Einzelheiten finden Sie in Ihren Servicebedingungen.

Wie kontaktiere ich den Support bei technischen Problemen?
Sie können den Support von Extreme Networks für sofortige Hilfe über die in Ihrem Servicevertrag angegebene Telefonnummer oder das Online-Portal kontaktieren.