Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die ein zuverlässiges Netzwerkmanagementsystem benötigen. Dieses erweiterte Servicepaket wurde entwickelt, um die Leistung und Sicherheit Ihres Netzwerks zu verbessern und Ihrem Unternehmen gleichzeitig zu ermöglichen, sich auf Wachstum und Innovation zu konzentrieren. Mit professioneller Überwachung, Expertensupport und robustem Vorfallmanagement sorgt der ResponsePLUS-Dienst dafür, dass Ihr Netzwerk weiterhin reibungslos läuft, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert werden.

• Proaktive Netzwerküberwachung: Erleben Sie die Sicherheit der kontinuierlichen Fernüberwachung Ihres Netzwerks rund um die Uhr. Diese Funktion ermöglicht die frühzeitige Erkennung und Lösung potenzieller Probleme, bevor sie kritisch werden, und stellt so sicher, dass Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
• Vorfall- und Problemmanagement: Profitieren Sie von professionellen Vorfallmanagementprozessen, die technische Probleme schnell identifizieren, lösen und dokumentieren. So ist die Integrität und Zuverlässigkeit Ihres Netzwerks jederzeit gewährleistet.
• Erweitertes Konfigurationsmanagement: Halten Sie Ihr Netzwerk mit proaktivem Konfigurationsmanagement optimiert. Diese Funktion umfasst Updates mit der neuesten Betriebssoftware und verbessert so sowohl Leistung als auch Sicherheit.
• Echtzeitzugriff auf die Netzwerkintegrität: Nutzen Sie das Extreme Networks Managed Services Gateway für sofortige Einblicke in die Integrität und Leistung Ihres Netzwerks. Dazu gehören Sicherheitswarnungen, eine umfassende Inventardatenbank und standardisierte Berichte.
• Persönlicher Account-Manager: Genießen Sie persönlichen Service durch einen persönlichen Account-Manager, der die Leistung Ihres Netzwerks überwacht und regelmäßige Überprüfungssitzungen plant, um Ihre spezifischen Anforderungen zu ermitteln.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Managed Services ResponsePLUS
• AHR-Teileaustausch: 4-Stunden-Reaktionszeit für den Teileaustauschservice
• E-Mail-Support: Technischer Support rund um die Uhr per E-Mail
• Betriebssoftware-Updates: Inbegriffen

So installieren Sie

Die Installation von Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist ein einfacher und unkomplizierter Vorgang:

1. Wenden Sie sich an Extreme Networks oder einen autorisierten Wiederverkäufer, um das Servicepaket zu erwerben.
2. Nach der Bestätigung erhalten Sie detaillierte Aktivierungsanweisungen.
3. Ihr zuständiger Account-Manager wird einen ersten Einrichtungsanruf vereinbaren, um Ihre Netzwerkanforderungen und -konfigurationen zu besprechen.
4. Nach der Konfiguration erhalten Sie Zugriff auf das Managed Services Gateway für Echtzeitüberwachung und -verwaltung.
5. Um sicherzustellen, dass Ihr Netzwerk optimiert und effektiv bleibt, werden regelmäßige Überprüfungssitzungen geplant.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im ResponsePLUS-Service enthalten? ResponsePLUS umfasst proaktive Überwachung, Vorfallmanagement, Konfigurationsmanagement, erweiterten Teileaustausch und dediziertes Accountmanagement.
• Wie schnell kann ich mit einem Ersatzteilaustausch rechnen? Der Service bietet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Ersatzteilaustausch und sorgt so für minimale Ausfallzeiten Ihres Netzwerks.
• Bekomme ich auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten Support? Ja, ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS umfasst E-Mail-Support rund um die Uhr für alle technischen Probleme, die auftreten können.
• Welche Art von Berichten kann ich erwarten? Sie erhalten standardisierte Netzwerkberichte, die Einblicke in Leistung, Integrität und Sicherheit bieten und so fundierte Entscheidungen ermöglichen.
• Gibt es für diesen Dienst eine Testphase? Normalerweise gibt es keine Testphase, da der Dienst so konzipiert ist, dass er nach der Aktivierung sofortige Vorteile bietet. Bei spezifischen Fragen wenden Sie sich jedoch bitte an Ihren Kundenbetreuer.