Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die auf einen reibungslosen Netzwerkbetrieb angewiesen sind. Dieser erweiterte Serviceplan garantiert beispiellosen Support und Wartung für Ihre Netzwerksysteme und sorgt dafür, dass diese effizient und zuverlässig bleiben. Mit Expertenunterstützung rund um die Uhr, Vor-Ort-Support am nächsten Werktag und umfassendem Teileaustausch ist dieser Serviceplan auf die hohen Anforderungen moderner IT-Infrastrukturen zugeschnitten. Genießen Sie die Gewissheit, dass Ihr Netzwerk in kompetenten Händen ist, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

• 24/7-Support: Unser engagiertes Expertenteam ist rund um die Uhr verfügbar und bietet sofortige Hilfe, um Ausfallzeiten und Störungen Ihres Geschäftsbetriebs zu minimieren.
• Vor-Ort-Support am nächsten Arbeitstag: Bei kritischen Systemausfällen garantieren unsere Fachleute schnelle Reaktionen mit Vor-Ort-Support innerhalb des nächsten Arbeitstages und sorgen so für eine rasche Wiederherstellung der Dienste.
• Teileaustauschservice: Der Plan umfasst den Teileaustausch und den schnellen Austausch aller fehlerhaften Komponenten, um Ihre Systeme optimal instand zu halten und das Risiko zukünftiger Probleme zu verringern.
• Elektronische und physische Serviceverfügbarkeit: Genießen Sie verbesserte Zuverlässigkeit mit sowohl elektronischen als auch physischen Supportoptionen und sorgen Sie so für eine verbesserte Produktivität in Ihren vernetzten Systemen.
• Laufzeit: Ein Jahr: Mit der Serviceabdeckung für ein ganzes Jahr sind Ihnen maximale Produktivität und zeitnahe Ergebnisse garantiert, unterstützt durch die Fachkompetenz des Extreme Networks-Supports.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Vor-Ort-Support und Teileaustausch
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Verfügbarkeit: 24/7 Support
• Service-Untertyp: Elektronisch und physisch

So installieren Sie

So installieren Sie ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten Händler.
2. Schließen Sie den Registrierungsprozess ab, indem Sie die erforderlichen Angaben zu Ihren vorhandenen Systemen machen.
3. Erhalten Sie eine Bestätigung und Zugangsanweisungen für den Support rund um die Uhr.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerksysteme betriebsbereit sind, indem Sie Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand halten.
5. Im Falle eines Vorfalls kontaktieren Sie bitte die Support-Hotline, um den Servicevorgang einzuleiten.

Häufig gestellte Fragen

F: Was ist in ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS enthalten?
A: Der Service umfasst Support rund um die Uhr, Vor-Ort-Hilfe am nächsten Werktag, Teileaustausch und sowohl elektronische als auch physische Serviceverfügbarkeit für ein ganzes Jahr.

F: Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen, wenn ich ein Problem habe?
A: Unsere Reaktionsgarantie für den nächsten Arbeitstag bedeutet, dass Sie innerhalb eines Arbeitstages nach der Meldung eines kritischen Problems Vor-Ort-Support erhalten.

F: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die ich stellen kann?
A: Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die Sie während der Servicedauer stellen können. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Systeme betriebsbereit bleiben.

F: Kann ich den Dienst nach einem Jahr verlängern?
A: Ja, Sie können den Dienst am Ende des einjährigen Zeitraums verlängern, um weiterhin ununterbrochenen Support und Dienste zu genießen.

F: Was soll ich tun, wenn ich außerhalb der normalen Geschäftszeiten Unterstützung benötige?
A: Mit unserem 24/7-Support können Sie uns jederzeit, Tag und Nacht, erreichen, wenn Sie Hilfe bei Ihren Netzwerkproblemen benötigen.