Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Wir stellen Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS vor, einen Premium-Service, der Ihrem Unternehmen eine unterbrechungsfreie Netzwerkleistung und -zuverlässigkeit bietet. Dieser umfassende Serviceplan ist auf Unternehmen zugeschnitten, die Wert auf kontinuierliche Netzwerküberwachung, Expertensupport und proaktives Management legen. So können Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihr Netzwerk mit maximaler Effizienz arbeitet.

• Kontinuierliche proaktive Überwachung: Erleben Sie rund um die Uhr eine Remote-Netzwerküberwachung, die dabei hilft, potenzielle Probleme zu erkennen und zu lösen, bevor sie sich zu kritischen Problemen entwickeln. Unser engagiertes Team arbeitet unermüdlich daran, die Leistung Ihres Netzwerks zu sichern.
• Umfassendes Vorfallmanagement: Mit unseren Vorfall- und Problemmanagementdiensten können Sie sich entspannt zurücklehnen. Sie sind darauf ausgelegt, einen reibungslosen Netzwerkbetrieb aufrechtzuerhalten. Minimieren Sie Ausfallzeiten und optimieren Sie die Produktivität mit der fachkundigen Unterstützung, die Ihnen jederzeit zur Verfügung steht.
• Erweitertes Konfigurationsmanagement: Unser Service umfasst proaktives Änderungs- und Konfigurationsmanagement, das dafür sorgt, dass Ihr Netzwerk optimiert und sicher bleibt. Regelmäßige Updates und Anpassungen sorgen dafür, dass Ihre Systeme reibungslos laufen.
• Echtzeitzugriff auf Netzwerkinformationen: Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf das Extreme Networks Managed Services Gateway und erhalten Sie Echtzeitinformationen über den Zustand, die Leistung und die Sicherheit Ihres Netzwerks. Überprüfen Sie einfach gespeicherte Konfigurationen und standardisierte Berichte, um auf dem Laufenden zu bleiben.
• Schneller Teileaustausch: Profitieren Sie von unserem Service „Nächster Arbeitstag – Vorab-Teileaustausch“, der sicherstellt, dass wichtige Netzwerkkomponenten schnell und mit minimaler Unterbrechung Ihres Betriebs ausgetauscht werden.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Typ: E-Mail-Support für schnelle Lösung
• Service Depot: Schnelle, zuverlässige und kostengünstige Reaktion
• Account-Management: Eigener Managed Services-Account-Manager zugewiesen
• Überprüfungssitzungen: Geplant, um kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit sicherzustellen

So installieren Sie

Die Installation von ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist ein nahtloser Prozess. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Kaufen Sie den Serviceplan über einen autorisierten Anbieter oder direkt von Extreme Networks.
2. Beim Kauf wird Ihnen ein dedizierter Managed Services-Account-Manager zugewiesen, der Sie beim Onboarding-Prozess unterstützt.
3. Konfigurieren Sie mit Hilfe Ihres Account-Managers die erforderlichen Netzwerkeinstellungen, um die Fernüberwachung zu aktivieren.
4. Greifen Sie auf das Extreme Networks Managed Services Gateway zu, um mit der Überwachung der Netzwerkintegrität und -leistung zu beginnen.
5. Überprüfen Sie regelmäßig Berichte und Feedback von Ihrem zuständigen Account-Manager, um die Netzwerkleistung kontinuierlich zu optimieren.

Häufig gestellte Fragen

• F: Welche Arten von Netzwerken können von ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS profitieren?
  A: Dieser Dienst eignet sich für verschiedene Netzwerktypen, darunter Großunternehmen, Bildungseinrichtungen und Gesundheitseinrichtungen, die eine robuste Netzwerkleistung und -sicherheit benötigen.
• F: Ist für diesen Dienst ein Vertrag erforderlich?
  A: Ja, um von den ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS zu profitieren, ist eine einjährige Serviceverpflichtung erforderlich.
• F: Wie schnell kann ich mit Unterstützung rechnen, wenn ein Problem auftritt?
  A: Mit unserem E-Mail-Supportservice können Sie schnelle Antworten erwarten, um sicherzustellen, dass alle Probleme rasch behoben werden. Und unser Teileaustauschservice garantiert die Lieferung kritischer Komponenten am nächsten Werktag.
• F: Habe ich Zugang zu einem persönlichen Support-Mitarbeiter?
  A: Ja, jedem Kunden wird ein dedizierter Managed Services-Account-Manager zugewiesen, der Sie während der gesamten Servicedauer unterstützt.
• F: Was ist, wenn ich über den E-Mail-Support hinaus Hilfe benötige?
  A: E-Mail-Support ist zwar die primäre Methode, unser Account Manager kann jedoch je nach Bedarf zusätzliche Supportoptionen arrangieren.